Le CRM qui connaît chaque appel .
Contacts, notes, pipelines, tâches — directement intégrés dans l’appel. À chaque sonnerie, voiceOne affiche immédiatement la fiche client avec l’historique et la prochaine étape.
Pourquoi un CRM intégré directement dans l’appel ?
Parce que 80 % de la relation client se joue au téléphone — et que les données doivent ensuite être ressaisies dans un autre outil que personne n’apprécie. voiceOne inverse la logique : le CRM est là où se trouve l’appel.
Appel & client sur un même écran
À la sonnerie, la fiche contact s’ouvre automatiquement avec les 5 derniers appels, les tâches en cours et le statut dans la pipeline. Aucun changement de contexte, pas de « C’était qui déjà ? ».
Les notes se rédigent toutes seules
Après chaque appel, l’IA crée un résumé structuré (demande, résultat, tâches de suivi). Vous corrigez en 10 secondes au lieu de taper pendant 5 minutes.
Pas de tarif par utilisateur
Ne payez pas par collaborateur ou par siège. Un prix fixe à partir de 29 €/mois — que vous soyez deux ou vingt à l’utiliser. CRM, téléphonie et IA sont inclus dans l’offre voiceOne.
RGPD sans petites lignes
Serveurs en Allemagne, contrat de sous-traitance allemand, aucun transfert vers les États-Unis. Pas de débat sur les pays tiers avec le service juridique, pas de bricolage Schrems II.
Tout ce qu’il contient
Un CRM complet pour les PME — sans les fonctions Enterprise surdimensionnées que personne n’utilise.
Enregistrements illimités
Personnes, entreprises, liens, tags. Import CSV, synchronisation Google & Microsoft, API REST. Enrichissement via des sources publiques (secteur, taille, LinkedIn).
- Détection automatique des doublons
- Champs personnalisés illimités
- Journal d’audit par enregistrement
Autant d’entonnoirs de vente que vous voulez
Lead → offre → commande, rendez-vous → confirmation, rappel → relance. Glisser-déposer entre les phases, automatisations par phase, rapports par pipeline.
- Modèles standards pour 8 secteurs
- Probabilité par phase & prévisions
- Automatisation des tâches en cas de blocage
Click-to-Call & fiche en direct
Chaque numéro de téléphone dans le CRM est cliquable. Lors d’un appel entrant, la fiche avec l’historique, les notes et les tickets ouverts s’ouvre. Softphone mobile & navigateur.
- Enregistrement automatique des appels (opt-in)
- Transcription & résumé IA
- Distribution des appels dans l’équipe
Synchronisation calendrier & rappels
Google Calendar, Outlook, CalDAV. Tâches avec échéance, responsable, lien vers la pipeline. Notification push sur le mobile 15 minutes avant le rendez-vous.
- Prise de rendez-vous via lien
- Tâches récurrentes
- Vue d’équipe « Qui fait quoi »
Communication centralisée
Les e-mails sont rattachés au contact, les SMS dans le même dossier. Modèles avec variables, suivi des envois, réponses automatiques.
- Connexion IMAP/SMTP à votre boîte mail
- Modèles par phase de pipeline
- SMS bidirectionnels via Twilio & Vonage
Des rapports que vous consultez vraiment
Tableau de bord par collaborateur, par pipeline, par secteur. Prévisions, taux de conversion, volume d’appels, délai de réponse moyen.
- Export CSV/Excel
- Rapports planifiés par e-mail
- API en temps réel pour vos propres outils BI
voiceOne vs. HubSpot vs. Pipedrive
Un comparatif honnête — nous citons aussi les points sur lesquels les autres sont meilleurs.
| Fonction | voiceOne KI-CRM | HubSpot Sales | Pipedrive |
|---|---|---|---|
| Téléphonie dans le CRM | Totalement intégrée (assistant IA + softphone) | Add-on (licence en plus) | Add-on (Pipedrive Caller) |
| Pipelines illimités | Oui | 2 en Starter, plus à partir de Pro | Oui |
| Synchronisation e-mail | IMAP/SMTP & OAuth | Oui | Oui |
| Localisation des serveurs | Allemagne | UE en option, États-Unis par défaut | UE en option, États-Unis par défaut |
| Support en allemand | Allemand & anglais | Anglais, allemand à partir d’Enterprise | Anglais |
| Marketing automation | De base (workflows, n8n) | Très avancée (Marketing Hub) | De base |
Comment nos clients l’utilisent
Trois configurations réelles issues de notre base clients — secteur, taille du stack, structure de pipeline.
Chauffagiste dans l’Allgäu
Pipeline « Demande → rendez-vous sur site → offre → commande ». L’IA prend les appels, fait la qualification préalable (urgence / rendez-vous / demande), crée le contact dans le CRM et planifie automatiquement le rendez-vous sur site. Délai de réponse réduit de 4 heures à moins de 2 minutes.
Cabinet de courtage à Hambourg
Trois pipelines parallèles : acheteurs, vendeurs, locataires. L’IA saisit la demande au téléphone, rédige une note structurée et crée une tâche pour le bon agent. Charge quotidienne liée aux notes réduite de 90 à 15 minutes.
Droit de la famille à Stuttgart
Pipeline « Premier contact → acceptation du mandat → dossier ». À chaque appel, le CRM affiche le dossier en cours, les rendez-vous et les honoraires en attente. Les appels des clients sont marqués automatiquement avec un indicateur de confidentialité (§ 203 StGB).
Inclus dans l’offre voiceOne
Contactez-nous pour une offre personnalisée. Nous configurons le volume, les utilisateurs et les modules complémentaires en fonction de votre secteur.
Demander un conseil personnalisé
30 minutes avec notre consultant CRM. Nous vous présentons les pipelines adaptés à votre secteur et discutons de la façon dont se déroulera la migration depuis votre outil actuel.
Questions fréquemment posées
Testez le CRM gratuitement pendant 14 jours.
Aucune carte bancaire requise, aucun frais de configuration. Toutes les fonctionnalités incluses, y compris l’assistant téléphonique IA.