Appels automatisés (dans / sortant): Améliorer l'efficacité et la qualité de la communication de votre client avec une IA avancée.
Les appels automatisés sont une fonction centrale de VoiceOne, qui vise à améliorer l'efficacité et la qualité de la communication client.Cette fonction utilise la technologie AI avancée pour enregistrer, prioriser et gérer automatiquement les appels entrants, afin que les entreprises ne puissent plus manquer d'appels importants et en même temps augmenter la satisfaction du client.
Gérez votre assistant téléphonique AI et vos campagnes d'appels automatisées.Créez des assistants spécialisés pour diverses tâches (ventes, réservation de rendez-vous, service client) et effectuer des campagnes multicall, dans lesquelles l'IA appelle automatiquement vos contacts et a des conversations individuelles.
Tableaux de bord d'analyse complète pour votre communication.Suivez le volume d'appel après les périodes, la durée moyenne des appels et la distribution de l'humeur.L'analyse montre que vous importiez des KPI tels que les tendances de l'appel, les performances en semaine et les discussions émotionnelles dans des graphiques clairs.
Gérez différents numéros de téléphone centralement dans un seul système.Attribuez des numéros d'agents différents et maintenez un aperçu.
Utilisez les derniers modèles d'IA pour le traitement du langage naturel.Le système permet des dialogues intelligents liés au contexte avec un historique complet de la discussion.L'IA comprend des demandes complexes et peut fournir des réponses précises en fonction des données de son entreprise.
Solution de texte vocale professionnelle avec le modèle moderne Eleven Turbo V2.5.Offre une variété de voix avec des paramètres réglables pour la stabilité, la similitude vocale et le style de haut-parleur.
Présentation complète de tous les appels avec des fonctions de filtre et de recherche étendues.Filtrez par date, statut, appelant ou recherchez le contenu de la conversation.Chaque appel affiche la durée, les participants, le statut et les actions rapides pour un accès rapide aux détails, la transcription ou l'appel renouvelé.
Tableau de bord central avec des KPI en temps réel et des analyses complètes.Suivez les statistiques d'appel, les conseils de conversion, le rendement des agents et le développement des ventes.Les graphiques interactifs montrent des tendances et donnent un aperçu approfondi de leurs processus métier.
Système CRM complet avec gestion détaillée des contacts.Gérez les prospects, les clients et les partenaires avec l'historique complet de toutes les interactions.Fonctions d'import / exportation, balises, champs personnalisés et suivi des activités pour une gestion efficace des relations clients.
Aperçu complet de toutes les coordonnées en un coup d'œil.Historique détaillé de toutes les interactions, activités et communication avec chaque contact.Accès rapide à toutes les informations pertinentes pour le service client optimal.
Activez l'agent de messagerie dans les paramètres pour surveiller automatiquement votre boîte de réception et répondre aux e-mails.Configurez l'invite système pour votre langue de marque.Configurez les règles de filtre (sujet, expéditeur, dossier) pour contrôler les e-mails traités.Suivez toutes les activités dans le procès-verbal et trouvez des e-mails envoyés dans votre sortie de courrier.Prend en charge IMAP & SMTP (Gmail, Outlook, etc.).
Créez et utilisez des modèles de messagerie professionnels pour différentes occasions.Gagnez du temps via des modèles réutilisables avec des champs dynamiques.
Synchronisez tous vos calendriers dans une vue centrale.L'IA peut organiser, déplacer et gérer automatiquement les rendez-vous.Prend en charge Google Calendar, Outlook, Caldav et plus encore avec la synchronisation bidirectionnelle.
Laissez les clients et partenaires réserver indépendamment les rendez-vous dans votre calendrier.Le système intelligent prend en compte sa disponibilité et ses préférences de fuseau horaire.
Envoyez des souvenirs personnalisés de tous les participants avant chaque rendez-vous.Réduisez aucun spectacle par le biais de notifications en temps opportun par e-mail ou SMS.
Votre calendrier connecté est automatiquement synchronisé toutes les 15 minutes.
Connectez votre calendrier Google à la synchronisation de rendez-vous sans couture.
Connectez votre calendrier Outlook pour une planification fluide.
Connectez votre compte de calendrier au rendez-vous automatique.
Connectez votre calendrier Etermin pour synchroniser vos rendez-vous.
Connectez les calendriers compatibles CALDAV (par exemple Apple, NextCloud) pour la synchronisation multiplateforme.
Importer ou exporter des rendez-vous via le format iCalidendar (.ics).
Connectez tous vos comptes de médias sociaux à la plate-forme et laissez vos prospects appeler directement.
Système de gestion des utilisateurs simples pour ajouter et gérer les utilisateurs avec des informations de base telles que le nom et l'e-mail.
Gérez votre assistant AI de manière centralisée.Créez n'importe quel agent AI de langue pour une grande variété de tâches du service client pour la réservation de rendez-vous à un support technique.Configurez individuellement le rôle, la personnalité et le niveau de connaissances pour chaque application.
Naviguez sans effort via toutes les fonctions avec une interface utilisateur clairement structurée.La navigation au menu bien pensée facilite également l'opération pour les nouveaux utilisateurs.
Utilisez toutes les fonctions de manière optimale sur chaque appareil, des smartphones au bureau.La conception adaptative s'adapte automatiquement à différentes tailles d'écran.
Expérimenter le travail sans retard via des mises à jour automatiques de l'interface utilisateur.Les modifications sont affichées en temps réel sans nouveau chargement sur la page.
Créez et gérez les appels que l'IA vous appelle.
Gestion des tâches intelligentes avec reconnaissance automatique des tâches à partir des conversations.L'IA crée automatiquement des tâches à partir d'appels, de courriels et de réunions.Priorisation, dates d'échéance et affectation d'équipe pour une gestion efficace des tâches.
Concevez la plate-forme dans la conception de votre marque.Ajustez les couleurs, les logos et les dispositions à votre identité d'entreprise.
Interfaces API complètes pour une intégration transparente dans votre paysage système.Connectez les systèmes CRM, les logiciels ERP, les outils d'assistance et plus encore.API REST, webhooks et intégrations préfabriquées pour les outils commerciaux populaires.
Ajustez tous les aspects de la plate-forme à vos exigences spécifiques.Des paramètres de notification aux automatations de workflow - tout peut être configuré individuellement.
Développez les fonctionnalités en accédant à notre API et WEBHOOKS ou utilisez des intégrations préfabriquées des services externes.
Intégration avec divers systèmes CRM tels que Pipedrive, Salesforce, HubSpot et Close.com.Connexion simple via les clés API et la gestion centrale de toutes les connexions CRM dans une surface claire.
Synchronisation manuelle et automatique des contacts entre les différents systèmes CRM.Bouton central "Synchroniser maintenant" pour mettre à jour immédiat tous les systèmes connectés.
Importation flexible de contacts à partir des systèmes CRM connectés.Séparez les fonctions d'importation pour chaque système CRM avec des options de réglage individuelles.
Paramètres séparés et options de configuration pour chaque système CRM.Gestion facile des connexions avec l'affichage d'état et l'accès rapide aux fonctions importantes.
Visual Workflow Builder pour des processus commerciaux complexes.Créez des processus automatisés avec le glisser-déposer, définissez le déclencheur, les conditions et les actions.Automatisez les procédés de vente au plomb, de suivi et de ventes en plusieurs étapes.
Divers déclencheurs tels que les appels entrants, les e-mails ou les horaires.Combinez-les avec des actions telles que des notifications, des tâches ou des mises à jour CRM.
Utilisez des modèles de flux de travail préfabriqués pour des processus commerciaux courants ou créez vos propres flux de travail parfaitement adaptés à vos besoins.
Notre système de chiffon relie les données de votre entreprise avec la dernière IA.Téléchargez des documents, des FAQ et des bases de données de connaissances qui sont automatiquement utilisées pour des réponses précises.
L'IA accède à ses informations spécifiques de l'entreprise en temps réel et fournit des réponses contextuelles précises en fonction de ses propres données.
Vos données restent protégées dans votre propre environnement.Le système RAG fonctionne exclusivement avec les informations que vous êtes autorisées et assure une sécurité maximale des données.
Le système apprend de chaque interaction et améliore continuellement la qualité des réponses.Mise à jour facile de la base de connaissances sans connaissances techniques.
Créez des listes de contacts intelligents avec des critères de filtre étendus.Suivez les conseils de conversion et les mesures de performance pour chaque liste en temps réel.
Évaluations détaillées pour le volume des appels, les taux de réussite et les performances de l'équipe.Visualisez les tendances avec des diagrammes interactifs et des rapports d'exportation.
Utilisez des opérateurs de recherche tels que "Tag: VIP" ou "last_call:> 7 jours" pour une requête précise.Filtrez par statut, activité, score ou critères personnalisés.
Des informations en temps réel sur leurs KPI les plus importants.Suivez les contacts, les appels, les rendez-vous et les conversions avec des widgets de tableau de bord personnalisables.
Tous les appels sont enregistrés automatiquement et enregistrés en toute sécurité.Lecteur audio intégré avec des marques de temps pour des moments de conversation importants.
La reconnaissance de la parole élevée crée des scripts de conversation complets avec la reconnaissance des haut-parleurs et les horodatages pour une traçabilité simple.
Évaluation basée sur l'IA de l'humeur émotionnelle pendant la conversation.La représentation graphique des courses d'humeur pour optimiser la conversation.
Identification automatique des termes, produits, objections ou signaux d'intérêt importants.Utilisez ces informations pour de meilleures stratégies de suivi.
Sélectionnez plusieurs contacts et guider les opérations en vrac via tels que les affectations de jour, les mises à jour de statut ou l'inscription de la campagne.
Importer des contacts à partir de CSV, Excel ou d'autres systèmes CRM.Données d'exportation pour les analyses externes dans différents formats.
Détection automatique et fusion intelligente de doublons en fonction des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou des noms d'entreprise.
Attribution quotidienne automatique basée sur le comportement ou le contenu de la conversation.Les balises de liaison avec des séquences de suivi automatiques.
API complète pour l'intégration dans votre paysage système.Créer, lire, mettre à jour et supprimer les contacts, les rendez-vous et les tâches par programme.
Envoyez automatiquement les e-mails directement à partir des appels.Parfait pour les confirmations de rendez-vous, les suivis ou l'expédition de documents.
Connexion transparente avec Zapier, Make.com et d'autres plates-formes d'automatisation.TRIG Actions dans les systèmes externes basés sur des événements VoiceOne.
Authentification basée sur les touches avec les autorisations granulaires.Prise en charge OAuth2 pour les intégrations tierces sûres.