Ihr Posteingang arbeitet jetzt mit
Die KI liest jede eingehende E-Mail, klassifiziert nach Wichtigkeit und Thema, beantwortet Standardanfragen selbst — und eskaliert das Wichtige an die richtige Person. Verzahnt mit Telefon und CRM.
Warum eine KI im Posteingang?
Weil ein KMU-Inbox 80 % aus immer gleichen Fragen besteht — und 20 % aus Sachen, die niemand überlesen darf. Die KI trennt das für Sie.
Standardfragen beantwortet sich selbst
Oeffnungszeiten, Preise, Termin-Anfragen, Status-Updates — die KI antwortet binnen Sekunden mit Ihrem Wissen, in Ihrem Ton. Sie bestätigen nur noch das Ergebnis.
Wichtiges wird sofort eskaliert
Beschwerden, Kündigungen, Vertragsangebote, juristische Themen — die KI erkennt es und schiebt es an die richtige Person mit Kontext und Vorschlag.
Telefonate sind im selben Faden
Wenn ein Kunde anruft und schreibt, sehen Sie beides in einer Akte. Die KI weiß, was telefonisch besprochen wurde.
Kein per-User-Pricing
Egal wie viele Mitarbeiter im Posteingang arbeiten — Sie zahlen einen festen Preis statt einer Lizenz pro Kopf. Der KI-E-Mail-Agent ist im voiceOne-Plan ab 29 €/Monat enthalten.
Was die KI im Posteingang leistet
Vollintegriert mit Ihren IMAP/SMTP-Postfaechern, Google Workspace, Microsoft 365 und Telefonie.
Jede Mail kategorisiert
Anfrage / Termin / Beschwerde / Spam / Werbung / Rechnung — die KI labelt automatisch und legt regel-basiert ab.
- Eigene Kategorien pro Branche
- Vertrauensscore pro Klassifikation
- Lern-Loop aus Ihren Korrekturen
Vorgeschlagene Antworten
Bei Standardfragen schreibt die KI einen vollständigen Antwort-Entwurf in Ihrem Stil. Ein Klick und die Antwort geht raus.
- Wissen aus Ihrer Wissensdatenbank
- Tonalitaet je Empfaenger
- Auto-Versand bei klaren Faellen
Mail landet am Kontakt
Jede E-Mail wird automatisch dem richtigen Kontakt im CRM zugeordnet. Anhang, Verlauf, Aufgaben in einer Akte.
- Unbekannte Absender werden angelegt
- Anhaenge im Dokumenten-Archiv
- Verknuepfung zu Pipeline-Stufe
Nichts geht verloren
Aus jeder E-Mail eine Aufgabe per Klick. Erinnerungen, Wiedervorlagen, Faelligkeiten.
- Auto-Aufgaben bei Schlüsselwoertern
- SLA-Timer pro Klassifikation
- Team-Zuweisung nach Regel
Ein Bild für alles
Info-Postfach, persönliche Konten, Support-Adresse, Vertriebs-Adresse — eine Oberflaeche, eine Suche, eine Klassifikation.
- IMAP, Gmail, Microsoft 365
- Geteilte Postfaecher im Team
- Rollen & Sichtbarkeit pro Konto
E-Mail trifft Anruf
Wenn ein Kunde anruft und vorher schon geschrieben hat: die KI nennt automatisch den Kontext im Anruf. Und umgekehrt.
- Anruf-Notizen werden Mail-Folge
- E-Mail wird Telefonat-Trigger
- Eine Akte pro Kunde
voiceOne vs. Front vs. Missive
Ehrlicher Vergleich — wir nennen auch Punkte, an denen die anderen besser sind.
| Funktion | voiceOne | Front | Missive |
|---|---|---|---|
| Integrierte Telefonie | Vollintegriert | Add-on | Add-on |
| KI-Auto-Antworten | Inklusive | Ab Growth-Plan | Beta |
| CRM eingebaut | Ja | Nein | Nein |
| Postfaecher unbegrenzt | Ja | Limit pro Tier | Ja |
| Server-Standort EU/DE | Deutschland | EU optional, US Default | EU optional |
| Deutsche Oberflaeche | Ja | Nur EN | Nur EN |
| Anhang-Speicher | Im Plan inkl. | Im Plan inkl. | Im Plan inkl. |
| Team-Inbox | Ja | Sehr stark | Sehr stark |
| Enterprise-SSO/SCIM | Auf Anfrage | Ja | Ja |
Stand 05/2026 — alle Preise laut oeffentlichen Tarif-Seiten der Anbieter. Wir aktualisieren diese Tabelle quartalsweise.
So nutzen es unsere Kunden
Drei reale Anwendungsfaelle aus dem voiceOne-Kundenstamm.
Sanitaer- und Heizungsbetrieb Hannover
Posteingang mit ~120 Mails am Tag. KI klassifiziert in Anfrage / Termin / Lieferant / Rechnung. Standard-Antworten zu Oeffnungszeiten und Notdienst gehen automatisch raus. Bürokraft spart 2 Stunden am Tag.
Wohnungsverwaltung in Muenchen
Bewerber, Mieter, Eigentuemer — drei klar getrennte E-Mail-Stroeme. KI sortiert automatisch und schreibt für Bewerber-Anfragen passende Standardantworten mit Besichtigungs-Slot-Vorschlaegen.
Wirtschaftskanzlei Frankfurt
Mandanten-Korrespondenz mit Verschwiegenheitspflicht (§ 203 StGB). KI klassifiziert, eskaliert, aber antwortet NICHT selbstständig. Standard-Eingangsbestätigung mit Akten-Referenz wird ausgeloest.
Im voiceOne-Plan enthalten
Persönliche Beratung anfragen
30 Minuten mit einem Posteingang-Berater. Wir analysieren Ihre aktuellen E-Mail-Muster und zeigen, was die KI übernehmen kann.
Häufige Fragen
Auto-Versand ist standardmäßig AUS. Sie sehen jeden KI-Vorschlag und klicken nur frei. Ab einem Vertrauensscore (den Sie selbst einstellen) lernen Sie der KI Themen an, die sie ohne Rueckfrage abschließen darf — z. B. Standard-Oeffnungszeiten.
Alle IMAP/SMTP-Konten, Gmail, Google Workspace, Microsoft 365 (Exchange Online), GMX, Web.de, T-Online, Mailbox.org und Hostinger. Geteilte Postfaecher und Verteiler ebenfalls.
Ja, das ist Ihre Entscheidung. Die KI laeuft als Layer über Ihrem Postfach — Sie sehen jede Mail wie bisher. Sie können die KI auch nur für einzelne Postfaecher aktivieren.
Nur Sie. Die Inhalte werden auf voiceOne-Servern in Deutschland verarbeitet, nicht zu Trainingszwecken verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive.
Klassifikation in ca. 2 Sekunden nach Eingang der Mail. Auto-Antwort-Vorschlag in ca. 5 Sekunden. Bei Massenversand über Nacht im Batch.
Im voiceOne-Plan enthalten. Sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot an — wir konfigurieren Umfang und Add-ons passend zu Ihrer Branche und Größe.
Ja. Der E-Mail-Agent ist eigenständig nutzbar. Der Mehrwert ist aber bei verzahntem Einsatz mit Telefonie und CRM am groessten.
Posteingang 14 Tage kostenlos testen.
Keine Kreditkarte. Volle KI-Funktionen. Telefonassistent inklusive.