Online-Shop: Bestellungen, Kategorien, Zahlungsanbieter

Kategorie: Arbeitsbereiche · Aktualisiert am 26.08.2026

Übersicht

Unter Shop → Übersicht sehen Sie die letzten Bestellungen, den Umsatz und die Verteilung nach Bestellstatus. Letztere ist im Alltag die nützlichste Zahl: Sie zeigt sofort, wie viele Bestellungen zwischen Eingang und Versand hängen.

Bestellungen

Jede Bestellung lässt sich öffnen – mit Kundendaten, bestellten Artikeln, Betrag und Status. Über die Mehrfachauswahl bearbeiten Sie mehrere Bestellungen auf einmal, etwa beim Statuswechsel nach dem Versand, und erzeugen ein Sammel-PDF mit den Lieferscheinen – das spart beim Packen den größten Teil der Klickarbeit.

Kategorien

Kategorien gliedern Ihr Sortiment. Sie sind auch die Grundlage dafür, dass Ihre KI am Telefon sinnvoll durch das Sortiment führen kann („Was haben Sie denn im Bereich…?“) – siehe Shopware anbinden.

Zahlungsanbieter

Unter Shop → Zahlungsanbieter hinterlegen Sie Ihre Zugänge, etwa Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay), PayPal und Klarna. Zu jedem Anbieter gibt es eine Verbindungsprüfung.

Immer erst prüfen: Nutzen Sie die Verbindungsprüfung, bevor Sie einen Anbieter scharf schalten. Ein Zahlungsanbieter, der aktiv ist, aber falsche Zugangsdaten hat, kostet Sie stillschweigend Bestellungen – der Kunde bricht ab und sagt niemandem Bescheid.

Verhältnis zur Warenwirtschaft

Der Shop arbeitet mit denselben Produkten wie die Warenwirtschaft. Sie pflegen Artikel und Bestände also an einer Stelle. Rechnungen zu Shop-Bestellungen schreiben Sie über die Rechnungen.

Häufige Fragen

Brauche ich den Shop-Bereich, wenn ich Shopware nutze?
Das sind zwei Dinge: Der Shop-Bereich ist Teil von voiceOne, die Shopware-Anbindung verbindet Ihren bestehenden Shopware-Shop mit der KI. Sie können beides nutzen oder nur eines.
Werden Bestellungen automatisch zu Rechnungen?
Sie legen die Rechnung aus der Bestellung heraus an. Bewusst als eigener Schritt – nicht jede Bestellung soll sofort berechnet werden.
Kann die KI Shop-Bestellungen aufnehmen?
Ja, über das Werkzeug zur Bestellannahme – siehe Ihre KI und die Warenwirtschaft.
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