Terminerinnerungen & Online-Buchungsseite
Automatische Erinnerungen
In den Buchungseinstellungen legen Sie fest, wann und worüber erinnert wird. Sie konfigurieren dabei getrennt:
- Erste Erinnerung – z. B. 24 Stunden vorher.
- Zweite Erinnerung – z. B. 2 Stunden vorher.
- Kanal – E-Mail, SMS oder beides.
- Textvorlagen – eigener Wortlaut je Erinnerung.
- Bei Absage und Verschiebung – eigene Benachrichtigungen.
Wirkung: Zwei Erinnerungen senken Terminausfälle spürbar
– die zweite kurz vorher fängt genau die Menschen, die den Termin schlicht vergessen haben.
Die Online-Buchungsseite
Zusätzlich zum Telefon gibt es eine eigene Buchungsseite, die Sie verlinken oder in Ihre Website einbetten können. Sie zeigt genau die Zeiten, die auch die KI anbietet – es gibt also keine Doppelbuchungen zwischen Telefon und Web.
- Auswahl von Leistung, Mitarbeiter und Zeit in drei Schritten.
- Bestätigung per E-Mail, auf Wunsch mit Zahlung.
- Stornolink in der Bestätigung – Kunden sagen selbst ab, statt anzurufen.
Wenn jemand nicht kommt
Praxen und Studios nutzen zusätzlich das Ausfallmanagement: nicht wahrgenommene Termine werden erfasst, ausgewertet und können automatisch nachgefasst werden. Mehr dazu unter mediOne & Praxis-Modus.
Häufige Fragen
Was kostet eine Erinnerungs-SMS?
SMS werden separat abgerechnet. Die Kosten je Nachricht sehen Sie in Ihrem Konto.
Kann ich Erinnerungen nur für bestimmte Terminarten schicken?
Ja. Die Einstellungen lassen sich je Terminart unterschiedlich setzen.
War dieser Artikel hilfreich?