Erreichbarkeit & Zeitsteuerung je Rufnummer
Bisher verhielt sich eine Rufnummer rund um die Uhr gleich. Mit der Zeitsteuerung legen Sie je Rufnummer Zeitfenster fest – und für jedes Fenster ein eigenes Verhalten.
Wo Sie es finden
- Telefonnummern öffnen. Verwaltung → Telefonnummern.
- Nummer wählen. Klicken Sie bei der gewünschten Nummer auf „Erreichbarkeit / Zeitsteuerung“.
- Wochenplan anlegen. Je Wochentag ein oder mehrere Zeitfenster, z. B. Mo–Fr 08:00–17:00.
- Profile zuordnen. Ein Profil für „innerhalb“, eines für „außerhalb“.
- Speichern. Die Vorschau zeigt Ihnen sofort, welches Profil gerade greifen würde.
Was ein Profil steuern kann
- Eigene Begrüßung – z. B. abends „Sie erreichen uns außerhalb unserer Sprechzeiten …“
- Weiterleitung an Menschen an oder aus – außerhalb der Zeiten wird gar nicht erst durchgestellt.
- Terminbuchung an oder aus – nachts nur Nachricht aufnehmen, tagsüber buchen.
Feiertage und Ausnahmen. Sie können einzelne Tage als
Ausnahme eintragen – etwa Betriebsurlaub oder einen Brückentag. Eine Ausnahme hat immer Vorrang
vor dem Wochenplan.
Zeitfenster über Mitternacht sind erlaubt: 22:00–06:00
wird korrekt als Nachtfenster behandelt. Achten Sie aber darauf, Start und Ende nicht zu vertauschen –
die Oberfläche kennzeichnet solche Fenster ausdrücklich mit „über Nacht“.
Häufige Fragen
Gilt die Zeitsteuerung für alle meine Nummern?
Nein, sie wird je Rufnummer eingestellt. Nummern ohne Zeitplan verhalten sich unverändert rund um die Uhr gleich.
In welcher Zeitzone wird gerechnet?
Die Zeitzone wird je Rufnummer hinterlegt. Sommer- und Winterzeit werden automatisch berücksichtigt.
Was passiert, wenn ich den Zeitplan wieder abschalte?
Dann gilt sofort wieder das normale Verhalten des Agenten – der Plan bleibt gespeichert und lässt sich jederzeit reaktivieren.
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