Chat- & Voice-Widget für Ihre Website
Ihr Assistent ist nicht auf das Telefon beschränkt. Mit zwei Zeilen Code binden Sie ihn direkt auf Ihrer Website ein – mit demselben Wissen, denselben Terminen und derselben Tonalität.
Chat-Widget
Ein Chatfenster unten rechts. Besucher stellen Fragen, buchen Termine oder hinterlassen ein Anliegen. Farbe, Position und Begrüßung sind einstellbar.
Voice-Widget
Dieselbe Funktion, aber gesprochen: Der Besucher klickt und spricht mit dem Assistenten – ohne Telefonnummer zu wählen. Auf Wunsch wird das Gespräch aufgezeichnet.
So binden Sie es ein
- Agent wählen. Welcher Assistent soll antworten?
- Code kopieren. Sie erhalten einen fertigen Einbettungscode.
- In die Website einfügen. Vor dem schließenden Body-Tag – oder über das Widget-Feld Ihres CMS.
Wo Sie den Einbettungscode bekommen
Öffnen Sie unter Telefonie → Inbound den gewünschten Agenten. Dort gibt es einen eigenen Reiter Chat für das Chat-Widget; das Voice-Widget schalten Sie in den Agenteneinstellungen frei. In beiden Fällen gilt:
- Einstellungen wählen – Farbe, Position, Größe, Begrüßung.
- Auf „Code generieren“ klicken. Das Feld „Einbettungscode“ bleibt vorher leer – der Code entsteht erst auf Klick.
- „Code kopieren“ und in Ihre Website einfügen.
Alternativ steht „iframe-Code generieren“ zur Verfügung, wenn Sie das Widget fest in eine Seite einbauen statt es schweben zu lassen. Über „Vorschau“ sehen Sie das Ergebnis, bevor Sie etwas veröffentlichen. Der Code enthält die Kennung genau dieses Agenten – wollen Sie auf verschiedenen Seiten verschiedene Assistenten, holen Sie sich je Agent einen eigenen Code.
Was Sie einstellen können
- Farbe – Hauptfarbe und, beim Voice-Widget, zusätzlich eine Akzentfarbe.
- Position – welche Bildschirmecke.
- Größe – Breite und Höhe des Chatfensters.
- Erscheinungsbild – hell oder dunkel.
- Begrüßung – ob und mit welchem Text sich das Widget von selbst meldet.
- Ton – akustischer Hinweis bei neuen Nachrichten, standardmäßig aus.
- Minimierbar – ob Besucher das Fenster zuklappen können.
Chat oder Voice – was wofür?
Beide greifen auf dasselbe Wissen zu, der Unterschied liegt in der Situation:
- Chat funktioniert immer – auch im Großraumbüro, in der Bahn und ohne Kopfhörer. Er ist die sichere Wahl, wenn Sie nur eines einbinden wollen.
- Voice ist schneller, sobald es komplizierter wird, und wirkt auf Startseiten als Blickfang. Er braucht aber die Mikrofonfreigabe des Besuchers.
</body>-Tag. Wird er im Kopfbereich eingefügt, kann es
passieren, dass das Widget vor dem Seiteninhalt lädt und nicht erscheint.