Termes et conditions générales (GTC) pour VoiceOne

1. Portée

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der OneAI UG (im Folgenden "voiceOne") und ihren Kunden in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

1.2 Écarts, conflictuels ou conditions complémentaires du client ne font pas partie du contrat, à moins que VoiceoOne n'accepte expressément leur validité.

2. Conclusion du contrat

2.1 Le contrat entre VoiceOne et le client se déroule en commandant les services par le client et la confirmation de commande écrite suivante par VoiceOne.

2.2 VoiceOne se réserve le droit de rejeter un contrat sans donner de raisons.

3. Services

3.1 VoiceOne offre des services dans le domaine de la communication numérique et du support client automatisé.Les services spécifiques résultent du contrat individuel respectif ou de la description du service de VoiceOne.

3.2 VoiceOne a le droit d'utiliser des tiers comme sous-traitants pour fournir les services contractuels.

4. Prix et conditions de paiement

4.1 Les prix des services de VoiceOne résultent de la liste des prix valides au moment du contrat ou de l'offre individuelle de VoiceOne.

4.2 VoiceOne a le droit d'adapter les prix si nos partenaires technologiques augmentent leurs prix.Dans ce cas, le client sera informé par écrit au moins quatre semaines avant l'entrée en vigueur du changement de prix.En cas d'augmentation des prix, le client a droit à un droit spécial de résiliation, qui doit être exercé dans les deux semaines suivant la réception de la notification.

4.3 Les conditions de paiement sont déterminées dans le contrat individuel entre VoiceOne et le client.Sauf accord contraire, les factures sont payables dans les 14 jours suivant la date de la facture sans déduction.

5. Disponibilité du système

5.1 VoiceOne essaie d'assurer une haute disponibilité des services offerts.La disponibilité annuelle moyenne est de 99% sur la base de l'année civile.

5.2 Travail de maintenance qui est effectué régulièrement en dehors des principaux temps d'activité, ainsi que des moments où le serveur ne peut pas être atteint en raison d'Internet en raison de problèmes techniques ou autres qui ne sont pas dans le domaine de l'influence de VoiceOne (force majeure, faute de tiers, etc.).

6. Responsabilité

6.1 VoiceoOne exclut toute responsabilité pour les dommages causés par le client ou les tiers dans le cadre de l'utilisation des services VoiceOne, à moins qu'il n'y ait une intention ou une négligence grave.

6.2 En particulier, VoiceoOne n'est pas responsable des dommages dus à des défaillances temporaires ou des troubles du service, y compris, mais sans s'y limiter, les retards, les pertes de données ou les interruptions de communication.

6.3 L'utilisation des services VoiceOne a lieu aux risques risqués du client.Le client est obligé de prendre des précautions appropriées pour sécuriser ses données et ses systèmes.

7. Protection des données

7.1 VoiceOne s'engage à se conformer aux réglementations de protection des données applicables et à traiter les données du client en confidentialité.

7.2 Les informations supplémentaires sur le traitement des données et la protection des données sont incluses dans la directive de protection des données de VoiceOne.

8. Modifications apportées aux termes et conditions

8.1 VoiceOne se réserve le droit de modifier ou de compléter ces termes et conditions avec effet pour l'avenir.

8.2 Les modifications ou ajouts à ces termes et conditions seront communiqués au client par écrit au moins quatre semaines avant qu'ils ne prennent efficacement.Si le client ne s'oppose pas aux modifications dans les deux semaines suivant la réception du message, les modifications sont considérées comme acceptées.

9. Dispositions finales

9.1 La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion de la loi sur les ventes des Nations Unies.

9.2 La juridiction pour tous les litiges découlant de ou en relation avec les présentes conditions générales est le siège de VoiceOne, à condition que le client soit un homme d'affaires, une entité juridique en vertu du droit public ou un fonds spécial.

9.3 Si les dispositions individuelles de ces termes et conditions devraient être inefficaces ou peu pratiques ou inefficaces ou impraticables après la conclusion du contrat, l'efficacité des autres dispositions n'est pas affectée.

Stand: 11/2024