voiceOne · KI-Telefonie, CRM und Buchhaltung in einem System
Angenommen.Eingetragen.Abgerechnet.
Der KI-Telefonassistent, der nach dem Auflegen weiterarbeitet.
voiceOne nimmt Ihre Anrufe an, gibt Auskunft und bucht Termine. Danach legt Ihr KI-Team den Kontakt an, trägt den Termin ein und bereitet Angebot und Rechnung vor – im selben System. Sie geben nur noch frei.
Präsentation ansehen (2:52 Min.) oder unseren Assistenten selbst anrufen: 0951 16092950
- Anruf angenommenTelefon
- Anrufer
Bei mir tropft es durch die Decke. Kann heute noch jemand kommen?
Gespräch - Assistent
Heute um 15 Uhr ist ein Termin frei. Soll ich ihn für Sie eintragen?
Gespräch - Termin eingetragen: heute, 15:00 UhrKalender
- Kontakt angelegt, Anliegen notiertCRM
- Zusammenfassung an die MeisterinHinweis
- Angebot aus dem Vorgang vorbereitet – wartet auf Ihre FreigabeFreigabe
Was ist voiceOne?
voiceOne ist ein KI-Telefonassistent für kleine und mittlere Betriebe im deutschsprachigen Raum, entwickelt von der voiceOne UG in Bamberg. Er nimmt Anrufe unter einer eigenen Rufnummer an, beantwortet Fragen mit dem Wissen des Betriebs, bucht Termine, organisiert Rückrufe und leitet an Menschen weiter. Kontakte, Kalender, Angebote, Rechnungen und Buchhaltung mit DATEV-Export laufen im selben System. voiceOne ist Software zur Miete, kein Callcenter.
Stand:
Unsere Produkte sind im Einsatz bei
Auswahl. Die Logos sind Marken der jeweiligen Unternehmen.
Wie sieht voiceOne in der Anwendung aus?
Die Präsentation zeigt voiceOne in 16 Kapiteln und knapp drei Minuten: einen Anruf von der Annahme bis zur Zusammenfassung, danach Kalender, CRM, Angebote und Rechnungen, Workflows, die Mobile App, das KI-Team mit Aufträgen und Freigaben und die Regeln zum Datenschutz. Sie läuft von selbst und ohne Ton, mit Bildschirmfotos der Anwendung und erfundenen Beispieldaten.
Präsentation wird geladen …
Ein Klick auf ein Kapitel springt dorthin. Pause und Vollbild unten rechts in der Präsentation. In eigenem Fenster öffnen →
Was passiert nach dem Anruf?
Bei voiceOne endet die Arbeit nicht mit dem Gespräch. Der Anrufer steht danach mit Anliegen und Gesprächszusammenfassung im CRM, der Termin im Kalender. Aus demselben Vorgang erstellen Sie Angebot und Rechnung, auch als E-Rechnung, oder lassen sie vom KI-Team vorbereiten. Die Buchhaltung geht per DATEV-Export an Ihre Steuerberatung. Nichts wird abgetippt oder von einem Programm ins nächste übertragen.
- AnrufAnnahme, Auskunft, Weiterleitung
- KontaktAnrufer und Anliegen im CRM
- Terminin die freien Zeiten Ihres Kalenders
- Angebotaus dem Vorgang, ohne Neueingabe
- Rechnungauch als E-Rechnung und XRechnung
- BuchhaltungBelege und DATEV-Export
Angebunden
Jedes Programm führt eigene Daten. Schnittstellen übertragen dazwischen.
Eingebaut – so arbeitet voiceOne
Ein Datenbestand. Der Vorgang läuft vom Anruf bis zur Buchhaltung durch. Kalender bei Google, in Outlook, über CalDAV oder in eTermin binden Sie trotzdem an.
Was erledigt das KI-Team – und was nicht ohne Sie?
Neben dem Telefonassistenten arbeitet in voiceOne ein KI-Team in festen Rollen für Büro, Vertrieb, Marketing, Technik und Compliance. Aufträge geben Sie im Gespräch. Alles, was nach außen geht oder Geld kostet – E-Mails, SMS, Rechnungen, Werbebudget, Veröffentlichungen –, legt das Team Ihnen vorher zur Freigabe vor. Lehnen Sie ab, passiert nichts.
- Büro
- Vertrieb
- Marketing
- Technik
- Compliance
Angebot zum Vorgang „Wasserschaden Decke“ an den Anrufer senden
vorbereitet vom KI-Team · Büro
Probieren Sie es aus. In diesem Beispiel geht nichts hinaus.
Wie klingt der KI-Telefonassistent am Telefon?
Am einfachsten rufen Sie an: Unter 0951 16092950 nimmt der Assistent von voiceOne selbst ab, so wie er auch bei Ihnen abnehmen würde. Sie können sich auch von ihm anrufen lassen. Wer lieber zuhört, findet darunter drei gestellte Beispielgespräche.
Lieber angerufen werden?
Geben Sie Ihre Nummer ein, und der Assistent ruft Sie an.
Handwerksbetrieb
HeizungsnotfallPhysiotherapie
TerminvereinbarungRestaurant
Tischreservierung
Gestellte Gespräche mit erfundenen Daten.
Für welche Betriebe eignet sich voiceOne?
voiceOne ist für Betriebe gebaut, die viele Anrufe bekommen und niemanden dauerhaft am Telefon haben: Praxen, Handwerksbetriebe, Kanzleien und Dienstleister. Privatpersonen sind nicht Zielgruppe. Für Arzt- und Therapiepraxen gibt es mit mediOne eine eigene Ausprägung mit Verordnungen, Rezeptanfragen und Patiententerminen.
- 07:58
Handwerksbetriebe
Notfall: Wasser durch die DeckeTermin · Angebot - 08:12
Physiotherapiepraxen
mediOneTermin zur VerordnungTermin · Rückruf - 08:40
Arztpraxen
mediOneRezeptanfrageNotiz · Rückruf - 09:05
Zahnarztpraxen
mediOneTermin verschiebenNeuer Termin - 09:30
Rechtsanwaltskanzleien
Erstberatung gewünschtTermin · Vorgang - 10:05
Friseursalons
Samstag, Schneiden und FärbenTermin - 11:20
Steuerberater
Frage zu fehlenden UnterlagenRückruf · Notiz - 12:45
Immobilienwirtschaft
Besichtigung anfragenTermin
Beispiele mit erfundenen Anliegen. Jede Zeile führt zur Seite der Branche.
Wie geht voiceOne mit Gesprächsdaten um?
Gesprächsinhalte sind vertraulich, in Praxen und Kanzleien besonders. Deshalb stehen hier keine Siegel, sondern die Regeln, nach denen voiceOne arbeitet.
- Kein Training mit Ihren Gesprächen
- Gesprächsdaten unserer Kunden werden nicht zum Training von Sprach- oder KI-Modellen genutzt. Das gilt auch für die eingesetzten Modellanbieter.
- Feste Löschfristen
- Audiodateien werden nach 30 Tagen gelöscht, Transkripte nach 180 Tagen.
- Datenschutz-Filter je Assistent
- In der Stufe „Ersetzen“ erhält das Sprachmodell IBAN, Kreditkartennummer, Geburtsdatum, Versichertennummer und Zugangsdaten nur als Platzhalter. In Kalender und CRM steht der echte Wert. Der Filter steht bei ausgewählten Sprachmodellen zur Verfügung.
- Auftragsverarbeitung
- Den Auftragsverarbeitungsvertrag finden Sie in der Anwendung unter Profil.
Stand:
Mehr zum Datenschutz beim KI-Telefonassistenten →Wie richte ich voiceOne ein?
voiceOne richten Sie selbst ein. Sie brauchen dafür das Wissen über Ihren Betrieb, den Zugang zu Ihrem Kalender und eine Rufnummer. Die Einrichtung läuft in fünf Schritten.
Konto anlegen
Betrieb registrieren. Beim Abschluss fallen keine Kosten an.
Wissen hinterlegen
Öffnungszeiten, Leistungen und häufige Fragen. Daraus antwortet der Assistent.
Kalender verbinden
Google, Outlook, CalDAV oder eTermin – oder den Kalender in voiceOne nutzen.
Rufnummer einrichten
Neue Rufnummer in voiceOne oder Ihre bestehende Nummer per Rufumleitung.
Probeanruf
Selbst anrufen und hören, wie der Assistent antwortet.
voiceOne im Überblick
| Anbieter | voiceOne UG, Hinterer Graben 10, 96047 Bamberg, Deutschland |
|---|---|
| Produktart | Software zur Miete (SaaS). Kein Callcenter und keine Agentur: Sie betreiben den Assistenten selbst. |
| Für wen | Kleine und mittlere Betriebe im deutschsprachigen Raum, Schwerpunkt Praxen, Handwerk, Kanzleien und Dienstleister. Nicht für Privatpersonen. |
| Telefonie | KI-Telefonassistent mit eigenen Rufnummern: Annahme, Auskunft, Terminbuchung, Rückrufe, Weiterleitung. Gesprächszusammenfassung nach jedem Anruf. |
| Im selben System | CRM mit Kontakten und Vorgängen, Kalender, Angebote, Rechnungen, E-Rechnung und XRechnung, Buchhaltung mit DATEV-Export und Belegscanner, Bewertungsmanagement |
| Weitere Kanäle | KI-E-Mail-Agent, Outbound-Kampagnen, Mobile App |
| Kalender-Anbindung | Google, Outlook, CalDAV, eTermin |
| KI-Team | Assistenzrollen für Büro, Vertrieb, Marketing, Technik und Compliance. Was nach außen geht oder Geld kostet, wird vorher zur Freigabe vorgelegt. |
| Marken | voiceOne (alle Branchen), mediOne (Arzt- und Therapiepraxen), coachOne (Coaches und Trainer), clipOne (Video und Content) – auf einem technischen Unterbau |
| Für Partner | White-Label für Wiederverkäufer |
| Datenschutz | Kein Training mit Gesprächsdaten. Audiodateien 30 Tage, Transkripte 180 Tage. Auftragsverarbeitungsvertrag in der Anwendung. |
| Sprachen der Website | Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Arabisch |
| Kontakt | 0951 16092950 · info@voice-one.ai |
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent ist Software, die Anrufe selbstständig annimmt und im Gespräch antwortet, statt nur eine Ansage abzuspielen. Er beantwortet Fragen mit dem Wissen, das der Betrieb hinterlegt hat, bucht Termine in den Kalender und leitet weiter, wenn ein Mensch gebraucht wird. Nach jedem Gespräch liegt eine Zusammenfassung vor.
Was unterscheidet voiceOne von einem reinen Telefonassistenten?
voiceOne enthält Kalender, CRM, Angebote, Rechnungen und Buchhaltung mit DATEV-Export selbst, statt sie nur anzubinden. Ein Anruf wird so ohne Übertragung zwischen Programmen zum Kontakt, zum Termin und am Ende zur Rechnung. Wer seinen Kalender bei Google, in Outlook, über CalDAV oder in eTermin führt, bindet ihn trotzdem an.
Ist voiceOne ein Callcenter?
Nein. voiceOne ist Software zur Miete. Niemand von uns sitzt an Ihrem Telefon: Sie richten den Assistenten selbst ein und behalten die Einstellungen in der Hand.
Kann der Assistent an einen Menschen weiterleiten?
Ja. Der Assistent verbindet weiter, wenn ein Mensch gebraucht wird. Wann das der Fall ist, legen Sie bei der Einrichtung fest. Ist niemand erreichbar, nimmt er das Anliegen auf und organisiert einen Rückruf.
Werden meine Gespräche zum Training von KI-Modellen genutzt?
Nein. Gesprächsdaten unserer Kunden werden nicht zum Training von Sprach- oder KI-Modellen genutzt, auch nicht bei den eingesetzten Modellanbietern. Audiodateien werden nach 30 Tagen gelöscht, Transkripte nach 180 Tagen.
Kann ich voiceOne kostenlos testen?
Ja. Beim Abschluss fallen keine Kosten an, die erste Zahlung folgt erst nach der kostenfreien Startphase. Wie der Test abläuft, steht unter KI-Telefonassistent kostenlos testen.
Gibt es voiceOne für Arzt- und Therapiepraxen?
Ja. mediOne ist die Ausprägung von voiceOne für Praxen, mit Verordnungen, Rezeptanfragen und Patiententerminen. Beide Marken laufen auf demselben technischen Unterbau.
Für wen ist voiceOne nicht gedacht?
voiceOne verkauft an Betriebe, nicht an Privatpersonen. Wer Menschen sucht, die stellvertretend telefonieren, ist bei einem Telefonservice oder Callcenter richtig – voiceOne ist Software, die Sie selbst betreiben.
voiceOne. Ihr KI-Team.Am Telefon und im Büro.