Atender la llamada — cita reservada directamente en el software de la consulta.
La IA de voiceOne atiende las llamadas, registra el motivo y los datos de contacto, busca en tiempo real huecos libres en el software de la consulta y reserva la cita al instante. Sin devoluciones de llamada, sin notas en papel, sin citas duplicadas. Su software de consulta sigue siendo el sistema principal — voiceOne es solo la recepción previa.
¿Por qué una interfaz telefónica con el software de la consulta?
Porque el primer contacto con la consulta se realiza en un 70 % por teléfono — y es precisamente aquí donde se pierden la mayoría de los pacientes cuando nadie contesta.
Atender todas las llamadas
La IA responde a cada llamada — también a la hora de comer, entre pacientes o después del horario de consulta. Ningún paciente vuelve a acabar en el contestador ni a escuchar tono de ocupado.
Registrar directamente en el software de la consulta
La IA busca en tiempo real huecos libres, propone citas adecuadas y la persona que llama elige. La cita aparece inmediatamente en la agenda de la consulta — sin que nadie tenga que estar delante del ordenador.
Datos de contacto automáticos
Se solicitan por teléfono el nombre y el correo electrónico, y el número de teléfono se toma del identificador de llamada. Todos los campos obligatorios se comprueban antes de que la cita llegue al software de la consulta.
Aliviar al equipo de la consulta
Las peticiones rutinarias de cita se gestionan sin intervención del personal. El equipo puede centrarse en los pacientes presentes — y en las llamadas que realmente necesitan a una persona.
Así transcurre la llamada de reserva
Un proceso guiado en cinco pasos — desde el timbre hasta la cita registrada.
Atender la llamada y aclarar el motivo
La IA da la bienvenida a la persona que llama en nombre de su consulta y pregunta de qué se trata: cita rutinaria, revisión, urgencia, derivación. A continuación, solicita nombre y apellidos y correo electrónico.
Tomar el número de teléfono
El número entrante se transfiere automáticamente como campo de datos de contacto en el software de la consulta — aunque el paciente no lo dicte. Sin repreguntas, sin errores al teclear.
Buscar huecos libres en el software de la consulta
voiceOne consulta la disponibilidad real a través de la interfaz y propone las próximas citas adecuadas — adaptadas a las agendas de su consulta y a su horario de apertura.
Registrar y confirmar la cita
La persona que llama elige un hueco, la IA vuelve a comprobar todos los campos obligatorios y registra la cita en vivo en el software de la consulta. La confirmación se envía por correo electrónico y SMS, con indicaciones de cómo llegar y recordatorio incluido.
Transmisión segura entre zonas horarias
Da igual si la llamada procede de la ciudad de al lado o del extranjero: la hora se registra correctamente en el software de la consulta en la zona horaria de su consulta — comprobado y optimizado para consultas de la región DACH.
Urgencias y casos especiales para el equipo
Dolor agudo, asuntos urgentes o preguntas que debe resolver un miembro del personal: la IA lo detecta y transfiere la llamada — o toma una nota de devolución de llamada que llega al buzón de la consulta.
Cuatro vías para que los pacientes consigan una cita
Comparativa honesta de las vías de reserva. La reserva online de su software de consulta es buena — solo que no ayuda por teléfono.
| Vía de reserva | voiceOne por teléfono → agenda de la consulta | Reserva online del software de la consulta | Atención personal | Contestador automático |
|---|---|---|---|---|
| Funciona por teléfono | Sí, en vivo | Solo online | Sí | Solo mensaje |
| Cita directamente en el software de la consulta | Registrada al instante | Sí | Manual | No |
| Fuera del horario de apertura | 24/7 | 24/7 | No | Solo grabación |
| La llamada no se pierde | Garantizado | — | Solo si hay disponibilidad | A menudo se pierde |
| Esfuerzo de personal | Ninguno | Ninguno | Alto | Hace falta devolver la llamada |
| Datos de contacto automáticos | A partir del número de llamada | Es necesario introducirlos | Hace falta teclear | No |
| Protección frente a citas duplicadas | En tiempo real | Sí | Manual | — |
| Ubicación del servidor DACH | Alemania | Sí | — | — |
| Coste por mes | desde 29 EUR | Incluido en la tarifa del software | Costes de personal | Bajo, pero con pérdidas |
Situación a 06/2026 — voiceOne se sitúa como recepción telefónica previa a su software de consulta. Su software de consulta sigue siendo plenamente funcional.
Para qué consultas merece la pena
Tres configuraciones típicas de consulta.
Allmedpraxis Múnich
Mañanas completamente ocupadas, muchas llamadas a la hora de comer. La IA atiende todas las llamadas, clasifica citas rutinarias frente a citas agudas, propone huecos de la agenda de la consulta y los reserva. El equipo recupera su pausa de mediodía.
Clínica dental Hamburgo-Eimsbüttel
Profilaxis, revisiones y citas de urgencia claramente separadas. La IA pregunta por el motivo, elige el tipo de cita adecuado y reserva directamente en el software de la consulta. El número de teléfono se toma automáticamente y el recordatorio por SMS reduce la tasa de incomparecencias.
Consulta de fisioterapia Stuttgart
Muchas llamadas breves: «¿Puedo cambiar mi cita?» La IA busca en el software de la consulta una franja alternativa, realiza la modificación y la confirma. Sin errores de huso horario, incluso cuando llaman personas trabajadoras en su pausa de mediodía.
Incluido en el plan voiceOne
Hablar sobre la conexión con su software de consulta
30 minutos con nosotros. Revisamos la configuración de su software de consulta, le mostramos la llamada de reserva y vemos conjuntamente cómo conectarlo con su consulta.