voiceOne für Rechtsanwaltskanzleien
Sie bei Gericht.voiceOne am Telefon.
voiceOne nimmt Anrufe an, wenn in der Kanzlei niemand ans Telefon kann: Anfragen nach einem Erstgespräch, Rückrufwünsche von Mandanten, Anrufe mit Fristbezug. Danach steht der Anrufer mit Anliegen im CRM, das Erstgespräch im Kalender – und die Rechnung entsteht aus demselben Vorgang.
Hören, wie es klingt: 0951 16092950
Anfrage Erstgespräch Arbeitsrecht
Beispiel mit erfundenen Daten
Ein KI-Telefonassistent nimmt die Anrufe einer Kanzlei an, wenn niemand frei ist, etwa während Mandantengesprächen oder Gerichtsterminen. Er beantwortet Fragen zu Rechtsgebieten, Erreichbarkeit und Ablauf eines Erstgesprächs mit dem Wissen, das die Kanzlei hinterlegt hat, bucht Erstgespräche in freie Zeiten und verbindet Anrufe, die Sie als dringend festlegen, an eine bestimmte Nummer weiter. Was er sagen darf, bestimmen Sie: zum Beispiel, dass er keine rechtliche Einschätzung gibt, sondern Sachverhalt und Rückrufwunsch aufnimmt. Bei voiceOne landet jeder Anruf als Kontakt mit Zusammenfassung im CRM; Rechnung und DATEV-Export laufen im selben System.
Stand: · gilt für die Marke voiceOne
Ein Beispieltag in einer Kanzlei für Arbeits- und Familienrecht. Oben steht, wo Sie gerade sind, darunter, wer anruft und was voiceOne daraus macht. Tippen Sie auf einen Punkt.
Ich habe gestern eine Kündigung bekommen und hätte gern einen Termin für eine Erstberatung.KalenderCRM
Heute kam ein Schreiben vom Gericht, darin steht eine Frist bis Freitag.Weiterleitung
Wie lange dauert ein Erstgespräch, und was soll ich mitbringen?Wissen
Ich bin Mandant bei Ihnen und bitte um Rückruf zum Stand meiner Sache.Aufgabe
Hier ist die Gegenseite, wir hätten gern einen Rückruf zum Vergleichsvorschlag.CRMAufgabe
Bekomme ich bei Ihnen auch abends einen Termin?WissenKalender
Uhrzeiten, Anliegen und Ort sind erfunden. Wie viele Anrufe Ihr Betrieb heute verpasst, zeigt nur Ihre eigene Anrufliste – deshalb nennen wir hier keine Durchschnittswerte.
Bei voiceOne endet die Arbeit nicht mit dem Gespräch. Der Anrufer steht danach mit Anliegen und Zusammenfassung im CRM, das Erstgespräch im Kalender. Nach dem Gespräch erstellen Sie aus demselben Vorgang die Rechnung, auch als E-Rechnung; die Buchhaltung geht per DATEV-Export an Ihre Steuerberatung.
Ja. Sie leiten Ihre bestehende Rufnummer auf die Nummer von voiceOne um, die Sie in der Anwendung unter Einstellungen, Telefonnummern finden. Bei der Telekom geht das mit *21*Nummer#, bei Vodafone und O2 mit **21*Nummer#; ausgeschaltet wird die Umleitung mit #21# beziehungsweise ##21#. Bei sipgate richten Sie die Umleitung unter Einstellungen, Routing ein. Alternativ bekommen Sie eine neue Rufnummer direkt in voiceOne.
Stand: · Quelle: Benutzerhandbuch von voiceOne. Die Codes legt Ihr Telefonanbieter fest.
Rechtsgebiete, Sprechzeiten, Ablauf des Erstgesprächs – und was bei Ihnen als dringend gilt.
Google, Outlook, CalDAV oder eTermin – oder den Kalender in voiceOne.
Code eingeben oder neue Nummer nutzen. Anleitung im Hilfe-Center
Selbst anrufen und eine Fristsache durchspielen.
Er sagt nur, was Sie hinterlegen. Sie können festlegen, dass er keine rechtliche Einschätzung gibt, sondern Sachverhalt, Kontaktdaten und Rückrufwunsch aufnimmt und daraus einen Vorgang im CRM anlegt.
Er folgt den Regeln, die Sie hinterlegen. Sie legen fest, woran er eine Fristsache erkennt, etwa an einem Schreiben vom Gericht oder einer Kündigung, und an welche Nummer er dann weiterverbindet. Ist dort niemand erreichbar, nimmt er das Anliegen auf und es wird als Rückrufbitte notiert.
Ja. Angebote und Rechnungen erstellen Sie in voiceOne aus dem Vorgang heraus und versenden sie per E-Mail als PDF, Rechnungen auch als E-Rechnung und XRechnung. Mahnwesen mit Mahnstufen und DATEV-Export sind enthalten. Das KI-Team kann Angebote vorbereiten; verschickt wird erst nach Ihrer Freigabe.
Ja. Sie leiten Ihre bestehende Rufnummer per Rufumleitung auf die Nummer von voiceOne um. Alternativ bekommen Sie eine neue Rufnummer direkt in voiceOne.
Nein. voiceOne ist Software zur Miete. Am Telefon spricht Ihr KI-Assistent, nicht ein Mitarbeiter von uns. Sie richten ihn selbst ein und behalten die Einstellungen in der Hand.
Gesprächsdaten werden nicht zum Training von Sprach- oder KI-Modellen genutzt. Audiodateien werden nach 30 Tagen gelöscht, Transkripte nach 180 Tagen. Mehr unter Datenschutz beim KI-Telefonassistenten.
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