L'assistente telefonico IA per la Sua assistenza clienti
L'assistente telefonico IA per l'assistenza clienti di voiceOne risponde automaticamente alle domande frequenti, crea ticket di supporto, dà priorità alle richieste e inoltra i casi complessi al Suo team — a partire da 29€/mese, 24/7, conforme al GDPR. Riduce i tempi di attesa fino all'80% con oltre 1 milione di chiamate gestite al mese.
Come voiceOne ottimizza la Sua assistenza clienti
Offra ai Suoi clienti un punto di riferimento per domande e richieste anche fuori dall'orario lavorativo.
Come voiceOne ottimizza la Sua assistenza clienti
Disponibilità 24/7
Offra ai Suoi clienti un punto di riferimento per domande e richieste anche fuori dall'orario lavorativo.
Sollievo per gli agenti
Riduca il volume di chiamate grazie alla risposta automatica alle domande standard (FAQ). Più tempo per i casi complessi.
Esperienza cliente migliorata
Niente lunghe attese in linea. I clienti ricevono subito aiuto per domande semplici o possono lasciare la propria richiesta in modo strutturato.
Risposta automatizzata alle FAQ
Inserisca le risposte alle domande frequenti. L'IA fornisce queste informazioni direttamente al telefono.
Raccolta intelligente dei ticket
Raccolga le richieste di supporto in modo strutturato (numero cliente, descrizione del problema, urgenza) per il Suo sistema di ticket.
Instradamento intelligente delle chiamate
Inoltri le chiamate al team o agli agenti giusti in base alla richiesta (ad es. supporto tecnico, domande sulla fatturazione).
Integrazione CRM e Helpdesk
Colleghi voiceOne al Suo CRM o sistema di helpdesk (ad es. Zendesk, Salesforce) per processi senza interruzioni.
Analisi delle richieste di supporto
Ottenga informazioni sui problemi frequenti, sul volume di chiamate in determinati orari e sull'efficacia delle Sue FAQ.
Casi d'uso tipici nell'assistenza clienti
Supporto di primo livello / hotline FAQ
Risponda automaticamente a domande ricorrenti su prodotti, servizi, stato degli ordini o processi.
Raccolta strutturata dei ticket
Raccolga le richieste di supporto con tutti i dettagli rilevanti (dati del cliente, messaggio di errore ecc.) e crei ticket.
Prequalificazione e instradamento delle chiamate
Identifichi la richiesta del cliente (ad es. tecnica, fatturazione, reclamo) e la inoltri al reparto competente.
Verifiche automatizzate dello stato
Permetta ai clienti di verificare telefonicamente lo stato del loro ordine, della consegna o del ticket di supporto (integrazione necessaria).
Calcola il tuo risparmio di tempo
Scopri quanto tempo può risparmiare il tuo team con voiceOne.
Stima basata sui tuoi dati. Il risparmio effettivo può variare.
voiceOne funziona così, in modo semplice
Configurazione
Configuri la Sua assistenza IA online in pochi minuti. Imposti saluti, opzioni di risposta e regole di inoltro.
Chiamata in arrivo
Un cliente chiama. La nostra IA risponde alla chiamata con il Suo saluto personalizzato.
L'IA interagisce
L'IA risponde alle domande, raccoglie informazioni, prenota appuntamenti o inoltra la chiamata se necessario.
Lei resta informato
Riceve notifiche su chiamate, appuntamenti prenotati e informazioni importanti via e-mail o app.
Le nostre garanzie di qualità
Software
Software
Ottimizzato perCosa dicono i nostri clienti
„Da quando utilizziamo voiceOne, il nostro team dello studio medico è notevolmente sollevato. Il telefono non squilla più incessantemente, eppure i pazienti possono comunque fissare appuntamenti. Assolutamente consigliato!"
„La configurazione è stata semplicissima e il servizio clienti eccellente. Risparmiamo tantissimo tempo nella gestione degli appuntamenti per il nostro centro estetico."
„Finalmente una soluzione che funziona anche per le imprese artigiane! I nostri clienti ci raggiungono sempre, anche quando siamo in cantiere."
Domande frequenti
Pronti per un'assistenza clienti più efficiente e migliore?
Sollevi il Suo team e aumenti la soddisfazione dei clienti. Provi voiceOne ora senza impegno.