Videoräume & Video-Meetings

Kategorie: Integrationen & API · Aktualisiert am 26.08.2026

Manches lässt sich schneller zeigen als beschreiben. voiceOne bringt eigene Videoräume mit, die im Browser laufen – ohne Installation beim Gegenüber.

So starten Sie ein Video

  1. Aus dem laufenden Telefonat. Im Softphone auf Video umschalten – der Link geht automatisch per SMS an den Anrufer.
  2. Aus einem Termin. Beim Anlegen einen Videoraum aktivieren; der Link steht in der Terminbestätigung.
  3. Direkt. Unter Telefonie → Videoräume einen Raum öffnen und den Link teilen.

Im Raum

  • Hintergrund – unscharf oder als Bild.
  • Bildschirm teilen.
  • Transkript & Zusammenfassung – auf Wunsch automatisch nach dem Gespräch.
Beim ersten Start: Kamera und Mikrofon müssen freigegeben werden. Wird die Seite dabei neu geladen, können Sie den Link einfach erneut öffnen.

Wo Sie die Videoräume finden

Im Menü unter Telefonie → Videoräume. Dort legen Sie einen Raum an, kopieren den Link und teilen ihn – per E-Mail, per Nachricht oder direkt im Telefonat.

Was nach dem Gespräch übrig bleibt

Auf Wunsch wird ein Videogespräch mitgeschrieben. Danach finden Sie:

  • Transkript – der Gesprächsverlauf in Textform.
  • Zusammenfassung – die Kernpunkte in wenigen Sätzen, automatisch erzeugt.
  • Offene Punkte – was vereinbart wurde und wer was tut.
  • Aufzeichnung – sofern Sie sie gestartet haben.
Rechtlicher Hinweis: Eine Aufzeichnung oder Mitschrift braucht die Zustimmung aller Beteiligten. Sagen Sie es zu Beginn des Gesprächs an – das ist nicht nur höflich, sondern erforderlich.

Wenn es einmal klemmt

  • Kein Bild oder kein Ton? Der Browser fragt beim ersten Start nach Kamera und Mikrofon. Wurde das abgelehnt, hilft ein Blick in die Adresszeile – dort lässt sich die Freigabe nachträglich erteilen.
  • Seite hat sich neu geladen? Auf Android passiert das nach der Kamerafreigabe gelegentlich. Öffnen Sie einfach denselben Link erneut.
  • Link funktioniert nicht mehr? Räume sind zeitlich begrenzt gültig. Erzeugen Sie einen neuen und senden Sie ihn erneut.

Häufige Fragen

Muss mein Kunde etwas installieren?
Nein. Der Link öffnet sich im Browser, auch auf dem Handy.
Wie lange ist ein Videolink gültig?
Ein Raum ist zeitlich begrenzt gültig. Danach lässt sich jederzeit ein neuer Link erzeugen.
Funktioniert das auch auf dem Handy?
Ja. Der Raum öffnet sich im mobilen Browser, ohne Installation. Auch der Wechsel vom Telefonat ins Video funktioniert mobil.
Was kostet ein Videoraum?
Videoräume sind Teil der Plattform. Beim Umschalten aus einem Telefonat geht der Link per SMS an den Anrufer – für diese SMS fallen die üblichen Versandkosten an.
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