Appel reçu — rendez-vous réservé directement dans le logiciel du cabinet.
L’IA voiceOne répond aux appels, recueille le motif et les coordonnées, recherche en temps réel les créneaux libres dans le logiciel de cabinet et y enregistre immédiatement le rendez-vous. Aucun rappel, aucun post-it, aucun double-booking. Votre logiciel de cabinet reste l’outil principal — voiceOne n’est que l’accueil téléphonique en amont.
Pourquoi une interface téléphonique avec le logiciel de cabinet ?
Parce que le premier contact avec le cabinet passe à 70 % par le téléphone — et que c’est précisément là que la plupart des patients se perdent lorsque personne ne décroche.
Décrocher chaque appel
L’IA répond à chaque appel — même pendant la pause de midi, en parallèle ou après les heures d’ouverture. Aucun patient ne tombe plus sur le répondeur ni sur une tonalité occupée.
Enregistrer directement dans le logiciel de cabinet
L’IA recherche en temps réel les créneaux libres, propose des rendez-vous adaptés et l’appelant choisit. Le rendez-vous apparaît immédiatement dans l’agenda du cabinet — sans que personne n’ait à être devant l’ordinateur.
Coordonnées automatiquement
Nom et e-mail sont demandés au téléphone, le numéro de téléphone est repris depuis le numéro appelant. Tous les champs obligatoires sont vérifiés avant que le rendez-vous n’atterrisse dans le logiciel de cabinet.
Décharger l’équipe du cabinet
Les demandes de rendez-vous standard se gèrent sans mobilisation de l’équipe. Le personnel peut se concentrer sur les patients sur place — et sur les appels qui ont vraiment besoin d’un interlocuteur humain.
Voici comment se déroule l’appel de réservation
Un parcours guidé en cinq étapes — de la sonnerie au rendez-vous enregistré.
Répondre à l’appel & clarifier le motif
L’IA accueille l’appelant au nom de votre cabinet et lui demande l’objet de son appel : rendez-vous de routine, contrôle, urgence, lettre d’orientation. Ensuite, prénom, nom et e-mail.
Reprendre le numéro de téléphone
Le numéro entrant est automatiquement repris comme champ de contact dans le logiciel de cabinet — même si le patient ne le dicte pas. Pas de demande en double, pas de fautes de frappe.
Rechercher les créneaux libres dans le logiciel de cabinet
voiceOne interroge, via l’interface, la disponibilité réelle et propose les prochains rendez-vous adaptés — en parfaite synchronisation avec les agendas de votre cabinet et vos horaires d’ouverture.
Enregistrer & confirmer le rendez-vous
L’appelant choisit un créneau, l’IA recontrôle tous les champs obligatoires et enregistre le rendez-vous en direct dans le logiciel de cabinet. La confirmation part par e-mail et SMS, avec itinéraire et rappel de rendez-vous inclus.
Transmission sécurisée entre fuseaux horaires
Que l’appel provienne de la ville voisine ou de l’étranger : l’horaire est enregistré correctement dans le fuseau horaire de votre cabinet dans le logiciel — testé et renforcé pour les cabinets de la région DACH.
Urgences & cas particuliers transmis à l’équipe
Douleurs aiguës, demandes urgentes ou questions qui nécessitent un collaborateur : l’IA le détecte et transfère l’appel — ou prend une note de rappel qui arrive dans la boîte mail du cabinet.
Quatre façons pour les patients d’obtenir un rendez-vous
Comparaison transparente des modes de réservation. La prise de rendez-vous en ligne de votre logiciel de cabinet est performante — mais elle ne résout pas le problème au téléphone.
| Mode de réservation | voiceOne au téléphone → agenda du cabinet | Prise de rendez-vous en ligne du logiciel de cabinet | Prise d’appel personnelle | Répondeur |
|---|---|---|---|---|
| Fonctionne par téléphone | Oui, en direct | Uniquement en ligne | Oui | Message uniquement |
| Rendez-vous directement dans le logiciel de cabinet | Enregistré immédiatement | Oui | Saisie manuelle | Non |
| En dehors des horaires d’ouverture | 24h/24, 7j/7 | 24h/24, 7j/7 | Non | Bande uniquement |
| L’appel n’est pas perdu | Garanti | — | Uniquement si disponible | Souvent perdu |
| Charge de personnel | Aucune | Aucune | Élevée | Rappel nécessaire |
| Coordonnées automatiquement | À partir du numéro | Saisie nécessaire | Saisie manuelle | Non |
| Protection contre les doubles réservations | Temps réel | Oui | Manuel | — |
| Serveurs situés dans la région DACH | Allemagne | Oui | — | — |
| Coûts par mois | à partir de 29 EUR | Inclus dans l’abonnement logiciel | Coûts de personnel | Faibles, mais pertes |
État au 06/2026 — voiceOne se place comme accueil téléphonique avant votre logiciel de cabinet. Votre logiciel reste pleinement fonctionnel.
Pour quels cabinets cela est-il rentable ?
Trois configurations de cabinet typiques.
Allmedpraxis Munich
Matinées entièrement remplies, de nombreux appels pendant la pause de midi. L’IA prend tous les appels, distingue rendez-vous de routine et cas aigus, propose des créneaux à partir de l’agenda du cabinet et les réserve. L’équipe retrouve sa vraie pause de midi.
Cabinet dentaire Hambourg-Eimsbüttel
Prophylaxie, contrôle et urgences clairement séparés. L’IA qualifie le motif, choisit le bon type de rendez-vous et réserve directement dans le logiciel de cabinet. Numéro de téléphone repris automatiquement, rappel par SMS qui réduit le taux de « no-show ».
Cabinet de kinésithérapie Stuttgart
Nombreux appels courts : « Puis-je décaler mon rendez-vous ?“ L’IA recherche un créneau de remplacement dans le logiciel de cabinet, modifie la réservation et confirme. Gestion fiable des fuseaux horaires, même pour les appels de patients qui travaillent pendant leur pause déjeuner.
Inclus dans l’offre voiceOne
Discuter de la connexion à votre logiciel de cabinet
30 minutes avec nous. Nous vérifions la configuration de votre logiciel de cabinet, vous montrons l’appel de prise de rendez-vous et discutons de l’intégration dans votre cabinet.