L'assistant téléphonique IA pour votre support client
L'assistant téléphonique IA pour support client de voiceOne répond automatiquement aux questions fréquentes, crée des tickets de support, priorise les demandes et transfère les cas complexes à votre équipe — à partir de 29€/mois, 24/7, conforme au RGPD. Réduit les temps d'attente jusqu'à 80% avec plus d'un million d'appels traités par mois.
Comment voiceOne optimise votre support client
Offrez à vos clients un point de contact pour leurs questions et demandes, même en dehors des heures d'ouverture.
Comment voiceOne optimise votre support client
Joignable 24/7
Offrez à vos clients un point de contact pour leurs questions et demandes, même en dehors des heures d'ouverture.
Soulagement des agents
Réduisez le volume d'appels grâce à la réponse automatique aux questions standard (FAQ). Plus de temps pour les cas complexes.
Expérience client améliorée
Fini les longues files d'attente. Les clients obtiennent une aide immédiate pour les questions simples ou peuvent laisser leur demande de manière structurée.
Réponse automatisée aux FAQ
Enregistrez les réponses aux questions fréquentes. L'IA communique ces informations directement au téléphone.
Saisie intelligente des tickets
Enregistrez les demandes de support de manière structurée (numéro client, description du problème, urgence) pour votre système de tickets.
Routage intelligent des appels
Transférez les appels vers la bonne équipe ou le bon agent en fonction de la demande (p. ex. support technique, questions de facturation).
Intégration CRM & Helpdesk
Connectez voiceOne à votre CRM ou système de helpdesk (p. ex. Zendesk, Salesforce) pour des processus fluides.
Analyse des demandes de support
Obtenez des informations sur les problèmes fréquents, le volume d'appels à certaines heures et l'efficacité de vos FAQ.
Cas d'usage typiques du support client
Support de premier niveau / hotline FAQ
Répondez automatiquement aux questions récurrentes sur les produits, services, statut de commande ou processus.
Saisie structurée des tickets
Recueillez les demandes de support avec tous les détails pertinents (données client, message d'erreur, etc.) et créez des tickets.
Préqualification & routage des appels
Identifiez la demande du client (p. ex. technique, facturation, réclamation) et transférez-la au service compétent.
Consultations de statut automatisées
Permettez aux clients de consulter par téléphone le statut de leur commande, livraison ou ticket de support (intégration nécessaire).
Calculez votre gain de temps
Découvrez combien de temps votre équipe peut économiser avec voiceOne.
Estimation basée sur vos données. L'économie réelle peut varier.
voiceOne, c'est aussi simple que ça
Configurer
Configurez votre assistance IA en quelques minutes en ligne. Définissez les messages d'accueil, les options de réponse et les règles de transfert.
Appel entrant
Un client appelle. Notre IA prend l'appel avec votre message d'accueil personnalisé.
L'IA interagit
L'IA répond aux questions, recueille des informations, prend des rendez-vous ou transfère l'appel si nécessaire.
Vous restez informé
Vous recevez des notifications sur les appels, les rendez-vous pris et les informations importantes par e-mail ou via l'application.
Nos garanties de qualité
Software
Software
Optimisé pourCe que disent nos clients
„Depuis que nous utilisons voiceOne, notre équipe du cabinet est nettement soulagée. Le téléphone ne sonne plus sans arrêt, et les patients peuvent tout de même prendre rendez-vous. Absolument recommandé !"
„L'installation a été super simple et le service client au top. Nous gagnons énormément de temps sur la prise de rendez-vous pour notre institut de beauté."
„Enfin une solution qui fonctionne aussi pour les entreprises artisanales ! Nos clients nous joignent toujours, même lorsque nous sommes sur le chantier."
Questions fréquentes
Prêt pour un service client plus efficace & de meilleure qualité ?
Soulagez votre équipe et augmentez la satisfaction de vos clients. Testez voiceOne dès maintenant sans engagement.