Asistente telefónico con IA para consultas de medicina de familia
voiceOne se encarga de la avalancha de llamadas de la mañana, asigna citas, registra pedidos de recetas y clasifica los casos agudos según sus reglas. Conforme al RGPD y respetando el secreto profesional, con servidores en Alemania: voiceOne descongestiona su línea telefónica sin necesidad de contratar personal adicional.
¿Por qué un asistente telefónico con IA en su consulta de medicina de familia?
Entre las 8 y las 10 de la mañana, los teléfonos de las consultas de medicina de familia en Alemania suenan sin parar y un tercio de las personas que llaman solo oye tono de ocupado. Al mismo tiempo, casi a la mitad de las consultas les falta una auxiliar de consulta (MFA). voiceOne resuelve ambos problemas: la IA atiende todas las llamadas en paralelo, responde a las consultas estándar, asigna citas y registra recetas de forma estructurada. Su MFA puede centrarse en las personas en la sala de espera, en las valoraciones médicas y en todo aquello que requiere verdadera competencia humana.
Sus ventajas con voiceOne en la consulta de medicina de familia
Asignación de citas 24/7
Citas urgentes, preventivas y de control: reservables las 24 horas del día, sin tono de ocupado.
Triaje basado en reglas
Los cuadros agudos se reconocen y priorizan según sus reglas, incluida la indicación del 116117 fuera del horario de consulta.
Repetición de recetas
Las personas que llaman indican por teléfono que necesitan una receta: voiceOne registra la información de forma estructurada y usted da la aprobación.
Información estándar
Horario de apertura, suplencias durante vacaciones, organización de la consulta, citas de vacunación: voiceOne responde siempre de forma coherente y paciente.
Atención multilingüe
Inglés, ruso, turco, árabe, ucraniano: imprescindible en el día a día de la medicina de familia.
Canalizar solicitudes de baja laboral
Las solicitudes de certificados de incapacidad laboral se recogen y se documentan como petición de devolución de llamada, incluida la consulta sobre los síntomas.
Anulación y cambio de citas
Las cancelaciones de última hora se registran y los huecos liberados se ofrecen automáticamente a las personas en lista de espera.
Recordatorios por SMS
Recordatorios automáticos para revisiones, citas de DMP y prevención: menos ausencias sin aviso.
Situaciones típicas de llamada en su consulta de medicina de familia
Reservar una cita urgente
Pacientes con tos, fiebre, dolor abdominal: voiceOne pregunta de forma estructurada, realiza el triaje según sus reglas y reserva el hueco adecuado.
Repetición de recetas
«Necesito otra vez mi medicación para la tensión». voiceOne registra nombre, fecha de nacimiento y medicación de forma estructurada en su lista de tareas.
Prevención y vacunación
Chequeo de los 35, cribado de cáncer de piel, vacuna de la gripe: voiceOne asigna automáticamente las citas adecuadas en los huecos de su agenda.
Recogida de derivaciones
Los pacientes preguntan por derivaciones o resultados: voiceOne documenta y remite la solicitud a su MFA para su tramitación.
Calcule su ahorro de tiempo
Descubra cuánto tiempo puede ahorrar su equipo con voiceOne.
Estimación basada en sus datos. El ahorro real puede variar.
Así de fácil funciona voiceOne
Configuración en 15 minutos
Configure en línea sus horarios de consulta, reglas de triaje y tipos de cita, sin necesidad de integración informática.
El paciente llama
voiceOne se presenta con el nombre de su consulta, si lo desea tras un breve mensaje de bienvenida de su parte.
La IA gestiona la solicitud
Asignación de citas, registro de la necesidad de recetas, documentación estructurada de los síntomas: todo automatizado.
Usted recibe la información
La cita está en la agenda, los casos urgentes se envían por SMS y todo lo demás se resume en un informe diario compacto.
Nuestros compromisos de calidad
Software
Alojamiento
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