KI-Telefonassistent für Hausarztpraxen — MFA entlasten, Anrufflut bändigen
voiceOne nimmt die morgendliche Anrufflut entgegen, vergibt Termine, erfasst Rezeptbestellungen und triagiert akute Beschwerden nach Ihren Regeln. DSGVO-konform, Schweigepflicht-sicher, ab 29€/Monat. 70% der Hausarztpraxen klagen über MFA-Mangel — voiceOne schafft sofort Luft, ohne eine neue Stelle ausschreiben zu müssen.
14 Tage kostenlos testen Mehr erfahrenWarum ein KI-Telefonassistent in Ihrer Hausarztpraxis?
Zwischen 8 und 10 Uhr morgens klingeln in deutschen Hausarztpraxen die Telefone durchgehend — und ein Drittel der Anrufer*innen bekommt ein Besetztzeichen. Gleichzeitig fehlt fast jeder zweiten Praxis eine MFA. voiceOne löst beides: Die KI nimmt alle Anrufe parallel entgegen, beantwortet Standardfragen, vergibt Termine und erfasst Rezepte strukturiert. Ihre MFA kann sich auf Patient*innen im Wartezimmer konzentrieren, auf medizinische Einschätzungen und auf alles, was echte menschliche Kompetenz braucht.
Anrufannahme
Besetztzeichen
Schweigepflicht-konform
Ihre Vorteile mit voiceOne in der Hausarztpraxis
24/7 Terminvergabe
Akuttermine, Vorsorgetermine, Kontrolltermine — rund um die Uhr buchbar, ohne Besetztzeichen.
Regelbasierte Triage
Akute Beschwerden werden nach Ihren Regeln erkannt und priorisiert weitergeleitet — inkl. Hinweis auf 116117 außerhalb der Sprechzeit.
Rezept-Nachbestellung
Patient*innen melden Rezeptbedarf telefonisch — voiceOne erfasst strukturiert, Freigabe erfolgt durch Sie.
Standardauskünfte
Öffnungszeiten, Urlaubsvertretung, Sprechstundenablauf, Impftermine — voiceOne antwortet konsistent und geduldig.
Mehrsprachige Betreuung
Englisch, Russisch, Türkisch, Arabisch, Ukrainisch — wichtig im hausärztlichen Alltag.
AU-Anfragen kanalisieren
Arbeitsunfähigkeitsanfragen werden aufgenommen und als Rückrufbitte dokumentiert — inkl. Abfrage der Beschwerden.
Absage- & Umbuchung
Kurzfristige Absagen werden erfasst, freigewordene Slots automatisch für Wartende angeboten.
SMS-Erinnerungen
Automatische Erinnerungen an Kontrolluntersuchungen, DMP-Termine und Vorsorge — weniger No-Shows.
Typische Anrufsituationen in Ihrer Hausarztpraxis
Akuttermin buchen
Patient*innen mit Husten, Fieber, Bauchschmerzen — voiceOne fragt strukturiert, triagiert nach Ihren Regeln und vergibt den passenden Slot.
Rezept-Nachbestellung
„Ich brauche wieder mein Blutdruckmedikament." voiceOne nimmt Name, GebDat und Präparate auf — strukturiert in Ihrer Task-Liste.
Vorsorge & Impfung
Check-Up 35, Hautkrebsscreening, Grippeimpfung — voiceOne vergibt die passenden Termine automatisch in Ihre Kalender-Slots.
Überweisungen abholen
Patient*innen fragen nach Überweisungen oder Befunden — voiceOne dokumentiert und leitet an Ihre MFA zur Bearbeitung weiter.
So einfach funktioniert voiceOne
Einrichtung in 15 Minuten
Sprechzeiten, Triage-Regeln und Terminarten online konfigurieren — keine IT-Integration nötig.
Patient ruft an
voiceOne meldet sich mit Ihrem Praxisnamen, auf Wunsch nach einer kurzen Ansage Ihrerseits.
KI bearbeitet die Anfrage
Termin vergeben, Rezeptbedarf aufnehmen, Beschwerden strukturiert erfassen — alles automatisiert.
Sie werden informiert
Termin steht im Kalender, dringende Fälle als SMS, alles Weitere im kompakten Tagesreport.
Warum voiceOne für Hausarztpraxen
Software
Made in Germany
Hosting
in Deutschland
§203 StGB
Schweigepflicht
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistent für Hausärzte
Wie hilft der KI-Telefonassistent meiner Hausarztpraxis?
voiceOne entlastet Ihre MFA: Anrufe werden rund um die Uhr entgegengenommen, Termine vergeben, Rezeptbestellungen strukturiert aufgenommen und akute Beschwerden nach definierten Regeln triagiert. Gerade in der morgendlichen Anrufflut zwischen 8 und 10 Uhr verhindert voiceOne Besetztzeichen und verlorene Patient*innen.
Ersetzt voiceOne meine MFA am Telefon?
Nein. voiceOne ersetzt keine medizinische Einschätzung — aber es nimmt Routineanrufe ab (Terminvergabe, Rezeptnachbestellung, Praxisinfos), damit Ihre MFA sich um Patient*innen im Wartezimmer und um komplexe Fälle kümmern kann. Echte Triage- und Notfallentscheidungen bleiben beim Praxisteam.
Wie funktioniert die Rezept-Nachbestellung?
Patient*innen rufen an, nennen Name, Geburtsdatum und die benötigten Medikamente. voiceOne erfasst die Anfrage strukturiert und legt sie in Ihrer Aufgabenliste ab — inklusive Hinweis, wann das letzte Rezept ausgestellt wurde (falls per Kalender abrufbar). Die Freigabe durch Sie bleibt zwingend, das Rezept selbst wird nicht automatisch ausgestellt.
Ist das mit der ärztlichen Schweigepflicht vereinbar?
Ja. voiceOne wird in Deutschland gehostet, erfüllt alle DSGVO-Vorgaben und respektiert die ärztliche Schweigepflicht nach §203 StGB. Alle Verarbeitungen erfolgen auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO. Es werden keine Gesprächsaufzeichnungen dauerhaft gespeichert, sondern strukturierte Transkripte.
Was kostet voiceOne für eine Hausarztpraxis?
voiceOne startet bei 29€ pro Monat, ohne Einrichtungsgebühr. Eine MFA mit 30 Stunden pro Woche kostet Sie mit Arbeitgeberanteilen über 2.300€ monatlich — voiceOne nimmt den reinen Telefondienst ab und zahlt sich meist in der ersten Woche zurück. 14 Tage kostenlos testen.
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