Hauptfunktionen

Automatisierte Anrufe (In- / Outbound): Verbessern Sie Effizienz und Qualität Ihrer Kundenkommunikation mit fortschrittlicher KI.

Die automatisierten Anrufe sind eine zentrale Funktion von voiceOne, die darauf abzielt, die Effizienz und Qualität der Kundenkommunikation zu verbessern. Diese Funktion nutzt fortschrittliche KI-Technologie, um eingehende Anrufe automatisch zu erfassen, zu priorisieren und zu verwalten, sodass Unternehmen keine wichtigen Anrufe mehr verpassen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen können.

🌟 voiceOne – Die All-in-One Business Communication Suite

1. Kommunikation & Telefonie

📞

Anrufverwaltung

Organisieren und verwalten Sie MultiCall-Einträge (Outbound) in einer übersichtlichen Tabelle. Erstellen Sie neue Einträge mit spezifischen Aufgaben und Nachrichten, und verfolgen Sie deren Status und Verlauf im zeitlichen Kontext.

Inbound Anrufe Outbound Anrufe
📝

Automatische Anrufzusammenfassungen

Jedes Gespräch wird automatisch analysiert und zusammengefasst. Sie erhalten sofort nach dem Gespräch die wichtigsten Punkte und Aktionsitems übersichtlich aufbereitet.

Gesprächsanalyse
☎️

Verwaltung von Telefonnummern

Verwalten Sie verschiedene Telefonnummern zentral in einem System. Weisen Sie Nummern verschiedenen Agenten zu und behalten Sie den Überblick.

2. KI & Automatisierung

🤖

Llama Integration

Nutzt modernste Open-Source Llama-Modelle für KI-gestützte Konversationen. Das System ermöglicht intelligente, kontextbezogene Dialoge mit vollständiger Gesprächshistorie und lernt kontinuierlich aus den Interaktionen.

🗣️

ElevenLabs Sprachsynthese

Professionelle Text-to-Speech Lösung mit dem modernen Eleven Turbo v2.5 Modell. Bietet eine Vielzahl von Stimmen mit einstellbaren Parametern für Stabilität, Stimmähnlichkeit und Sprecherstil.

📊

Gesprächsübersicht

Umfassende Verwaltung und Analyse von Gesprächsaufzeichnungen mit Such- und Filterfunktionen. Ermöglicht die zeitliche Eingrenzung und Suche nach Namen, Telefonnummern oder Gesprächsinhalten.

Gesprächsübersicht
🔄

Aufgabenverwaltung Dashboard

Übersichtliches Task-Management-System mit Echtzeit-Statistiken für neue, überfällige und abgeschlossene Aufgaben. Zeigt eine klare Übersicht über den Status aller verwalteten Aufgaben.

Dashboard Aufgabenverwaltung

3. CRM & Kontakte

👥

Kontaktverwaltung

Verwalten Sie alle Kontakte zentral an einem Ort. Fügen Sie neue Kontakte hinzu, bearbeiten Sie bestehende und organisieren Sie Ihre Geschäftskommunikation effizient.

Kontaktverwaltung

4. E-Mail & Kommunikation

📧

KI-gestützter E-Mail-Agent

Aktivieren Sie den E-Mail-Agenten in den Einstellungen, um Ihren Posteingang automatisch zu überwachen und auf E-Mails zu antworten. Konfigurieren Sie den System-Prompt für Ihre Markensprache. Richten Sie Filterregeln (Betreff, Absender, Ordner) ein, um zu steuern, welche E-Mails bearbeitet werden. Verfolgen Sie alle Aktivitäten im Protokoll und finden Sie gesendete E-Mails in Ihrem Postausgang. Unterstützt IMAP & SMTP (Gmail, Outlook, etc.).

E-Mail KI-Agent
📨

E-Mail-Template-System (Newsletter-Funktion)

Erstellen und nutzen Sie professionelle E-Mail-Vorlagen für verschiedene Anlässe. Sparen Sie Zeit durch wiederverwendbare Templates mit dynamischen Feldern.

5. Kalender & Termine

📅

Multi-Kalender-Integration

Synchronisieren Sie Ihre Termine nahtlos zwischen verschiedenen Kalenderplattformen.

Kalender Integration
🤝

Terminvereinbarung und -verwaltung

Lassen Sie Kunden und Partner selbstständig Termine in Ihrem Kalender buchen. Das intelligente System berücksichtigt Ihre Verfügbarkeit und Zeitzonenpräferenzen.

Automatische Terminerinnerungen

Versenden Sie personalisierte Erinnerungen an alle Teilnehmer vor jedem Termin. Reduzieren Sie No-Shows durch zeitgerechte Benachrichtigungen per Email oder SMS.

⏱️

Automatische Synchronisation

Ihre verbundenen Kalender werden alle 15 Minuten automatisch synchronisiert.

🇬

Google Calendar Integration

Verbinden Sie Ihren Google Calendar zur nahtlosen Terminsynchronisation.

🟦

Outlook Calendar Integration

Verbinden Sie Ihren Outlook Kalender für eine reibungslose Terminplanung.

🗓️

Calendly Integration

Verbinden Sie Ihren Calendly Account zur automatischen Terminübernahme.

🇪

eTermin Integration

Verbinden Sie Ihren eTermin-Kalender, um Ihre Termine zu synchronisieren.

⚙️

CalDAV Integration

Verbinden Sie CalDAV-kompatible Kalender (z.B. Apple, Nextcloud) für plattformübergreifende Synchronisation.

📥

iCal Import/Export

Importieren oder exportieren Sie Termine einfach über das iCalendar-Format (.ics).

6. Social Media & Marketing

🌐

Social Media Integration

Verbinden Sie alle Ihre Social Media Accounts mit der Plattform und lassen Sie Ihre Leads direkt anrufen.

7. System & Verwaltung

👤

Benutzerverwaltung und Profile

Einfaches Benutzer-Management-System zum Hinzufügen und Verwalten von Benutzern mit grundlegenden Informationen wie Name und E-Mail.

8. Benutzeroberfläche

🎯

Intuitive Navigation

Navigieren Sie mühelos durch alle Funktionen mit einer klar strukturierten Benutzeroberfläche. Die durchdachte Menüführung macht die Bedienung auch für neue Nutzer einfach.

📱

Responsive Design

Nutzen Sie alle Funktionen optimal auf jedem Gerät, vom Smartphone bis zum Desktop. Das adaptive Design passt sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen an.

🔄

Dynamische Seitenaktualisierung

Erleben Sie verzögerungsfreies Arbeiten durch automatische Aktualisierungen der Benutzeroberfläche. Änderungen werden in Echtzeit ohne Neuladen der Seite angezeigt.

9. Aufgaben & Produktivität

Task-Management

Erstellen und verwalten Sie Anrufe, die die KI für Sie abtelefoniert.

📋

To-Do-Listen

Organisieren Sie Ihre täglichen Aufgaben in übersichtlichen Listen. Markieren Sie erledigte Aufgaben und behalten Sie den Überblick über anstehende Todos.

Todo-Listen Verwaltung

10. Anpassung & Integration

🎨

White-Labeling

Gestalten Sie die Plattform vollständig im Design Ihrer Marke. Passen Sie Farben, Logos und Layouts an Ihre Corporate Identity an.

🔄

System-Schnittstellen

Verbinden Sie VoiceOne nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen und Tools. Die offene Architektur ermöglicht flexible Integrationen mit Drittanbieter-Software.

System-Schnittstellen
🛠️

Konfigurierbare Einstellungen

Passen Sie alle Aspekte der Plattform an Ihre spezifischen Anforderungen an. Von Benachrichtigungseinstellungen bis zu Workflow-Automatisierungen – alles ist individuell konfigurierbar.

🔌

API & Webhooks

Erweitern Sie die Funktionalität durch Zugriff auf unsere API und Webhooks oder nutzen Sie vorgefertigte Integrationen externer Dienste.

11. CRM-Integration

🏢

Multi-CRM Unterstützung

Integration mit verschiedenen CRM-Systemen wie Pipedrive, Salesforce, Hubspot und Close.com. Einfache Verbindung über API-Keys und zentrale Verwaltung aller CRM-Verbindungen in einer übersichtlichen Oberfläche.

🔄

Synchronisation

Manuelle und automatische Synchronisation von Kontakten zwischen den verschiedenen CRM-Systemen. Zentraler "Jetzt synchronisieren" Button für sofortige Aktualisierung aller verbundenen Systeme.

📥

Kontakt-Import

Flexibler Import von Kontakten aus den verbundenen CRM-Systemen. Separate Import-Funktionen für jedes CRM-System mit individuellen Einstellungsmöglichkeiten.

⚙️

Individuelle Konfiguration

Separate Einstellungen und Konfigurationsmöglichkeiten für jedes CRM-System. Einfache Verwaltung der Verbindungen mit Status-Anzeige und schnellem Zugriff auf wichtige Funktionen.

12. Workflow-Automatisierung

🔄

Automatisierte Arbeitsabläufe

Erstellen Sie komplexe Workflows, die automatisch auf Ereignisse reagieren. Von einfachen Wenn-Dann-Regeln bis zu mehrstufigen Prozessen mit Bedingungen und Verzweigungen.

Workflow-Automatisierungen

Trigger und Aktionen

Vielfältige Trigger wie eingehende Anrufe, E-Mails oder Zeitpläne. Kombinieren Sie diese mit Aktionen wie Benachrichtigungen, Aufgabenerstellung oder CRM-Updates.

🔧

Anpassbare Vorlagen

Nutzen Sie vorgefertigte Workflow-Vorlagen für gängige Geschäftsprozesse oder erstellen Sie eigene Workflows, die perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

13. RAG-System (Retrieval-Augmented Generation)

🧠

Intelligente Wissensdatenbank

Unser RAG-System verknüpft Ihre Unternehmensdaten mit modernster KI. Laden Sie Dokumente, FAQs und Wissensdatenbanken hoch, die automatisch für präzise Antworten genutzt werden.

📚

Kontextbasierte Antworten

Die KI greift in Echtzeit auf Ihre spezifischen Unternehmensinformationen zu und liefert akkurate, kontextbezogene Antworten basierend auf Ihren eigenen Daten.

🔐

Sichere Datenverarbeitung

Ihre Daten bleiben geschützt in Ihrer eigenen Umgebung. Das RAG-System arbeitet ausschließlich mit den von Ihnen autorisierten Informationen und gewährleistet höchste Datensicherheit.

📈

Kontinuierliche Verbesserung

Das System lernt aus jeder Interaktion und verbessert kontinuierlich die Qualität der Antworten. Einfache Aktualisierung der Wissensbasis ohne technische Kenntnisse.

14. Smart-Listen & Analytics

🎯

Dynamische Smart-Listen

Erstellen Sie intelligente Kontaktlisten mit erweiterten Filterkriterien. Verfolgen Sie Conversion-Rates und Performance-Metriken für jede Liste in Echtzeit.

📊

Umfassende Analytics

Detaillierte Auswertungen zu Anrufvolumen, Erfolgsquoten und Teamperformance. Visualisieren Sie Trends mit interaktiven Diagrammen und exportieren Sie Reports.

🔍

Erweiterte Such- und Filteroptionen

Nutzen Sie Suchoperatoren wie "tag:vip" oder "last_call:>7days" für präzise Abfragen. Filtern Sie nach Status, Aktivität, Score oder benutzerdefinierten Kriterien.

📈

Performance-Dashboards

Echtzeit-Einblicke in Ihre wichtigsten KPIs. Verfolgen Sie Kontakte, Anrufe, Termine und Conversions mit anpassbaren Dashboard-Widgets.

15. Audio-Aufzeichnung & Transkription

🎙️

Vollständige Gesprächsaufzeichnung

Alle Anrufe werden automatisch aufgezeichnet und sicher gespeichert. Integrierter Audio-Player mit Zeitmarken für wichtige Gesprächsmomente.

📝

Automatische Transkription

Hochpräzise Spracherkennung erstellt vollständige Gesprächstranskripte mit Sprechererkennung und Zeitstempeln für einfache Nachvollziehbarkeit.

😊

Sentiment-Analyse

KI-basierte Bewertung der emotionalen Stimmung während des Gesprächs. Grafische Darstellung von Stimmungsverläufen zur Optimierung der Gesprächsführung.

🔑

Keyword-Extraktion

Automatische Identifikation wichtiger Begriffe, Produkte, Einwände oder Interesse-Signale. Nutzen Sie diese Insights für bessere Follow-up-Strategien.

16. Bulk-Operationen & Automatisierung

Massen-Bearbeitung

Wählen Sie mehrere Kontakte aus und führen Sie Bulk-Operationen durch wie Tag-Zuweisungen, Status-Updates oder Kampagnen-Enrollment.

🔄

Import/Export-Funktionen

Importieren Sie Kontakte aus CSV, Excel oder anderen CRM-Systemen. Exportieren Sie Daten für externe Analysen in verschiedenen Formaten.

🎯

Duplikat-Erkennung

Automatische Erkennung und intelligente Zusammenführung von Duplikaten basierend auf E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Firmennamen.

🤖

Smart Tags & Automatisierung

Automatische Tag-Vergabe basierend auf Verhalten oder Gesprächsinhalten. Verknüpfen Sie Tags mit automatischen Follow-up-Sequences.

17. API-Schnittstellen & Webhooks

🔌

RESTful API

Umfassende API für die Integration in Ihre Systemlandschaft. Erstellen, lesen, aktualisieren und löschen Sie Kontakte, Termine und Aufgaben programmatisch.

📨

E-Mail-Webhook

Versenden Sie automatisch E-Mails direkt aus Anrufen heraus. Perfekt für Terminbestätigungen, Follow-ups oder Dokumentenversand.

🔗

Externe Integrationen

Nahtlose Verbindung mit Zapier, Make.com und anderen Automatisierungsplattformen. Triggern Sie Aktionen in externen Systemen basierend auf voiceOne-Events.

🛡️

Sichere Authentifizierung

API-Key-basierte Authentifizierung mit granularen Berechtigungen. OAuth2-Support für sichere Third-Party-Integrationen.