Ihre Dokumente — Antworten am Telefon.
Laden Sie PDFs, Preislisten und Anleitungen hoch. Die KI nutzt sie als Wissensbasis für jeden Anruf, jede E-Mail, jeden Chat — mit Quellenverweis, immer auf aktuellem Stand.
Warum eine Wissensdatenbank für Ihre KI?
Weil ChatGPT Ihre Preise nicht kennt. Und die ausgedruckte Preisliste am Empfang ist von 2024. Eine RAG-Wissensbasis löst beide Probleme gleichzeitig.
Aus Ihren echten Dokumenten
Preislisten, AGB, Produkt-Datenblätter, FAQ-Listen, Mitarbeiter-Telefonbuch — was Sie hochladen, weiß die KI. Was Sie aktualisieren, kann die KI sofort.
Mit Quellenverweis
Die KI nennt die Quelle: "laut Preisliste 2026, Seite 4". Sie können immer prüfen, woher die Antwort kommt. Halluzinationen sind quasi unmöglich.
Immer aktuell
Neue Version der Preisliste hochladen? KI nutzt sie sofort. Alte Version wird archiviert. Bei Konflikten warnt das System.
Bleibt bei Ihnen
Ihre Dokumente bleiben auf voiceOne-Servern in Deutschland. Kein Upload an OpenAI, keine Trainings-Nutzung, kein Datenexport.
Funktionen der RAG-Wissensbasis
Eine vollständige Knowledge-Retrieval-Pipeline ohne Eigenbau-Aufwand.
PDF, Word, Excel, HTML, Markdown
Drag & drop und die KI versteht. Tabellen, Listen, Überschriften, eingebettete Bilder mit OCR.
- Bis zu 500 MB pro Datei
- Auto-OCR bei Scans
- Tabellen werden strukturiert erfasst
Eigene Website als Wissensbasis
URLs angeben, wir crawlen und halten frisch. Ideal für FAQ-Seiten, Hilfe-Center, Blog-Inhalte.
- Cron-Job 1x pro Tag
- Sitemap-basiert
- Geschützte Bereiche per Token
API zu Ihrem ERP / PIM
Preisliste, Lagerbestand, Lieferzeit direkt aus Ihrem System. Live-Abfrage, kein Re-Index nötig.
- JSON / REST / SQL-Connector
- Caching mit TTL
- Auth-Token sicher gespeichert
Multi-Lang für Telefonate
Eine deutsche Quelle wird automatisch auch für englische, französische, spanische Anrufe genutzt. Übersetzung mit Quellen-Verlinkung.
- 13 Sprachen out-of-the-box
- Branchen-Vokabular
- Pro Mandant getrennt
Was darf die KI sagen
Sperrwörter, Themen-Verbote, Eskalations-Trigger. Pro Branche unterschiedlich (Recht: keine Rechtsberatung; Medizin: keine Diagnose).
- Compliance-Templates
- Audit-Log pro Antwort
- Sandbox-Modus für Tests
Die KI lernt mit
Wenn die KI eine Frage 5x nicht beantworten konnte, schlägt sie automatisch eine neue FAQ-Eintragung vor.
- Gap-Analyse pro Woche
- Top-Anfragen ohne Antwort
- Auto-Entwurf neuer Einträge
voiceOne RAG vs. ChatGPT Custom-GPT vs. Eigenbau
Drei Wege, eine KI auf Ihre Dokumente zu trainieren. Was Sie wirklich brauchen.
| Funktion | voiceOne RAG | ChatGPT Custom-GPT | Eigenbau (z.B. LangChain) |
|---|---|---|---|
| Telefon-Integration | Vollintegriert | Nein | Eigenbau nötig |
| Quellen-Verweis am Anrufer-Ende | Ja | Manchmal | Eigenbau |
| Datei-Upload PDF/Word | Direkt im UI | Im UI | Eigenbau |
| Webseiten-Crawler | Inklusive | Nicht out-of-box | Eigenbau |
| API zu eigenen Systemen | REST/SQL ready | Per Action API | Eigenbau frei |
| Server in EU/DE | Deutschland | US (Sub-Processor) | Self-hostable |
| Daten nicht zu Training verwendet | Ja, vertraglich | Bei Enterprise | Self-hosted |
| Auto-Aktualisierung | Inklusive | Manuell | Eigenbau |
| Compliance-Templates | Branchen-Setups | Nein | Nein |
So setzen es unsere Kunden ein
Drei reale Konfigurationen.
Steuerkanzlei Berlin
200 Seiten Mandanten-FAQ, AGB, Honorar-Ordnung als RAG-Basis. Die KI beantwortet Standard-Anfragen zu Frist-Themen, Belegabgabe, Mandats-Status — mit direktem Verweis auf die jeweilige Regel.
Outdoor-Versender Bayern
Produkt-PIM mit 4.800 SKUs als API-Quelle. KI kennt Lieferzeit, Lagerbestand, Garantiebedingungen live. Telefon-Bestellungen werden vorqualifiziert, Cross-Sells vorgeschlagen.
Wirtschaftskanzlei Frankfurt
Interne Mandanten-FAQ als RAG-Basis. Aber: NIEMALS Rechtsberatung am Telefon. KI gibt nur Vorgehens-Hinweise und Termin-Verfügbarkeiten. Sperrwörter: "Klage", "einreichen" → Eskalation an Anwalt.
Im voiceOne-Plan enthalten
Sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot an. Wir konfigurieren Volumen, Nutzer und Add-ons passend zu Ihrer Branche.
Persönliche Beratung anfragen
30 Minuten mit einem RAG-Berater. Wir analysieren, welche Quellen sich lohnen und welche Compliance-Stoppschilder gesetzt werden müssen.
Häufig gestellte Fragen
Wissensdatenbank in 30 Minuten aufgesetzt.
Dokumente hochladen, Sandbox testen, live gehen. 14 Tage kostenlos.