Rufnummer einrichten
Ihr KI-Agent braucht eine Rufnummer, unter der er erreichbar ist. Sie finden alles unter Einstellungen → Telefonnummern. Dafür gibt es drei Wege:
1. Neue voiceOne-Rufnummer
Sie erhalten eine neue Nummer direkt von voiceOne (ab 1,99 €/Monat) und leiten Anrufe darauf um oder geben sie direkt aus.
2. Bestehende Nummer weiterleiten
Sie behalten Ihre Rufnummer und richten bei Ihrem Anbieter eine Weiterleitung zur voiceOne-Nummer ein – dauerhaft oder nur außerhalb der Geschäftszeiten.
Zeitsteuerung je Rufnummer
Jede Rufnummer kann sich innerhalb Ihrer Geschäftszeiten anders verhalten als danach – mit eigener Begrüßung, eigener Weiterleitungsregel und eigener Terminbuchung. Sie finden das bei der Nummer unter „Erreichbarkeit / Zeitsteuerung“; die Anleitung steht unter Erreichbarkeit & Zeitsteuerung.
3. Eigenen SIP-Anschluss mitbringen
Sie haben bereits einen Anschluss bei Sipgate, Telekom Cloud PBX, Easybell, Placetel oder Pascom? Dann verbinden Sie ihn direkt als SIP-Trunk. Anrufe Ihrer Geschäftsnummer landen ohne Umweg bei Ihrem Agenten – ohne Zusatzkosten für eine Rufnummer. Den Einstieg finden Sie auf derselben Seite unter „SIP-Trunk verbinden“.
Schritt für Schritt durch die Einrichtung
Der Assistent „Telefon einrichten“ führt Sie in zwei Schritten durch den Vorgang:
- Schritt 1 – KI-Rufnummer wählen oder mieten. Sie sehen die verfügbaren Nummern aus unserem Pool und bestätigen die Bestellung. Die Abrechnung läuft über Stripe, monatlich kündbar, ohne Einrichtungsgebühr.
- Schritt 2 – Weiterleitung einrichten. Sie wählen Ihren bisherigen Anbieter und erhalten den passenden GSM-Code. Diesen geben Sie in der Telefon-App Ihres Handys ein und tippen auf Anrufen – fertig.
Welche Weiterleitung ist die richtige?
Ihr Anbieter kennt in der Regel vier Varianten. Sie können sie einzeln oder kombiniert setzen:
- Alle Anrufe weiterleiten – die KI nimmt immer ab. Sinnvoll, wenn sie den Empfang vollständig übernehmen soll.
- Wenn nicht abgenommen wird – der empfohlene Einstieg. Erst klingelt es bei Ihnen; meldet sich niemand, springt die KI ein.
- Bei besetzt – fängt Anrufer ab, während Sie telefonieren.
- Weiterleitung deaktivieren – nimmt alles wieder zurück.
Nummer einem Agenten zuordnen
Eine Rufnummer allein genügt nicht – sie braucht einen zuständigen Assistenten. In der Liste öffnen Sie die Nummer und setzen unter „Zugewiesener Agent“ den gewünschten KI-Agenten. Steht dort „Diese Nummer ist noch keinem Agenten zugeordnet“, klingelt es zwar, aber niemand nimmt ab. Zusätzlich können Sie je Nummer einen Namen vergeben und festlegen, ob sie für ausgehende Anrufe als Absender dient.