Sus documentos — respuestas por teléfono.
Cargue PDF, listas de precios e instrucciones. La IA los utiliza como base de conocimiento para cada llamada, cada correo electrónico y cada chat, siempre con referencia a la fuente y actualizados.
Por qué una base de conocimientos para su IA
Porque ChatGPT no conoce sus precios. Y la lista de precios impresa en recepción es de 2024. Una base de conocimiento RAG resuelve ambos problemas a la vez.
A partir de sus documentos reales
Listas de precios, condiciones generales, fichas técnicas de productos, listas de FAQ, agenda telefónica del personal: todo lo que cargue lo conoce la IA. Todo lo que actualice lo puede usar la IA de inmediato.
Con referencia a la fuente
La IA indica la fuente: «según lista de precios 2026, página 4». Siempre puede comprobar de dónde procede la respuesta. Las alucinaciones son prácticamente imposibles.
Siempre actualizada
¿Sube una nueva versión de la lista de precios? La IA la utiliza al instante. La versión antigua se archiva. En caso de conflicto, el sistema le avisa.
Sus datos se quedan con usted
Sus documentos permanecen en los servidores de voiceOne en Alemania. No se cargan en OpenAI, no se usan para entrenamiento, no hay exportación de datos.
Funciones de la base de conocimiento RAG
Una canalización completa de recuperación de conocimiento sin esfuerzo de desarrollo propio.
PDF, Word, Excel, HTML, Markdown
Arrastrar y soltar y la IA entiende. Tablas, listas, titulares, imágenes incrustadas con OCR.
- Hasta 500 MB por archivo
- OCR automática en escaneos
- Las tablas se capturan de forma estructurada
Su propio sitio como base de conocimiento
Indique las URL, nosotros rastreamos y mantenemos todo actualizado. Ideal para páginas de FAQ, centros de ayuda y contenidos de blog.
- Cron job 1 vez al día
- Basado en sitemap
- Áreas protegidas mediante token
API con su ERP / PIM
Lista de precios, stock y plazos de entrega directamente desde su sistema. Consulta en tiempo real, sin necesidad de reindexar.
- Conector JSON / REST / SQL
- Caché con TTL
- Tokens de autenticación almacenados de forma segura
Multi-Lang para llamadas telefónicas
Una fuente en alemán se utiliza automáticamente también para llamadas en inglés, francés o español. Traducción con enlace a la fuente.
- 13 idiomas listos para usar
- Vocabulario específico por sector
- Separado por cliente
Qué puede decir la IA
Palabras bloqueadas, temas prohibidos, disparadores de escalado. Diferente según el sector (derecho: sin asesoramiento jurídico; medicina: sin diagnóstico).
- Plantillas de compliance
- Registro de auditoría por respuesta
- Modo sandbox para pruebas
La IA aprende con usted
Si la IA no puede responder a una pregunta 5 veces, propone automáticamente una nueva entrada en las FAQ.
- Análisis de brechas semanal
- Principales consultas sin respuesta
- Borrador automático de nuevas entradas
voiceOne RAG vs. ChatGPT Custom-GPT vs. desarrollo propio
Tres formas de entrenar una IA con sus documentos. Lo que realmente necesita.
| Función | voiceOne RAG | ChatGPT Custom-GPT | Desarrollo propio (p. ej. LangChain) |
|---|---|---|---|
| Integración telefónica | Totalmente integrada | No | Requiere desarrollo propio |
| Referencia de la fuente al final de la llamada | Sí | A veces | Desarrollo propio |
| Carga de archivos PDF/Word | Directamente en la interfaz | En la interfaz | Desarrollo propio |
| Rastreador de sitios web | Incluido | No listo para usar | Desarrollo propio |
| API con sus propios sistemas | REST/SQL listo | Mediante Action API | Desarrollo propio libre |
| Servidores en la UE/DE | Alemania | EE. UU. (subencargado) | Autohospedable |
| Datos no utilizados para entrenamiento | Sí, por contrato | En Enterprise | Self-hosted |
| Actualización automática | Incluida | Manual | Desarrollo propio |
| Plantillas de compliance | Configuraciones por sector | No | No |
Así lo utilizan nuestros clientes
Tres configuraciones reales.
Despacho de impuestos en Berlín
200 páginas de FAQ para clientes, condiciones generales y tabla de honorarios como base RAG. La IA responde a consultas estándar sobre plazos, entrega de justificantes y estado del mandato, con referencia directa a la norma correspondiente.
Comercio de outdoor en Baviera
PIM de productos con 4.800 SKU como fuente vía API. La IA conoce en tiempo real plazos de entrega, stock y condiciones de garantía. Los pedidos telefónicos se precualifican y se sugieren ventas cruzadas.
Despacho mercantil en Fráncfort
FAQ internas para clientes como base RAG. Pero: NUNCA asesoramiento jurídico por teléfono. La IA solo ofrece indicaciones sobre el procedimiento y disponibilidades de cita. Palabras bloqueadas: «demanda», «presentar» → escalado al abogado.
Incluido en el plan voiceOne
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30 minutos con un consultor RAG. Analizamos qué fuentes merecen la pena y qué señales de stop de compliance deben definirse.
Preguntas frecuentes
Base de conocimientos lista en 30 minutos.
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