Le chiamate automatizzate sono una funzione centrale di voiceOne, pensata per migliorare l'efficienza e la qualità della comunicazione con i clienti. Questa funzione utilizza una tecnologia IA avanzata per registrare, dare priorità e gestire automaticamente le chiamate in entrata, in modo che le aziende non perdano più nessuna chiamata importante e possano allo stesso tempo aumentare la soddisfazione dei clienti.
voiceOne - La Business Communication Suite all-in-one
Ogni chiamata viene risposta in < 1 secondo. Richiesta compresa, appuntamento fissato, inoltro intelligente. Il confronto con i servizi telefonici classici si trova nella pagina dedicata.
Strategia a 3 ondate, ricomposizione automatica, integrata nel CRM. Confronto con Aircall e Aloware, 3 casi d'uso settoriali.
Gestisca i Suoi assistenti IA in modo centralizzato. Crei qualsiasi agente vocale IA per i compiti più diversi - dal servizio clienti alla prenotazione di appuntamenti fino al supporto tecnico. Configuri ruolo, personalità e livello di conoscenza individualmente per ogni caso d'uso. Perfetto per le chiamate in entrata e l'assistenza clienti.
Realizzi campagne di chiamate automatizzate in cui l'IA contatta automaticamente i Suoi contatti e conduce conversazioni personalizzate. Perfetto per vendite, follow-up e assistenza clienti proattiva. Gestisca le campagne, monitori i risultati e ottimizzi la Sua strategia di outreach.
Dashboard di analisi complete per la Sua comunicazione. Monitori il volume di chiamate per periodo, la durata media delle chiamate e la distribuzione del sentiment. L'analisi Le mostra KPI importanti come i trend delle chiamate, la performance per giorno della settimana e l'andamento emotivo delle conversazioni in grafici chiari.
Gestisca diversi numeri di telefono in modo centralizzato in un unico sistema. Assegni i numeri ai vari agenti e mantenga il controllo — inclusi stato inbound/outbound, provider e configurazione SIP per ogni numero.
Definisca gruppi di squillo intelligenti per la distribuzione automatica delle chiamate nel team. Configuri le sequenze (lineare, simultanea, round-robin), gli scenari di fallback e le regole di carico. Perfetto per team di vendita o di supporto con più agenti.
Integrazione senza interruzioni con i centralini telefonici esistenti tramite SIP e SIP Trunk. Colleghi voiceOne alla Sua infrastruttura di telecomunicazione esistente e utilizzi i Suoi numeri attuali. Supporto per tutti i provider SIP e i sistemi PBX più diffusi.
Ogni collaboratore. La sua IA personale. Per la prima volta ogni membro del team riceve un'assistente telefonica IA personale — direttamente nel browser. Con un clic Lei trasferisce la conversazione all'IA, la riprende o la inoltra. Vedi tutte le funzioni →
Utilizza i più moderni modelli IA per l'elaborazione naturale del linguaggio. Il sistema consente dialoghi intelligenti e contestuali con cronologia completa della conversazione. L'IA comprende richieste complesse e può fornire risposte precise sulla base dei dati della Sua azienda.
Soluzione text-to-speech professionale con il moderno modello Eleven Turbo v2.5. Offre un'ampia varietà di voci con parametri regolabili per stabilità, somiglianza vocale e stile del parlato.
Panoramica completa di tutte le chiamate con funzioni avanzate di filtro e ricerca. Filtri per data, stato, chiamante oppure cerchi all'interno dei contenuti delle conversazioni. Ogni chiamata mostra durata, partecipanti, stato e quick action per un accesso rapido a dettagli, trascrizione o richiamata.
Dashboard centrale con KPI in tempo reale e analisi complete. Monitori le statistiche delle chiamate, i tassi di conversione, la performance degli agenti e l'andamento del fatturato. Grafici interattivi mostrano i trend e consentono approfondimenti sui Suoi processi aziendali.
Confronto con HubSpot e Pipedrive, 3 casi d'uso settoriali, tutte le funzionalità in sintesi — su una pagina dedicata.
Sistema CRM completo con gestione dettagliata dei contatti. Gestisca lead, clienti e partner con la cronologia completa di tutte le interazioni. Funzioni di import/export, tag, campi personalizzati e tracciamento delle attività per una gestione efficiente delle relazioni con i clienti.
Panoramica completa di tutte le informazioni di contatto a colpo d'occhio. Cronologia dettagliata di tutte le interazioni, attività e comunicazioni con ogni contatto. Accesso rapido a tutte le informazioni rilevanti per un'assistenza clienti ottimale.
Gestisca le Sue opportunità di vendita e i deal in una pipeline chiara. Segua l'avanzamento delle opportunità attraverso le diverse fasi di vendita, dalla generazione del lead fino alla chiusura. Mantenga il controllo su valori dei deal, probabilità e date di chiusura previste per previsioni di fatturato precise.
Una casella di posta che si ordina da sola — con proposte di risposta automatica.
Attivi l'agente e-mail nelle impostazioni per monitorare automaticamente la Sua casella di posta e rispondere alle e-mail. Configuri il system prompt per il linguaggio del Suo brand. Imposti regole di filtro (oggetto, mittente, cartella) per stabilire quali e-mail vengono elaborate. Segua tutte le attività nel registro e trovi le e-mail inviate nella Sua posta in uscita. Supporta IMAP e SMTP (Gmail, Outlook, ecc.).
Crei e utilizzi modelli di e-mail professionali per le più diverse occasioni. Risparmi tempo grazie a template riutilizzabili con campi dinamici.
Casella di posta centrale per tutti i canali: e-mail, messaggi dai social media, trascrizioni della segreteria e richieste in chat confluiscono in un'unica vista unificata. Risponda direttamente dall'inbox oppure lasci che sia l'IA a rispondere per Lei.
Prenotazioni al telefono, via e-mail, tramite sito web. Google + Outlook + CalDAV.
Sincronizzi tutti i Suoi calendari in un'unica vista centrale. L'IA può fissare, spostare e gestire automaticamente gli appuntamenti. Supporta Google Calendar, Outlook, CalDAV e altro ancora con sincronizzazione bidirezionale.
Permetta a clienti e partner di prenotare autonomamente appuntamenti nel Suo calendario. Il sistema intelligente tiene conto della Sua disponibilità e delle preferenze di fuso orario.
Invii promemoria personalizzati a tutti i partecipanti prima di ogni appuntamento. Riduca i no-show grazie a notifiche tempestive via e-mail o SMS.
I Suoi calendari collegati vengono sincronizzati automaticamente ogni 15 minuti.
Colleghi il Suo Google Calendar per una sincronizzazione degli appuntamenti senza interruzioni.
Colleghi il Suo calendario Outlook per una pianificazione degli appuntamenti senza intoppi.
Colleghi il Suo account Calendly per l'acquisizione automatica degli appuntamenti.
Colleghi il Suo calendario eTermin per sincronizzare i Suoi appuntamenti.
Colleghi calendari compatibili con CalDAV (ad es. Apple, Nextcloud) per una sincronizzazione multipiattaforma.
Importi o esporti appuntamenti in modo semplice tramite il formato iCalendar (.ics).
Colleghi tutti i Suoi account social media alla piattaforma e chiami i Suoi lead direttamente. Facebook, Instagram, LinkedIn e altri canali confluiscono in modo centralizzato nella Sua casella di posta voiceOne.
voiceOne con il Suo marchio. Margine fino al 35 %, a partire da 25 licenze.
Gestione centralizzata degli utenti con amministrazione di ruoli e permessi. Definisca i ruoli di admin, manager e collaboratore, controlli gli accessi per ogni modulo e gestisca gli inviti via e-mail per i nuovi membri del team.
Gestione centralizzata di tutti i collaboratori, team e reparti. Monitori i collaboratori attivi e inattivi, assegni ruoli e autorizzazioni. La panoramica della dashboard mostra la struttura del team, la visibilità dei todo e l'ultimo login per una gestione ottimale del team.
Profili utente personalizzati con ampie possibilità di configurazione. Configuri le chiavi API per i diversi servizi, gestisca il Suo abbonamento, scelga la Sua lingua e attivi le notifiche via e-mail. Gestione degli accordi sul trattamento dei dati (AVV) per un trattamento dei dati conforme alla legge.
Raggiungibile 24/7 sul Suo sito web: l'assistente chat voiceOne risponde alle richieste dei clienti 24 ore su 24 — con lo stesso brain IA del Suo assistente telefonico. Fissazione di appuntamenti, consulenza sui prodotti, qualificazione dei lead e risposte alle FAQ in linguaggio naturale. Colore e posizione liberamente selezionabili, multilingue e conforme al GDPR. Ogni conversazione finisce automaticamente nel Suo CRM.
Navighi senza sforzo tra tutte le funzioni grazie a un'interfaccia utente chiaramente strutturata. La struttura dei menu ben studiata rende l'utilizzo semplice anche per i nuovi utenti.
Utilizzi tutte le funzioni in modo ottimale su ogni dispositivo, dallo smartphone al desktop. Il design adattivo si adegua automaticamente alle diverse dimensioni dello schermo.
Lavori senza ritardi grazie agli aggiornamenti automatici dell'interfaccia utente. Le modifiche vengono visualizzate in tempo reale senza ricaricare la pagina.
Crei e gestisca le chiamate che l'IA effettua per Lei.
Task management intelligente con riconoscimento automatico delle attività dalle conversazioni. L'IA crea automaticamente to-do a partire da chiamate, e-mail e meeting. Priorità, date di scadenza e assegnazione al team per una gestione efficiente delle attività.
Gestione integrata dei ticket per un'assistenza clienti strutturata. Converta automaticamente chiamate ed e-mail in ticket, gestisca le priorità e monitori lo stato di lavorazione. Integrazione fluida nel workflow per una risoluzione efficiente dei problemi.
Trascrizione automatica di tutte le conversazioni con post-elaborazione intelligente. Trascrizioni ricercabili, riassunti automatici ed estrazione di parole chiave per un accesso rapido alle informazioni importanti.
Personalizzi completamente la piattaforma secondo il design del Suo marchio. Adatti colori, loghi e layout alla Sua corporate identity.
Interfacce API complete per un'integrazione fluida nel Suo panorama di sistemi. Colleghi sistemi CRM, software ERP, strumenti di helpdesk e altro ancora. API REST, Webhooks e integrazioni predefinite per i business tool più diffusi.
Adatti tutti gli aspetti della piattaforma alle Sue esigenze specifiche. Dalle impostazioni delle notifiche alle automazioni dei workflow - tutto è configurabile individualmente.
Estenda le funzionalità tramite l'accesso alla nostra API e ai Webhooks oppure utilizzi le integrazioni predefinite di servizi esterni.
Integrazione con diversi sistemi CRM come Pipedrive, Salesforce, Hubspot e Close.com. Connessione semplice tramite API key e gestione centralizzata di tutti i collegamenti CRM in un'interfaccia chiara.
Sincronizzazione manuale e automatica dei contatti tra i diversi sistemi CRM. Pulsante centrale "Sincronizza ora" per l'aggiornamento immediato di tutti i sistemi collegati.
Importazione flessibile dei contatti dai sistemi CRM collegati. Funzioni di importazione separate per ogni sistema CRM con possibilità di configurazione individuali.
Impostazioni e possibilità di configurazione separate per ogni sistema CRM. Gestione semplice dei collegamenti con indicazione dello stato e accesso rapido alle funzioni importanti.
Oltre 400 connettori tramite n8n. Confronto con Zapier e Make, 6 workflow tipici dalla base clienti — tutto su una pagina dedicata.
Confronto con Zapier e Make, template pronti all'uso, tutto incluso nel piano voiceOne.
Workflow builder visuale per processi aziendali complessi. Crei procedure automatizzate con il drag-and-drop, definisca trigger, condizioni e azioni. Automatizzi lead nurturing, follow-up e processi di vendita a più fasi.
Trigger di ogni tipo, come chiamate in entrata, e-mail o pianificazioni temporali. Li combini con azioni come notifiche, creazione di attività o aggiornamenti del CRM.
Utilizzi modelli di workflow predefiniti per i processi aziendali più comuni oppure crei workflow propri, perfettamente adattati alle Sue esigenze.
Potente integrazione con n8n per un'automazione avanzata dei workflow. Crei automazioni complesse con la programmazione visuale, colleghi centinaia di servizi e automatizzi i processi aziendali senza competenze di programmazione.
I Suoi documenti diventano base di conoscenza — con riferimento alla fonte al telefono.
Il nostro sistema RAG collega i dati della Sua azienda con l'IA più avanzata. Carichi documenti, FAQ e basi di conoscenza che vengono utilizzati automaticamente per risposte precise.
L'IA accede in tempo reale alle informazioni specifiche della Sua azienda e fornisce risposte accurate e contestuali basate sui Suoi stessi dati.
I Suoi dati restano protetti nel Suo ambiente. Il sistema RAG lavora esclusivamente con le informazioni da Lei autorizzate e garantisce la massima sicurezza dei dati.
Il sistema impara da ogni interazione e migliora costantemente la qualità delle risposte. Aggiornamento semplice della base di conoscenza senza competenze tecniche.
Volume live, tempo di attesa, conversione, sentiment — per collaboratore e per sede.
Crei liste di contatti intelligenti con criteri di filtro avanzati. Monitori i tassi di conversione e le metriche di performance di ogni lista in tempo reale.
Valutazioni dettagliate su volume di chiamate, tassi di successo e performance del team. Visualizzi i trend con diagrammi interattivi ed esporti i report.
Utilizzi operatori di ricerca come "tag:vip" o "last_call:>7days" per query precise. Filtri per stato, attività, score o criteri personalizzati.
Approfondimenti in tempo reale sui Suoi KPI più importanti. Monitori contatti, chiamate, appuntamenti e conversioni con widget di dashboard personalizzabili.
Registrazione conforme al GDPR + trascrizione + ricerca full-text + sentiment.
Tutte le chiamate vengono registrate automaticamente e archiviate in modo sicuro. Player audio integrato con marcatori temporali per i momenti importanti della conversazione.
Il riconoscimento vocale ad alta precisione crea trascrizioni complete delle conversazioni con riconoscimento del parlante e timestamp per una facile tracciabilità.
Valutazione basata su IA dello stato emotivo durante la conversazione. Rappresentazione grafica dell'andamento del sentiment per ottimizzare la conduzione del colloquio.
Identificazione automatica di termini, prodotti, obiezioni o segnali di interesse importanti. Utilizzi questi insight per strategie di follow-up migliori.
Selezioni più contatti ed esegua operazioni bulk come assegnazione di tag, aggiornamenti di stato o enrollment nelle campagne.
Importi contatti da CSV, Excel o altri sistemi CRM. Esporti i dati per analisi esterne in diversi formati.
Riconoscimento automatico e unione intelligente dei duplicati sulla base di indirizzi e-mail, numeri di telefono o nomi aziendali.
Assegnazione automatica dei tag in base al comportamento o ai contenuti delle conversazioni. Colleghi i tag a sequenze di follow-up automatiche.
REST + GraphQL + oltre 20 eventi Webhook. 5 SDK ufficiali. Sandbox gratuita.
API completa per l'integrazione nel Suo panorama di sistemi. Crei, legga, aggiorni ed elimini contatti, appuntamenti e attività in modo programmatico.
Invii automaticamente e-mail direttamente dalle chiamate. Perfetto per conferme di appuntamento, follow-up o invio di documenti.
Collegamento fluido con Zapier, Make.com e altre piattaforme di automazione. Attivi azioni in sistemi esterni sulla base degli eventi voiceOne.
Autenticazione basata su API key con autorizzazioni granulari. Supporto OAuth2 per integrazioni di terze parti sicure.
XRechnung 3.0 + ZUGFeRD 2.3.2 (formato ibrido PDF/XML tedesco) direttamente dalla chiamata. Esportazione DATEV (standard contabile tedesco) inclusa, archivio GoBD (normativa tedesca sulla conservazione digitale) per 10 anni — su una pagina dedicata.
Panoramica centrale di tutti i processi ERP: preventivi aperti, ordini in corso, crediti in essere e carico dei progetti a colpo d'occhio. KPI in tempo reale per l'intera gestione degli ordini – dal lead alla fattura pagata.
Crei preventivi professionali in pochi clic – con collegamento al catalogo prodotti, numerazione automatica e template PDF personalizzati. Invii i preventivi direttamente via e-mail e monitori lo stato fino alla conferma d'ordine.
Gestisca commesse e ordini dalla ricezione fino alla consegna. Tracciamento dello stato, consegne parziali e collegamento alle giacenze di magazzino garantiscono piena trasparenza sull'intero processo d'ordine.
Fatturazione automatizzata con supporto per la fattura elettronica e XRechnung (conforme B2G). Solleciti, monitoraggio dei pagamenti ed esportazione automatica in formato DATEV – pienamente integrati nella Sua contabilità.
Catalogo centrale di prodotti e servizi con varianti, listini prezzi, scaglioni di sconto e giacenze di magazzino. I prodotti confluiscono direttamente in preventivi, ordini e fatture – niente più doppia manutenzione.
Gestione centralizzata dei Suoi fornitori con dati di contatto, condizioni di pagamento e storico degli ordini. Referenti, certificati e tempi di consegna in sintesi – per un approvvigionamento professionale.
Pianifichi i progetti con budget, milestone e assegnazioni al team. Tracci gli sforzi, colleghi ordini e fatture ai progetti e ottenga analisi di redditività precise.
Rilevazione digitale delle presenze per collaboratori e progetti – conforme a GoBD secondo il § 17 ArbZG (legge tedesca sull'orario di lavoro). Registrazioni delle ore, regolamentazione delle pause e tempi di progetto confluiscono direttamente nella fatturazione e nell'esportazione delle paghe.
Registrazione delle partite aperte (OPOS), libro cassa, preparazione ELSTER (portale fiscale tedesco), sincronizzazione bancaria FinTS. Confronto con sevDesk e lexoffice — su una pagina dedicata.
Obbligo di ricezione B2B dall'1.1.2025, obbligo di invio 2027/2028. Fatturi in modo conforme direttamente da voiceOne.
Confronto con sevDesk e lexoffice, sincronizzazione delle anagrafiche DATEV, conforme a GoBD.
Panoramica in tempo reale delle Sue finanze: partite aperte, fatturato mensile, liquidità e dichiarazione IVA periodica. Identifichi a colpo d'occhio le fatture scadute e le scadenze fiscali.
Registrazione automatica di fatture e documenti sui conti SKR03/SKR04 (piani dei conti standard tedeschi). Proposte di contabilizzazione supportate dall'IA, giroconti manuali e cronologia delle registrazioni trasparente – conforme a GoBD.
Acquisizione digitale dei documenti con OCR basato su IA: fotografi i documenti con il cellulare – importo, data, fornitore e conto fiscale vengono letti automaticamente. Archiviazione a prova di revisione secondo il §147 AO (codice tributario tedesco).
Riconciliazione bancaria automatica tramite interfaccia PSD2. I movimenti di conto vengono confrontati con le fatture aperte – l'IA riconosce i pagamenti in modo affidabile e li registra automaticamente.
Esportazione con un clic di tutte le registrazioni, fatture e documenti in formato DATEV per il Suo commercialista. Compatibile con DATEV Unternehmen online e DATEV Kanzlei-Rechnungswesen.
BWA (analisi economica provvisoria), bilancio di verifica, dichiarazione IVA periodica, conto economico – tutti i report standard con un clic. Filtrabili per periodo, conti e centri di costo, esportabili in PDF ed Excel.
Adatti il Suo abbonamento in autonomia – aggiunga assistenti supplementari, più minuti o nuovi moduli. Panoramica trasparente dell'utilizzo, cronologia delle fatture e metodi di pagamento sempre disponibili in self-service.
Inizi in 15 minuti — gratuitamente e senza impegno.