voiceOne für Handwerksbetriebe
Sie auf dem Dach.voiceOne am Telefon.
voiceOne nimmt Anrufe an, wenn in Werkstatt und Büro niemand ans Telefon kann: Notfälle, Terminwünsche, Angebotsanfragen. Danach steht der Anrufer mit Anliegen im CRM, der Vor-Ort-Termin im Kalender – und Angebot und Rechnung entstehen aus demselben Vorgang.
Hören, wie es klingt: 0951 16092950
Angebot für neue Dachrinnen
Beispiel mit erfundenen Daten
Ein KI-Telefonassistent nimmt die Anrufe eines Handwerksbetriebs an, wenn niemand frei ist, etwa während der Arbeit auf der Baustelle. Er beantwortet Fragen zu Leistungen, Einsatzgebiet und Erreichbarkeit mit dem Wissen, das der Betrieb hinterlegt hat, bucht Vor-Ort-Termine in freie Zeiten und verbindet dringende Fälle an eine festgelegte Nummer weiter. Bei voiceOne landet jeder Anruf außerdem als Kontakt mit Zusammenfassung im CRM; Angebot, Rechnung und DATEV-Export laufen im selben System.
Stand: · gilt für die Marke voiceOne
Ein Beispieltag in einem Dachdeckerbetrieb. Oben steht, wo Sie gerade sind, darunter, wer anruft und was voiceOne daraus macht. Tippen Sie auf einen Punkt.
Nach dem Sturm liegen Ziegel im Garten, und es tropft ins Dachgeschoss.WeiterleitungCRM
Ich bräuchte ein Angebot für neue Dachrinnen am Einfamilienhaus.KalenderCRM
Arbeiten Sie auch in Hallstadt?Wissen
Hier ist der Baustoffhandel, die Lieferung für morgen kommt erst am Nachmittag.CRM
Ich muss den Termin am Freitag leider verschieben.KalenderSMS
Ich habe eine Frage zu Ihrem Angebot von letzter Woche.Aufgabe
Seit dem Regen kommt Wasser durch die Decke im Flur.AufgabeCRM
Uhrzeiten, Anliegen und Ort sind erfunden. Wie viele Anrufe Ihr Betrieb heute verpasst, zeigt nur Ihre eigene Anrufliste – deshalb nennen wir hier keine Durchschnittswerte.
Bei voiceOne endet die Arbeit nicht mit dem Gespräch. Der Anrufer steht danach mit Anliegen und Zusammenfassung im CRM, der Aufmaß-Termin im Kalender. Nach dem Termin erstellen Sie aus demselben Vorgang das Angebot und später die Rechnung, auch als E-Rechnung; die Buchhaltung geht per DATEV-Export an Ihre Steuerberatung. Das KI-Team kann Angebote vorbereiten, verschickt wird erst nach Ihrer Freigabe.
Ja. Sie leiten Ihre bestehende Rufnummer auf die Nummer von voiceOne um, die Sie in der Anwendung unter Einstellungen, Telefonnummern finden. Bei der Telekom geht das mit *21*Nummer#, bei Vodafone und O2 mit **21*Nummer#; ausgeschaltet wird die Umleitung mit #21# beziehungsweise ##21#. Bei sipgate richten Sie die Umleitung unter Einstellungen, Routing ein. Alternativ bekommen Sie eine neue Rufnummer direkt in voiceOne.
Stand: · Quelle: Benutzerhandbuch von voiceOne. Die Codes legt Ihr Telefonanbieter fest.
Leistungen, Einsatzgebiet, Öffnungszeiten – und was bei Ihnen als Notfall gilt.
Google, Outlook, CalDAV oder eTermin – oder den Kalender in voiceOne.
Code eingeben oder neue Nummer nutzen. Anleitung im Hilfe-Center
Selbst anrufen und den Notfall durchspielen.
Am einfachsten rufen Sie an: Unter dieser Nummer nimmt der Assistent von voiceOne selbst ab. Wer lieber zuhört, findet darunter ein gestelltes Gespräch aus dem Handwerk.
Der Assistent fragt nach dem Anliegen und folgt den Regeln, die Sie hinterlegen. Sie legen fest, was als dringend gilt, zum Beispiel Wasser im Haus oder ein Sturmschaden, und an welche Nummer er dann weiterverbindet. Alles andere nimmt er auf, bucht einen Termin oder notiert einen Rückruf.
Ja. Sie leiten Ihre bestehende Rufnummer per Rufumleitung auf die Nummer von voiceOne um. Alternativ bekommen Sie eine neue Rufnummer direkt in voiceOne.
Ja, auf Wunsch per SMS direkt nach der Buchung. Ist die E-Mail-Adresse des Kunden bekannt, geht zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail hinaus.
Ja. Angebote und Rechnungen erstellen Sie in voiceOne aus dem Vorgang heraus und versenden sie per E-Mail als PDF, Rechnungen auch als E-Rechnung und XRechnung. Mahnwesen mit Mahnstufen und DATEV-Export sind enthalten. Das KI-Team kann Angebote vorbereiten; verschickt wird erst nach Ihrer Freigabe.
Nein. voiceOne ist Software zur Miete. Am Telefon spricht Ihr KI-Assistent, nicht ein Mitarbeiter von uns. Sie richten ihn selbst ein und behalten die Einstellungen in der Hand.
Gesprächsdaten werden nicht zum Training von Sprach- oder KI-Modellen genutzt. Audiodateien werden nach 30 Tagen gelöscht, Transkripte nach 180 Tagen. Mehr unter Datenschutz beim KI-Telefonassistenten.
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