El asistente telefónico con IA para su atención al cliente
El asistente telefónico con IA para atención al cliente de voiceOne responde automáticamente preguntas frecuentes, crea tickets de soporte, prioriza consultas y deriva los casos complejos a su equipo — desde 29€/mes, 24/7, conforme al RGPD. Reduce los tiempos de espera hasta en un 80% con más de 1 millón de llamadas gestionadas al mes.
Cómo voiceOne optimiza su atención al cliente
Ofrezca a sus clientes un punto de contacto para preguntas e inquietudes también fuera del horario comercial.
Cómo voiceOne optimiza su atención al cliente
Disponibilidad 24/7
Ofrezca a sus clientes un punto de contacto para preguntas e inquietudes también fuera del horario comercial.
Alivio para los agentes
Reduzca el volumen de llamadas mediante la respuesta automática de preguntas habituales (FAQ). Más tiempo para los casos complejos.
Experiencia del cliente mejorada
Sin largas colas de espera. Los clientes reciben ayuda inmediata en preguntas sencillas o pueden dejar su consulta de forma estructurada.
Respuesta automatizada de FAQ
Registre las respuestas a las preguntas más frecuentes. La IA facilita esta información directamente por teléfono.
Registro inteligente de tickets
Registre las consultas de soporte de forma estructurada (número de cliente, descripción del problema, urgencia) para su sistema de tickets.
Enrutamiento inteligente de llamadas
Derive las llamadas según la consulta (p. ej. soporte técnico, preguntas de facturación) al equipo o agente adecuado.
Integración con CRM & Helpdesk
Conecte voiceOne con su CRM o sistema de helpdesk (p. ej. Zendesk, Salesforce) para procesos sin interrupciones.
Análisis de las consultas de soporte
Obtenga información sobre problemas frecuentes, volumen de llamadas en determinados momentos y la eficacia de sus FAQ.
Casos de uso habituales en la atención al cliente
Soporte de primer nivel / línea de FAQ
Responda automáticamente preguntas recurrentes sobre productos, servicios, estado de pedidos o procesos.
Registro estructurado de tickets
Recoja las consultas de soporte con todos los detalles relevantes (datos del cliente, mensaje de error, etc.) y cree tickets.
Precualificación & enrutamiento de llamadas
Identifique la consulta del cliente (p. ej. técnica, facturación, reclamación) y derívela al departamento responsable.
Consultas de estado automatizadas
Permita a los clientes consultar por teléfono el estado de su pedido, entrega o ticket de soporte (se requiere integración).
Calcule su ahorro de tiempo
Descubra cuánto tiempo puede ahorrar su equipo con voiceOne.
Estimación según sus datos. El ahorro real puede variar.
Así de fácil funciona voiceOne
Configurar
Configure su asistente de IA en pocos minutos en línea. Defina saludos, opciones de respuesta y reglas de derivación.
Llamada entrante
Un cliente llama. Nuestra IA atiende la llamada con su saludo personalizado.
La IA interactúa
La IA responde preguntas, recoge información, reserva citas o deriva la llamada en caso necesario.
Usted se mantiene informado
Recibe notificaciones sobre llamadas, citas reservadas e información importante por correo electrónico o aplicación.
Nuestras garantías de calidad
Software
Software
Optimizado paraLo que dicen nuestros clientes
„Desde que usamos voiceOne, nuestro equipo de la consulta está notablemente aliviado. El teléfono ya no suena sin parar y los pacientes pueden concertar citas igualmente. ¡Absolutamente recomendable!"
„La configuración fue muy sencilla y la atención al cliente excelente. Ahorramos muchísimo tiempo en la asignación de citas para nuestro estudio de estética."
„¡Por fin una solución que también funciona para empresas artesanales! Nuestros clientes siempre nos localizan, incluso cuando estamos en la obra."
Preguntas frecuentes
¿Listo para una atención al cliente más eficiente & mejor?
Alivie a su equipo y aumente la satisfacción del cliente. Pruebe voiceOne ahora sin compromiso.