Outbound: Anrufe automatisch auslösen

Kategorie: Telefonie & Anrufe · Aktualisiert am 26.08.2026

Neben eingehenden Anrufen kann voiceOne auch selbst anrufen. Sie finden das unter Telefonie → Outbound.

Typische Einsatzfälle

  • Rückruf – ein Anrufer hat um Rückruf gebeten, die KI meldet sich später.
  • Terminerinnerung per Anruf – ergänzend zu E-Mail und SMS.
  • Kampagne – eine Liste von Kontakten wird nacheinander abtelefoniert.
  • Reaktivierung – Kunden, die länger nichts gebucht haben.

So richten Sie eine Kampagne ein

  1. Outbound-Agent anlegen. Ein eigener Assistent mit passendem Gesprächsziel und Einstiegssatz.
  2. Kontakte wählen. Aus dem CRM oder per Liste.
  3. Zeitfenster festlegen. Wann darf angerufen werden?
  4. Starten und beobachten. Ergebnisse laufen in die Gesprächsübersicht.
Rechtlicher Hinweis: Werbeanrufe bei Privatpersonen brauchen eine vorherige ausdrückliche Einwilligung. Bestandskunden-Service, vereinbarte Rückrufe und Terminerinnerungen sind davon zu unterscheiden. Klären Sie den Einsatzzweck vorab – die Technik prüft das nicht für Sie.

Häufige Fragen

Wird die Absendernummer angezeigt?
Ja, es wird eine Ihrer Rufnummern als Absender gesetzt, damit ein Rückruf bei Ihnen landet.
Was passiert, wenn niemand rangeht?
Der Versuch wird protokolliert. Sie legen fest, ob und wann erneut angerufen wird.
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