L'assistant téléphonique AI pour votre support client
Soulagez votre équipe d'assistance et offrez un excellent service: VoiceOne répond aux FAQ, enregistre les billets et transmet les demandes de renseignements intelligemment à l'horloge.
Tester gratuitement maintenant Avantages pour les équipes d'assistanceComment VoiceOne optimise votre support client
Accessibilité 24/7
Offrez également à vos clients un point de contact pour les questions et les préoccupations en dehors des heures de bureau.
Soulagement de l'agent
Réduisez le volume d'appel en répondant automatiquement aux questions standard (FAQ).Plus de temps pour les cas complexes.
Expérience client améliorée
Pas de longues files d'attente.Les clients reçoivent de l'aide immédiatement avec des questions simples ou peuvent laisser leurs préoccupations de manière structurée.
Réponse de FAQ automatisée
Date des réponses aux questions fréquemment posées.L'IA fournit ces informations directement sur le téléphone.
Version de billets intelligents
Entrez les demandes de support structurées (numéro de client, description du problème, urgence) pour votre système de billets.
Routage d'appel intelligent
Lisez les appels à la bonne équipe ou aux agents en fonction de la demande (par exemple, support technique, problèmes de facture).
CRM & Helpdesk Intégration
Connectez VoiceoOne à votre système CRM ou Helpdesk (par exemple Zendesk, Salesforce) pour les processus transparents.
Analyse des demandes de soutien
Donnez un aperçu des problèmes fréquents, du volume d'appel à certains moments et de l'efficacité de vos FAQ.
Applications typiques dans le support client
Support de premier niveau / FAQ-hotline
Répondez à des questions récurrentes sur les produits, les services, l'état de commande ou les processus automatiquement.
Version de billets structurés
Prenez des demandes d'assistance avec tous les détails pertinents (données clients, message d'erreur, etc.) et créez des billets.
Appeler la pré-qualification et le routage
Identifiez la préoccupation des clients (par exemple, technologie, facturation, plainte) et transmettez-la au service responsable.
Requêtes de statut automatisées
Permettez aux clients de demander l'état de votre commande, de la livraison ou de la support par téléphone par téléphone (intégration requise).
Calculez le délai pour votre support client
Découvrez combien de temps votre équipe d'assistance peut économiser par traitement automatique des demandes standard avec VoiceOne.
Vos économies de temps et de coûts appréciées:
Eingesparte Personalkosten: 0 € / Monat
Gesamtersparnis: 0 € / Monat
Dies ist eine Schätzung basierend auf Ihren Eingaben. Ihre tatsächliche Ersparnis kann abweichen.
Vroicone fonctionne si facilement
Fournir
Configurez votre assistance IA en ligne dans quelques minutes.Définir les bienvenus, les options de réponse et les règles de transfert.
Appeler en détail
Un client appelle.Notre IA accepte l'appel avec votre salutation individuelle.
AI a interagi
L'IA répond aux questions, accepte les informations, réserve des rendez-vous ou transmet l'appel si nécessaire.
Vous restez informé
Vous recevrez des notifications sur les appels, les dates réservées et les informations importantes par e-mail ou application.
Nos promesses de qualité
Software
Made in Germany
Software
Hosted in Germany
Optimiert für
Sprachverständlichkeit (DE)
C'est ce que disent nos clients enthousiastes
"Seit wir voiceOne nutzen, ist unser Praxisteam spürbar entlastet. Kein Telefon klingelt mehr Sturm, und die Patienten können trotzdem Termine vereinbaren. Absolut empfehlenswert!"Dr. Anna Müller, Arztpraxis Berlin
"Die Einrichtung war super einfach und der Kundenservice top. Wir sparen enorm Zeit bei der Terminvergabe für unser Kosmetikstudio."Sabine Schmidt, Beauty Lounge Frankfurt
"Endlich eine Lösung, die auch für Handwerksbetriebe funktioniert! Unsere Kunden erreichen uns immer, auch wenn wir auf der Baustelle sind."Markus Weber, Malermeister
Packages appropriés pour chaque besoin
Choisissez le plan qui convient le mieux à votre volume d'appels et à vos exigences.
Basique
- ✓ Grundlegende KI-Funktionen
- ✓ 50 Minuten / Monat
- ✓ danach 0,29 € / Minute
- ✓ Gespräche als Zusammenfassung
- ✓ E-Mail-Support
Prime
- ✓ Alle Basic-Funktionen
- ✓ 350 Minuten / Monat
- ✓ danach 0,29 € / Minute
- ✓ Erweiterte KI-Funktionen
- ✓ Telefon-Support
Professional
- ✓ Alle Premium-Funktionen
- ✓ 1200 Minuten / Monat
- ✓ danach 0,29 € / Minute
- ✓ Prioritäts-Support
- ✓ Dedizierter Account Manager
Entreprise
- ✓ Alle Professional-Funktionen
- ✓ Individuelles Minutenkontingent
- ✓ Dedizierte Server (optional)
- ✓ 24/7 Support
- ✓ Individuelle Anpassungen
Extensions facultatives: Assistant d'état-major et multicall
L'assistant du personnel appelle automatiquement vos contacts, tient des conversations et effectue des tâches importantes - tout en votre nom.MultiCall permet d'appeler un contact qui n'a pas été réalisé plusieurs fois de suite.
Personnel -ASSISTANT (ORDBON)
Effectue des appels à des rendez-vous et à l'acquisition du froid indépendamment.
Multicall (sortant)
Les appels non atteints plusieurs fois - idéal pour les accords d'acquisition et de nomination.
Questions fréquemment posées (FAQ) sur le support client basé sur l'IA
Kann die KI komplexe technische Probleme lösen?
L'IA est idéale pour répondre aux questions plus souvent et l'enregistrement des problèmes.Pour un dépannage complexe ou des solutions de problèmes individuels, vous pouvez transmettre la demande à un expert humain ou créer un billet.
Wie gut versteht die KI verschiedene Kundenanliegen?
Notre IA est formée à la compréhension du langage naturel.Vous pouvez stocker des mots clés et des formulations typiques pour différentes préoccupations (par exemple, "facture", "cassée", "statut de commande") afin d'optimiser le routage et la version du ticket.
Ist eine Integration mit unserem bestehenden Ticketsystem/CRM möglich?
Oui, nous proposons des interfaces à des systèmes communs tels que Zendesk, Salesforce, HubSpot et autres.Contactez-nous pour discuter des possibilités de votre système spécifique.
Kann die KI auch Anrufer identifizieren (z.B. über Kundennummer)?
Oui, vous pouvez configurer l'IA afin que vous demandez des fonctionnalités d'identification telles que le numéro de client, le numéro de commande ou le numéro de téléphone pour identifier l'appelant dans le système (s'il y a l'intégration).
Was passiert, wenn ein Kunde sehr verärgert ist?
L'IA peut être formée pour identifier certains signaux émotionnels ou mots clés.Dans de tels cas, il peut avoir un effet de dédaignement (par exemple, exprimer sa compréhension) et hiérarchiser l'appel à un employé humain.
Wie aufwändig ist die Pflege der FAQ-Antworten für die KI?
Les soins se déroulent via une interface Web simple.Vous pouvez mettre à jour les réponses à tout moment ou ajouter de nouvelles questions.L'IA apprend en continu et peut faire des suggestions pour les nouvelles FAQ basées sur des questions non répondues.
Prêt pour un service client plus efficace et meilleur?
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