Ogni collaboratore.
La Sua IA personale.
Per la prima volta, ogni membro del team riceve una propria assistente telefonica con IA — direttamente nel browser. Con un clic affida la chiamata all’IA, la riprende o la inoltra a un collega. È Lei a decidere chi conduce la conversazione — Lei o la Sua IA.
Ogni collaboratore. Una IA personale.
Per la prima volta ogni membro del team riceve la propria assistente telefonica con IA — con voce, know-how e calendario propri. Nessun altro sul mercato offre qualcosa di simile.
Affidare. Riprendere. Inoltrare.
Con un clic passa la chiamata all’IA, la riprende o la inoltra a un collega. Mantiene il controllo in ogni secondo — l’IA è il Suo backup, non il Suo sostituto.
Funziona ovunque in voiceOne.
Le chiamate squillano anche quando sta lavorando nel CRM, nel calendario o nella dashboard. Nessuna chiamata va persa perché una maschera era aperta.
Nessun centralino da gestire.
voiceOne ospita tutto. Aggiornamenti, registrazione SIP, crittografia, alta affidabilità — Lei usa semplicemente il browser.
Cosa può fare l’Agent-Softphone
Un centralino cloud completo che riunisce i Suoi assistenti con IA e il Suo team in un’unica interfaccia. Ogni funzione ha un obiettivo: non perdere chiamate, condurre conversazioni fluide, passaggi di consegne senza perdita di qualità.
Subito operativo
Distribuzione in minuti invece che in settimane. Nessun ticket IT, nessun onboarding con il provider VoIP, nessun driver per le cuffie.
- Basato su browser tramite WebRTC — funziona con Chrome, Edge, Safari e Firefox. Nessuna installazione, nessun diritto di amministratore necessario.
- Identità SIP propria per ogni agente IA — generata automaticamente, salvata in forma crittografata, nessuna configurazione manuale.
- Integrazione profonda in voiceOne — nessun account esterno, nessun secondo login, nessuna doppia gestione degli utenti.
- Più dispositivi in parallelo — tutte le schede browser aperte di un collaboratore squillano contemporaneamente. Chi risponde per primo gestisce la chiamata.
- Funziona su ogni pagina voiceOne — dashboard, contatti, calendario, ticket. Le chiamate passano sempre.
Perfetta sinergia con l’IA
Il cuore del Softphone: il passaggio fluido fra assistente IA e persona. Chi chiama non si accorge di alcun cambio.
- Interruttore Attivo/Non attivo — con un clic decide se l’IA risponde subito o se prima squilla il Suo browser.
- Timeout di squillo configurabile — definisca Lei per quanto tempo il Softphone squilla prima che subentri l’IA.
- Fallback intelligente — in caso di mancata risposta: subentra l’IA, la segreteria telefonica o l’inoltro a un altro agente. Nessuna chiamata finisce nel vuoto.
- Trasferimento IA–umano integrato — l’IA riconosce da sola quando l’interlocutore desidera parlare con un collaboratore reale e trasferisce in modo pulito.
- Trasferimento cross-engine — passaggio tra agenti Gemini e Ultravox senza che chi chiama se ne accorga. La voce dell’agente di destinazione viene assunta automaticamente.
Ricevere e gestire le chiamate
Un controllo di chiamata che sembra un vero telefono da scrivania — solo che è nel browser.
- Overlay di squillo a tutto schermo con informazioni sul chiamante, animazione pulsante e grandi pulsanti per accettare/rifiutare.
- Vero tono di chiamata — non un semplice beep generico, ma un tono professionale da telefono.
- Notifiche di sistema native nel Notification Center di macOS e nel Centro notifiche di Windows — anche quando la scheda del browser è in background.
- Lampeggio del titolo della scheda per ulteriore attenzione quando sono aperte più schede.
- Clic sulla notifica apre la scheda del browser e accetta direttamente la chiamata — un clic e ha finito.
- Durata della chiamata in tempo reale sempre visibile nella barra durante la chiamata.
- Mute con un clic — l’icona mostra chiaramente lo stato attuale.
- Tastierino DTMF durante la chiamata per navigazione IVR e inserimento dati.
- Pulsante di chiusura rosso ben visibile — nessuna confusione, nessun clic sbagliato.
Trasferimenti e passaggi di consegne
L’intero arsenale di trasferimento di un centralino business — più i passaggi verso agenti IA, che nessun sistema tradizionale è in grado di offrire.
- Cold transfer verso numeri di telefono — qualsiasi numero fisso o mobile.
- Cold transfer verso un altro agente IA — chi chiama passa direttamente alla prossima IA, con voce e personalità corrette.
- Inoltro a un altro collaboratore che utilizza anch’egli un Softphone voiceOne.
- Estensione della conferenza — aggiunga liberamente partecipanti a una conversazione in corso tramite numero di telefono, anche più volte.
- Funzione “Take with me” — con un clic trasferisce la chiamata sul Suo cellulare. Il browser chiude correttamente la sessione, la conversazione continua senza interruzioni.
Chiamate in uscita
Le chiamate in uscita sono fluide quanto quelle in entrata — senza passaggi intermedi, senza ulteriori conferme.
- Click-to-Call dal tastierino integrato. Un clic e la chiamata parte.
- Caller ID automatico — utilizza il numero assegnato all’agente dalle numerazioni voiceOne.
- Connessione immediata — nessun secondo clic per accettare. Le chiamate in uscita vengono riconosciute tramite un header personalizzato e accettate in automatico.
- Utilizza i Suoi trunk SIP — Twilio, Sipgate, Vialine, Telekom, Zaluma — tutto ciò che ha già configurato in voiceOne.
Cronologia & contesto
Tutto ciò che deve sapere sull’ultima chiamata — direttamente nel Softphone, non in una scheda separata.
- Cronologia chiamate nel softphone — le ultime 50 chiamate dell’agente a colpo d’occhio.
- Filtri per Tutte, In entrata, In uscita, Perse — vede subito cosa è da gestire.
- Codice colore — verde per In entrata, blu per In uscita, rosso per Perse. Niente più dubbi.
- Nome del chiamante dal CRM, se il contatto è registrato — direttamente nella cronologia, senza clic aggiuntivi.
- Riepilogo della conversazione generato dall’IA viene mostrato subito — così sa immediatamente di cosa si è parlato.
- Richiamata diretta con un clic, direttamente dalla cronologia.
Qualità audio e stabilità della connessione
Un telefono deve essere affidabile. Per questo abbiamo progettato tutto ciò per cui, nella frenesia quotidiana, non si ha tempo, in modo che funzioni semplicemente da solo.
Impostazioni audio
Pieno controllo su microfono, altoparlanti e suoneria — con anteprima in tempo reale, così non deve mai impostare nulla alla cieca.
- Selezione del microfono da tutti gli ingressi audio di sistema — cuffie, microfono integrato, dispositivo USB.
- Selezione degli altoparlanti in Chrome/Edge — ad es. cuffie per le conversazioni, casse Bluetooth per la suoneria.
- Test microfono in tempo reale con indicatore di livello (verde–giallo–rosso). Vede subito se il microfono funziona.
- Suoneria on/off — un clic per il silenzio, quando serve.
- Volume della suoneria con slider e anteprima in tempo reale mentre scorre.
- Funzione di preascolto con Avvia/Stop — imposti il volume con calma, senza dover attendere una chiamata reale.
- Memorizzazione delle impostazioni audio — le imposta una volta, e sono di nuovo attive dopo ogni ricaricamento.
Stabilità e qualità della connessione
Un WebSocket interrotto non deve significare perdita di chiamate. Per questo il softphone è progettato per l’auto-ripristino.
- Riconnessione automatica in caso di interruzione del WebSocket con Exponential Backoff. Nessuna azione manuale necessaria.
- Indicatore offline ben visibile, quando la connessione cade — incluso il pulsante "Riconnetti".
- Visibility Watchdog — non appena torna alla scheda, la registrazione SIP viene controllata immediatamente.
- Indicatore di stato trasparente nella sidebar: connessione in corso / connesso / errore. Nessuno stato nascosto.
Per chi è pensato l’Agent-Softphone?
Per tutte le aziende che devono telefonare in modo professionale — ma non vogliono più affidarsi ai centralini telefonici tradizionali.
Studi medici e dentistici
Le assistenti (MFA) rispondono alle chiamate direttamente dal PC alla reception, l’IA assorbe i picchi di richieste di appuntamento, i richiami partono con un clic dalla cronologia.
Imprese artigiane
L’IA gestisce la linea mentre il team è in cantiere. La sera o in ufficio subentra il softphone — senza caos di richiamate.
Studi legali e consulenti fiscali
Pre-qualificazione tramite IA, trasferimento al reparto giusto con la pressione di un pulsante. Conforme al GDPR, con server in Germania.
Immobiliare e agenti
"Take with me" sullo smartphone, quando parte per una visita. Nessuna chiamata va persa, ovunque Lei si trovi.
Customer service e supporto
Più agenti raggiungibili in parallelo, instradamento intelligente tra IA e persona, pieno contesto dal CRM per ogni chiamata.
PMI con team in smart working
Un unico sistema telefonico per tutte le sedi. I collaboratori devono solo effettuare il login — il centralino li segue.
Pronto a portare il Suo telefono nel browser?
Provi gratuitamente e senza impegno l’Agent-Softphone — incluso nel trial di voiceOne.