Netzplan aller Funktionen
Ein System.Vier Linien.
Funktionen von voiceOne: KI-Telefonassistent, CRM und Buchhaltung in einem System
Telefon, Kunden, Geld und Anbindung sind bei voiceOne keine getrennten Programme, sondern vier Linien durch denselben Datenbestand. Sie treffen sich an einem Punkt: dem Vorgang. Jede Haltestelle im Plan führt zur Seite der Funktion.
Welche Funktionen hat voiceOne?
voiceOne verbindet einen KI-Telefonassistenten mit eigenen Rufnummern mit CRM, Kalender, Angeboten, Rechnungen und Buchhaltung mit DATEV-Export. Dazu kommen ein KI-E-Mail-Agent, Outbound-Kampagnen, eine Mobile App, ein KI-Team für Büroaufgaben sowie eine REST-Schnittstelle mit Webhooks. Alle Funktionen arbeiten auf demselben Datenbestand, deshalb wird ein Anruf ohne Übertragung zwischen Programmen zum Kontakt, zum Termin und am Ende zur Rechnung.
Linie 1 · Telefon
- AnrufannahmeDer Assistent nimmt Anrufe unter Ihrer Rufnummer an, gibt Auskunft und verbindet weiter.
- WissensdatenbankÖffnungszeiten, Leistungen und häufige Fragen, aus denen der Assistent antwortet.
- TerminvereinbarungTermine in die freien Zeiten Ihres Kalenders, auf Wunsch mit SMS-Bestätigung.
- Custom VoiceEine eigene Stimme für Ihren Assistenten.
- Agent-SoftphoneDas Telefon für Ihr Team im Browser.
- GesprächsaufzeichnungMitschrift und Zusammenfassung jedes Gesprächs. Audio wird nach 30 Tagen gelöscht, das Transkript nach 180 Tagen.
- Outbound-KampagnenDer Assistent ruft selbst an, zum Beispiel für Rückrufe.
Linie 2 · Kunden
- KI-CRMKontakte, Vorgänge, Deals und Aufgaben. Jeder Anruf landet mit Zusammenfassung im CRM.
- KI-E-Mail-AgentBearbeitet eingehende E-Mails.
- Mobile AppvoiceOne auf iPhone und Android.
- KI-TeamAssistenzrollen für Büro, Vertrieb, Marketing, Technik und Compliance. Was nach außen geht, geben Sie frei.
- Analytics-DashboardKennzahlen zu Anrufen und Ergebnissen.
Linie 3 · Geld
- KI-ShopEin Online-Shop, in dem der Assistent mit Ihren Kunden spricht.
- AngeboteAus dem Vorgang erstellt und per E-Mail als PDF versendet. Das KI-Team kann sie vorbereiten, verschickt wird nach Ihrer Freigabe.
- RechnungenAus Angebot oder Vorgang, mit Mahnwesen in Mahnstufen.
- E-Rechnung und XRechnungRechnungen im Format, das öffentliche Auftraggeber und viele Unternehmen verlangen.
- Buchhaltung & DATEVBelege, Buchungen, BWA und GuV, Bankanbindung, ELSTER-Schnittstelle für die Umsatzsteuer-Voranmeldung und DATEV-Export.
Linie 4 · Anbindung
- AutomatisierungAbläufe, die ein Anruf auslöst.
- API & WebhooksREST-Schnittstelle sowie Webhooks vor und nach jedem Anruf.
- Praxissoftware-AnbindungTermine am Telefon direkt in der Praxissoftware buchen. Marke mediOne.
- White-LabelvoiceOne unter eigener Marke, für Wiederverkäufer.
- On-PremisesBetrieb auf eigenen Servern, im Tarif Enterprise.
Außerdem im System, ohne eigene Seite
Warum steht der Vorgang in der Mitte?
Weil alle Funktionen von voiceOne auf denselben Daten arbeiten. Ein Anliegen beginnt meist mit einem Anruf, wird zum Kontakt und zum Termin und endet mit Angebot, Rechnung und Buchung. Wer dafür getrennte Programme nutzt, überträgt Daten über Schnittstellen von einem ins nächste. In voiceOne bleibt es ein Vorgang in einem System. Kalender bei Google, in Outlook, über CalDAV oder in eTermin binden Sie trotzdem an.
Für welche Marke gelten die Funktionen?
Alle Funktionen auf dieser Seite gelten für voiceOne. mediOne ist die Ausprägung für Arzt- und Therapiepraxen und hat zusätzlich Verordnungen, Rezeptanfragen und Patiententermine. coachOne für Coaches und Trainer und clipOne für Video und Content laufen auf demselben technischen Unterbau; ihren Funktionsumfang beschreiben die eigenen Seiten der Marken.
- voiceOneBasis für alle Branchen. Alle Funktionen dieser Seite.
- mediOneArzt- und Therapiepraxen. Dazu Verordnungen, Rezeptanfragen, Patiententermine.
- coachOneCoaches und Trainer. Auf demselben Unterbau.
- clipOneVideo und Content. Auf demselben Unterbau.
Stand:
Häufige Fragen zu den Funktionen
Muss ich alle Funktionen von voiceOne nutzen?
Nein. Alle Funktionen liegen im selben System, genutzt wird, was Sie brauchen. Wer seinen Kalender bei Google oder in Outlook führt, bindet ihn an, statt den Kalender von voiceOne zu nutzen.
Welche Kalender lassen sich an voiceOne anbinden?
Google, Outlook, CalDAV und eTermin. Alternativ nutzen Sie den Kalender in voiceOne.
Hat voiceOne eine Schnittstelle?
Ja. Eine REST-Schnittstelle für Kontakte, Deals, Tickets, Kalender und Warenwirtschaft sowie Webhooks vor und nach jedem Anruf. Eigene Funktionen kann der Assistent während des Gesprächs aufrufen. Mehr unter API & Webhooks.
Beantwortet voiceOne auch E-Mails und WhatsApp-Nachrichten?
Ja. Der KI-E-Mail-Agent bearbeitet eingehende E-Mails. Über den WhatsApp-Kanal beantwortet der Assistent Nachrichten mit demselben Wissen wie am Telefon und kann dabei Termine buchen.
Was ist der Unterschied zwischen voiceOne und mediOne?
voiceOne ist die Basis für alle Branchen. mediOne ist die Ausprägung für Arzt- und Therapiepraxen und hat zusätzlich Verordnungen, Rezeptanfragen und Patiententermine. Beide laufen auf demselben technischen Unterbau.
voiceOne. Ihr KI-Team.Am Telefon und im Büro.