Usted decide qué puede ver realmente su asistente con IA
En consultas médicas, despachos y servicios de asistencia, las llamadas suelen tratar de mucho más que pedir una cita. Con voiceOne puede definir, para cada agente de IA por separado, qué datos personales de la conversación se detectan y se siguen procesando.
Usted determina qué se reconoce
Para cada agente define qué datos de la lista siguiente deben detectarse. Cada categoría se puede activar o desactivar de forma individual; no es todo o nada.
Datos bancarios y de identificación
Datos que se pueden asignar de forma inequívoca a una persona y que son especialmente sensibles.
- IBAN
- Número de asegurado
- Fecha de nacimiento
- Número de tarjeta de crédito
Datos de contacto
Datos a través de los que se puede localizar o contactar con una persona que llama.
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Código postal
- Calle
Desactivar o sustituir: usted decide
Aus
Opción por defecto. El comportamiento del agente no cambia.
PredeterminadoErsetzen
Los datos detectados se sustituyen por un marcador de posición antes de que el texto se envíe al modelo de lenguaje. La persona que llama sigue escuchando el texto normal en claro.
DisponibleDígito de control en lugar de adivinar
En lugar de buscar solo patrones numéricos, el agente comprueba si un número detectado puede ser realmente un IBAN o un número de asegurado válido. Así se reducen las falsas alarmas frente al simple reconocimiento de patrones.
También se reconocen datos dictados en lugar de leídos, por ejemplo, un IBAN deletreado como «D E ocho nueve tres siete …».
Decidir antes, no revisar después
Si por teléfono se comentan datos de salud o de clientes, usted no quiere tener que comprobar a posteriori qué ha acabado en el sistema. Con voiceOne lo decide de antemano, por agente, y no después mediante una petición de borrado.
Preguntas frecuentes
¿Dirige una consulta médica o de terapia?
Descubra mediOne, nuestro asistente con IA especializado para consultas, con los mismos ajustes de protección de datos por agente.
Descubrir mediOne¿Tiene dudas sobre la configuración de su agente?
Le mostramos cómo definir los tipos de datos para su agente.