Anrufverwaltung
Organisieren und verwalten Sie MultiCall-Einträge (Outbound) in einer übersichtlichen Tabelle. Erstellen Sie neue Einträge mit spezifischen Aufgaben und Nachrichten, und verfolgen Sie deren Status und Verlauf im zeitlichen Kontext.
Die automatisierten Anrufe sind eine zentrale Funktion von voiceOne, die darauf abzielt, die Effizienz und Qualität der Kundenkommunikation zu verbessern. Diese Funktion nutzt fortschrittliche KI-Technologie, um eingehende Anrufe automatisch zu erfassen, zu priorisieren und zu verwalten, sodass Unternehmen keine wichtigen Anrufe mehr verpassen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen können.
🌟 voiceOne – Die All-in-One Business Communication Suite
1. Kommunikation & Telefonie
📞
📝
Automatische Anrufzusammenfassungen
Jedes Gespräch wird automatisch analysiert und zusammengefasst. Sie erhalten sofort nach dem Gespräch die wichtigsten Punkte und Aktionsitems übersichtlich aufbereitet.
☎️
Verwaltung von Telefonnummern
Verwalten Sie verschiedene Telefonnummern zentral in einem System. Weisen Sie Nummern verschiedenen Agenten zu und behalten Sie den Überblick.
2. KI & Automatisierung
🤖
Llama Integration
Nutzt modernste Open-Source Llama-Modelle für KI-gestützte Konversationen. Das System ermöglicht intelligente, kontextbezogene Dialoge mit vollständiger Gesprächshistorie und lernt kontinuierlich aus den Interaktionen.
🗣️
ElevenLabs Sprachsynthese
Professionelle Text-to-Speech Lösung mit dem modernen Eleven Turbo v2.5 Modell. Bietet eine Vielzahl von Stimmen mit einstellbaren Parametern für Stabilität, Stimmähnlichkeit und Sprecherstil.
📊
Gesprächsübersicht
Umfassende Verwaltung und Analyse von Gesprächsaufzeichnungen mit Such- und Filterfunktionen. Ermöglicht die zeitliche Eingrenzung und Suche nach Namen, Telefonnummern oder Gesprächsinhalten.
🔄
Aufgabenverwaltung Dashboard
Übersichtliches Task-Management-System mit Echtzeit-Statistiken für neue, überfällige und abgeschlossene Aufgaben. Zeigt eine klare Übersicht über den Status aller verwalteten Aufgaben.
3. CRM & Kontakte
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Kontaktverwaltung
Verwalten Sie alle Kontakte zentral an einem Ort. Fügen Sie neue Kontakte hinzu, bearbeiten Sie bestehende und organisieren Sie Ihre Geschäftskommunikation effizient.
4. E-Mail & Kommunikation
📧
KI-gestützter E-Mail-Agent
Aktivieren Sie den E-Mail-Agenten in den Einstellungen, um Ihren Posteingang automatisch zu überwachen und auf E-Mails zu antworten. Konfigurieren Sie den System-Prompt für Ihre Markensprache. Richten Sie Filterregeln (Betreff, Absender, Ordner) ein, um zu steuern, welche E-Mails bearbeitet werden. Verfolgen Sie alle Aktivitäten im Protokoll und finden Sie gesendete E-Mails in Ihrem Postausgang. Unterstützt IMAP & SMTP (Gmail, Outlook, etc.).
📨
E-Mail-Template-System (Newsletter-Funktion)
Erstellen und nutzen Sie professionelle E-Mail-Vorlagen für verschiedene Anlässe. Sparen Sie Zeit durch wiederverwendbare Templates mit dynamischen Feldern.
5. Kalender & Termine
📅
Multi-Kalender-Integration
Synchronisieren Sie Ihre Termine nahtlos zwischen verschiedenen Kalenderplattformen.
🤝
Terminvereinbarung und -verwaltung
Lassen Sie Kunden und Partner selbstständig Termine in Ihrem Kalender buchen. Das intelligente System berücksichtigt Ihre Verfügbarkeit und Zeitzonenpräferenzen.
⏰
Automatische Terminerinnerungen
Versenden Sie personalisierte Erinnerungen an alle Teilnehmer vor jedem Termin. Reduzieren Sie No-Shows durch zeitgerechte Benachrichtigungen per Email oder SMS.
⏱️
Automatische Synchronisation
Ihre verbundenen Kalender werden alle 15 Minuten automatisch synchronisiert.
🇬
Google Calendar Integration
Verbinden Sie Ihren Google Calendar zur nahtlosen Terminsynchronisation.
🟦
Outlook Calendar Integration
Verbinden Sie Ihren Outlook Kalender für eine reibungslose Terminplanung.
🗓️
Calendly Integration
Verbinden Sie Ihren Calendly Account zur automatischen Terminübernahme.
🇪
eTermin Integration
Verbinden Sie Ihren eTermin-Kalender, um Ihre Termine zu synchronisieren.
⚙️
CalDAV Integration
Verbinden Sie CalDAV-kompatible Kalender (z.B. Apple, Nextcloud) für plattformübergreifende Synchronisation.
📥
iCal Import/Export
Importieren oder exportieren Sie Termine einfach über das iCalendar-Format (.ics).
6. Social Media & Marketing
🌐
Social Media Integration
Verbinden Sie alle Ihre Social Media Accounts mit der Plattform und lassen Sie Ihre Leads direkt anrufen.
7. System & Verwaltung
👤
Benutzerverwaltung und Profile
Einfaches Benutzer-Management-System zum Hinzufügen und Verwalten von Benutzern mit grundlegenden Informationen wie Name und E-Mail.
8. Benutzeroberfläche
🎯
Intuitive Navigation
Navigieren Sie mühelos durch alle Funktionen mit einer klar strukturierten Benutzeroberfläche. Die durchdachte Menüführung macht die Bedienung auch für neue Nutzer einfach.
📱
Responsive Design
Nutzen Sie alle Funktionen optimal auf jedem Gerät, vom Smartphone bis zum Desktop. Das adaptive Design passt sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen an.
🔄
Dynamische Seitenaktualisierung
Erleben Sie verzögerungsfreies Arbeiten durch automatische Aktualisierungen der Benutzeroberfläche. Änderungen werden in Echtzeit ohne Neuladen der Seite angezeigt.
9. Aufgaben & Produktivität
✅
Task-Management
Erstellen und verwalten Sie Anrufe, die die KI für Sie abtelefoniert.
📋
To-Do-Listen
Organisieren Sie Ihre täglichen Aufgaben in übersichtlichen Listen. Markieren Sie erledigte Aufgaben und behalten Sie den Überblick über anstehende Todos.
10. Anpassung & Integration
🎨
White-Labeling
Gestalten Sie die Plattform vollständig im Design Ihrer Marke. Passen Sie Farben, Logos und Layouts an Ihre Corporate Identity an.
🔄
System-Schnittstellen
Verbinden Sie VoiceOne nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen und Tools. Die offene Architektur ermöglicht flexible Integrationen mit Drittanbieter-Software.
🛠️
Konfigurierbare Einstellungen
Passen Sie alle Aspekte der Plattform an Ihre spezifischen Anforderungen an. Von Benachrichtigungseinstellungen bis zu Workflow-Automatisierungen – alles ist individuell konfigurierbar.
🔌
API & Webhooks
Erweitern Sie die Funktionalität durch Zugriff auf unsere API und Webhooks oder nutzen Sie vorgefertigte Integrationen externer Dienste.
11. CRM-Integration
🏢
Multi-CRM Unterstützung
Integration mit verschiedenen CRM-Systemen wie Pipedrive, Salesforce, Hubspot und Close.com. Einfache Verbindung über API-Keys und zentrale Verwaltung aller CRM-Verbindungen in einer übersichtlichen Oberfläche.
🔄
Synchronisation
Manuelle und automatische Synchronisation von Kontakten zwischen den verschiedenen CRM-Systemen. Zentraler "Jetzt synchronisieren" Button für sofortige Aktualisierung aller verbundenen Systeme.
📥
Kontakt-Import
Flexibler Import von Kontakten aus den verbundenen CRM-Systemen. Separate Import-Funktionen für jedes CRM-System mit individuellen Einstellungsmöglichkeiten.
⚙️
Individuelle Konfiguration
Separate Einstellungen und Konfigurationsmöglichkeiten für jedes CRM-System. Einfache Verwaltung der Verbindungen mit Status-Anzeige und schnellem Zugriff auf wichtige Funktionen.
12. Workflow-Automatisierung
🔄
Automatisierte Arbeitsabläufe
Erstellen Sie komplexe Workflows, die automatisch auf Ereignisse reagieren. Von einfachen Wenn-Dann-Regeln bis zu mehrstufigen Prozessen mit Bedingungen und Verzweigungen.
⚡
Trigger und Aktionen
Vielfältige Trigger wie eingehende Anrufe, E-Mails oder Zeitpläne. Kombinieren Sie diese mit Aktionen wie Benachrichtigungen, Aufgabenerstellung oder CRM-Updates.
🔧
Anpassbare Vorlagen
Nutzen Sie vorgefertigte Workflow-Vorlagen für gängige Geschäftsprozesse oder erstellen Sie eigene Workflows, die perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
13. RAG-System (Retrieval-Augmented Generation)
🧠
Intelligente Wissensdatenbank
Unser RAG-System verknüpft Ihre Unternehmensdaten mit modernster KI. Laden Sie Dokumente, FAQs und Wissensdatenbanken hoch, die automatisch für präzise Antworten genutzt werden.
📚
Kontextbasierte Antworten
Die KI greift in Echtzeit auf Ihre spezifischen Unternehmensinformationen zu und liefert akkurate, kontextbezogene Antworten basierend auf Ihren eigenen Daten.
🔐
Sichere Datenverarbeitung
Ihre Daten bleiben geschützt in Ihrer eigenen Umgebung. Das RAG-System arbeitet ausschließlich mit den von Ihnen autorisierten Informationen und gewährleistet höchste Datensicherheit.
📈
Kontinuierliche Verbesserung
Das System lernt aus jeder Interaktion und verbessert kontinuierlich die Qualität der Antworten. Einfache Aktualisierung der Wissensbasis ohne technische Kenntnisse.
14. Smart-Listen & Analytics
🎯
Dynamische Smart-Listen
Erstellen Sie intelligente Kontaktlisten mit erweiterten Filterkriterien. Verfolgen Sie Conversion-Rates und Performance-Metriken für jede Liste in Echtzeit.
📊
Umfassende Analytics
Detaillierte Auswertungen zu Anrufvolumen, Erfolgsquoten und Teamperformance. Visualisieren Sie Trends mit interaktiven Diagrammen und exportieren Sie Reports.
🔍
Erweiterte Such- und Filteroptionen
Nutzen Sie Suchoperatoren wie "tag:vip" oder "last_call:>7days" für präzise Abfragen. Filtern Sie nach Status, Aktivität, Score oder benutzerdefinierten Kriterien.
📈
Performance-Dashboards
Echtzeit-Einblicke in Ihre wichtigsten KPIs. Verfolgen Sie Kontakte, Anrufe, Termine und Conversions mit anpassbaren Dashboard-Widgets.
15. Audio-Aufzeichnung & Transkription
🎙️
Vollständige Gesprächsaufzeichnung
Alle Anrufe werden automatisch aufgezeichnet und sicher gespeichert. Integrierter Audio-Player mit Zeitmarken für wichtige Gesprächsmomente.
📝
Automatische Transkription
Hochpräzise Spracherkennung erstellt vollständige Gesprächstranskripte mit Sprechererkennung und Zeitstempeln für einfache Nachvollziehbarkeit.
😊
Sentiment-Analyse
KI-basierte Bewertung der emotionalen Stimmung während des Gesprächs. Grafische Darstellung von Stimmungsverläufen zur Optimierung der Gesprächsführung.
🔑
Keyword-Extraktion
Automatische Identifikation wichtiger Begriffe, Produkte, Einwände oder Interesse-Signale. Nutzen Sie diese Insights für bessere Follow-up-Strategien.
16. Bulk-Operationen & Automatisierung
⚡
Massen-Bearbeitung
Wählen Sie mehrere Kontakte aus und führen Sie Bulk-Operationen durch wie Tag-Zuweisungen, Status-Updates oder Kampagnen-Enrollment.
🔄
Import/Export-Funktionen
Importieren Sie Kontakte aus CSV, Excel oder anderen CRM-Systemen. Exportieren Sie Daten für externe Analysen in verschiedenen Formaten.
🎯
Duplikat-Erkennung
Automatische Erkennung und intelligente Zusammenführung von Duplikaten basierend auf E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Firmennamen.
🤖
Smart Tags & Automatisierung
Automatische Tag-Vergabe basierend auf Verhalten oder Gesprächsinhalten. Verknüpfen Sie Tags mit automatischen Follow-up-Sequences.
17. API-Schnittstellen & Webhooks
🔌
RESTful API
Umfassende API für die Integration in Ihre Systemlandschaft. Erstellen, lesen, aktualisieren und löschen Sie Kontakte, Termine und Aufgaben programmatisch.
📨
E-Mail-Webhook
Versenden Sie automatisch E-Mails direkt aus Anrufen heraus. Perfekt für Terminbestätigungen, Follow-ups oder Dokumentenversand.
🔗
Externe Integrationen
Nahtlose Verbindung mit Zapier, Make.com und anderen Automatisierungsplattformen. Triggern Sie Aktionen in externen Systemen basierend auf voiceOne-Events.
🛡️
Sichere Authentifizierung
API-Key-basierte Authentifizierung mit granularen Berechtigungen. OAuth2-Support für sichere Third-Party-Integrationen.