I Suoi documenti — risposte al telefono.
Carichi PDF, listini prezzi e manuali. L'IA li utilizza come base di conoscenza per ogni chiamata, ogni e-mail, ogni chat — con indicazione delle fonti, sempre aggiornata.
Perché una base di conoscenza per la Sua IA?
Perché ChatGPT non conosce i Suoi prezzi. E il listino cartaceo alla reception è del 2024. Una base di conoscenza RAG risolve entrambi i problemi allo stesso tempo.
Dai Suoi documenti reali
Listini prezzi, condizioni generali, schede prodotto, FAQ, rubrica interna — ciò che carica, l'IA lo sa. Ciò che aggiorna, l'IA lo recepisce subito.
Con indicazione delle fonti
L'IA indica la fonte: "secondo il listino 2026, pagina 4". Può sempre verificare da dove arriva la risposta. Le allucinazioni sono praticamente impossibili.
Sempre aggiornata
Nuova versione del listino caricata? L'IA la utilizza subito. La versione precedente viene archiviata. In caso di conflitti, il sistema La avvisa.
Resta da Lei
I Suoi documenti rimangono sui server voiceOne in Germania. Nessun upload verso OpenAI, nessun utilizzo per training, nessuna esportazione di dati.
Funzioni della base di conoscenza RAG
Un'intera pipeline di recupero della conoscenza senza sviluppo in proprio.
PDF, Word, Excel, HTML, Markdown
Drag & drop e l'IA comprende. Tabelle, elenchi, titoli, immagini incorporate con OCR.
- Fino a 500 MB per file
- OCR automatico per le scansioni
- Le tabelle vengono acquisite in modo strutturato
Il Suo sito web come base di conoscenza
Indichi gli URL, noi effettuiamo il crawling e li manteniamo aggiornati. Ideale per pagine FAQ, help center, contenuti del blog.
- Cron job 1 volta al giorno
- Basato sulla sitemap
- Aree protette tramite token
API verso il Suo ERP / PIM
Listino prezzi, stock, tempi di consegna direttamente dal Suo sistema. Richiesta live, nessun re-index necessario.
- Connettore JSON / REST / SQL
- Caching con TTL
- Token di autenticazione archiviati in modo sicuro
Multi-lingua per le chiamate
Una fonte in tedesco viene utilizzata automaticamente anche per chiamate in inglese, francese, spagnolo. Traduzione con collegamento alle fonti.
- 13 lingue pronte all'uso
- Vocabolario specifico per settore
- Separato per ogni mandante
Cosa può dire l'IA
Parole bloccate, argomenti vietati, trigger di escalation. Diversi per settore (diritto: nessuna consulenza legale; medicina: nessuna diagnosi).
- Template di compliance
- Log di audit per ogni risposta
- Modalità sandbox per i test
L'IA impara con il tempo
Quando l'IA non riesce a rispondere a una domanda per 5 volte, propone automaticamente una nuova voce FAQ.
- Analisi dei gap settimanale
- Principali richieste senza risposta
- Bozza automatica di nuove voci
voiceOne RAG vs. ChatGPT Custom-GPT vs. soluzione interna
Tre modi per addestrare un'IA sui Suoi documenti. Ciò di cui ha davvero bisogno.
| Funzione | voiceOne RAG | ChatGPT Custom-GPT | Soluzione interna (es. LangChain) |
|---|---|---|---|
| Integrazione telefonica | Completamente integrata | No | Sviluppo interno necessario |
| Indicazione delle fonti lato chiamante | Sì | A volte | Sviluppo interno |
| Caricamento file PDF/Word | Direttamente nell'interfaccia | Nell'interfaccia | Sviluppo interno |
| Crawler per siti web | Incluso | Non pronto all'uso | Sviluppo interno |
| API verso i propri sistemi | REST/SQL pronto | Tramite Action API | Sviluppo interno libero |
| Server in UE/DE | Germania | USA (sub-responsabile) | Self-hosted |
| Dati non utilizzati per il training | Sì, contrattualmente | Per Enterprise | Self-hosted |
| Aggiornamento automatico | Incluso | Manuale | Sviluppo interno |
| Template di compliance | Configurazioni per settore | No | No |
Come lo utilizzano i nostri clienti
Tre configurazioni reali.
Studio fiscale Berlino
200 pagine di FAQ per i clienti, condizioni generali, tariffario come base RAG. L'IA risponde alle richieste standard su scadenze, consegna dei documenti, stato del mandato — con riferimento diretto alla regola corrispondente.
Outdoor-Versender Bayern
Product-PIM con 4.800 SKU come fonte API. L'IA conosce in tempo reale tempi di consegna, disponibilità a magazzino, condizioni di garanzia. Gli ordini telefonici vengono pre-qualificati, i cross-sell proposti.
Wirtschaftskanzlei Frankfurt
FAQ interne per i clienti come base RAG. Ma: MAI consulenza legale al telefono. L'IA fornisce solo indicazioni operative e disponibilità per gli appuntamenti. Parole bloccate: "azione legale", "presentare" → escalation all'avvocato.
Incluso nel piano voiceOne
Ci contatti per un'offerta personalizzata. Configuriamo volumi, utenti e componenti aggiuntivi in base al Suo settore.
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30 minuti con un consulente RAG. Analizziamo quali fonti vale la pena integrare e quali limiti di compliance devono essere impostati.
Domande frequenti
Knowledge base configurata in 30 minuti.
Carichi i documenti, testi in sandbox, passi live. 14 giorni gratis.