Votre boîte de réception se met maintenant au travail
L’IA lit chaque e-mail entrant, le classe selon l’importance et le sujet, répond elle‑même aux demandes standard — et fait remonter l’essentiel à la bonne personne. Parfaitement intégrée à la téléphonie et au CRM.
Pourquoi une IA dans la boîte de réception ?
Parce que la boîte mail d’une PME se compose à 80 % des mêmes questions récurrentes — et à 20 % de sujets qu’il ne faut surtout pas manquer. L’IA fait le tri pour vous.
Les questions standard se traitent toutes seules
Horaires d’ouverture, tarifs, demandes de rendez‑vous, mises à jour de statut — l’IA répond en quelques secondes avec votre savoir‑faire, dans votre ton. Vous ne faites plus que valider le résultat.
Les sujets importants sont immédiatement escaladés
Réclamations, résiliations, offres de contrat, questions juridiques — l’IA les détecte et les transmet à la bonne personne, avec tout le contexte et une proposition de réponse.
Les appels sont dans le même fil
Quand un client appelle et écrit aussi un e‑mail, vous voyez les deux dans un même dossier. L’IA connaît déjà ce qui a été discuté au téléphone.
Pas de prix par utilisateur
Peu importe le nombre de collaborateurs qui travaillent dans la boîte de réception — vous payez un tarif fixe au lieu d’une licence par personne. L’assistant e‑mail IA est inclus dans le forfait voiceOne à partir de 29 €/mois.
Ce que l’IA fait dans votre boîte de réception
Entièrement intégrée à vos boîtes IMAP/SMTP, Google Workspace, Microsoft 365 et votre téléphonie.
Chaque mail catégorisé
Demande / Rendez‑vous / Réclamation / Spam / Publicité / Facture — l’IA applique automatiquement des libellés et classe selon vos règles.
- Catégories propres à votre secteur
- Score de confiance par classification
- Boucle d’apprentissage à partir de vos corrections
Réponses suggérées
Pour les questions standard, l’IA rédige un projet de réponse complet, dans votre style. Un clic, et la réponse est envoyée.
- Connaissances issues de votre base documentaire
- Tonalité adaptée à chaque destinataire
- Envoi automatique pour les cas évidents
Le mail arrive sur la fiche contact
Chaque e‑mail est automatiquement rattaché au bon contact dans le CRM. Pièces jointes, historique, tâches : tout est dans un seul dossier.
- Les expéditeurs inconnus sont créés automatiquement
- Pièces jointes dans l’archive documentaire
- Lien direct avec l’étape de pipeline
Rien ne se perd
Transformez chaque e‑mail en tâche en un clic. Rappels, relances, échéances.
- Tâches automatiques sur mots‑clés
- Timer SLA par type de demande
- Attribution à l’équipe selon des règles
Une vue unique pour tout
Boîte info, comptes personnels, adresse support, adresse commerciale — une seule interface, une seule recherche, une seule classification.
- IMAP, Gmail, Microsoft 365
- Boîtes partagées pour l’équipe
- Rôles & niveaux de visibilité par compte
L’e‑mail rencontre l’appel
Quand un client appelle après avoir déjà écrit : l’IA fournit automatiquement le contexte pendant l’appel. Et inversement.
- Les notes d’appel deviennent la suite du fil d’e‑mails
- Un e‑mail déclenche un appel téléphonique
- Un dossier unique par client
voiceOne vs. Front vs. Missive
Une comparaison transparente — nous indiquons aussi les points sur lesquels les autres sont meilleurs.
| Fonction | voiceOne | Front | Missive |
|---|---|---|---|
| Téléphonie intégrée | Complètement intégrée | Module complémentaire | Module complémentaire |
| Réponses automatiques via IA | Incluses | À partir du plan Growth | Bêta |
| CRM intégré | Oui | Non | Non |
| Boîtes mail illimitées | Oui | Limite par formule | Oui |
| Serveurs situés en UE/DE | Allemagne | UE en option, US par défaut | UE en option |
| Interface en allemand | Oui | EN uniquement | EN uniquement |
| Stockage des pièces jointes | Inclus dans l’offre | Inclus dans l’offre | Inclus dans l’offre |
| Boîte de réception partagée | Oui | Très performant | Très performant |
| SSO/SCIM Entreprise | Sur demande | Oui | Oui |
Voici comment nos clients l’utilisent
Trois cas d’usage réels issus de la base clients voiceOne.
Entreprise de sanitaire et chauffage à Hanovre
Boîte de réception avec ~120 e‑mails par jour. L’IA classe en Demande / Rendez‑vous / Fournisseur / Facture. Les réponses standard sur les horaires d’ouverture et le service d’urgence partent automatiquement. L’assistante de bureau gagne 2 heures par jour.
Gestion locative à Munich
Candidats, locataires, propriétaires — trois flux d’e‑mails clairement séparés. L’IA trie automatiquement et rédige pour les demandes de candidats des réponses types avec propositions de créneaux de visite.
Cabinet d’affaires à Francfort
Correspondance clients soumise au secret professionnel (§ 203 StGB). L’IA classe, escalade, mais ne répond PAS de manière autonome. Un accusé de réception standard avec référence de dossier est déclenché.
Inclus dans l’offre voiceOne
Contactez‑nous pour une proposition adaptée. Nous configurons volumes, utilisateurs et modules complémentaires en fonction de votre secteur.
Demander un conseil personnalisé
30 minutes avec un expert de la gestion de boîte de réception. Nous analysons vos modèles actuels d’e‑mails et montrons ce que l’IA peut prendre en charge.
Questions fréquentes
Testez la boîte de réception gratuitement pendant 14 jours.
Sans carte de crédit. Toutes les fonctionnalités IA. Assistant téléphonique inclus.