Überblick: Alle Bereiche der App
voiceOne hat sich von einem KI-Telefonassistenten zu einer vollständigen Arbeitsumgebung entwickelt. Wer nur die Telefonie kennt, übersieht den größten Teil. Dieser Artikel ordnet die linke Navigation ein.
Was Sie wo finden
| Bereich | Wofür |
|---|---|
| Dashboard | Kennzahlen des Tages: Anrufe, Termine, offene Aufgaben. Jede Kachel führt direkt in die passende Liste. |
| Rezeption | Die digitale Rezeption: alle Anliegen aus Telefon und Chat an einem Ort, inkl. Warteliste und Rückrufwunsch. |
| Mein KI-Team | KI-Mitarbeiter für Marketing, Support, Buchhaltung, Projekte und mehr – mit eigenem Postfach und eigenen Aufgaben. |
| Gesprächsübersicht & Auswertung | Jedes Gespräch mit Transkript, Zusammenfassung, Qualitäts-Score und erkannten Wissenslücken. |
| Kontakte, Deals, Aufgaben | Das eingebaute CRM. Anrufe werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet. |
| Kalender | Termine, Team-Verfügbarkeiten und die Kalender-Anbindung an Google, Outlook und Co. |
| Tickets | Vorgänge mit Status, Priorität und Kundenportal. |
| Warenwirtschaft | Angebote, Rechnungen, Produkte, Lieferanten, Bestellungen, Projekte und Zeiterfassung. |
| Buchhaltung | Buchungen, Belege, Bank, Steuern und der DATEV-Export. |
| Telefonie | Inbound-Assistenten, Outbound-Kampagnen, Ring-Gruppen, Videoräume und Automatisierung. |
| System-Schnittstellen | Kalender, E-Mail, CRM, Shop, Webhooks, API und MCP-Server. |
| Verwaltung | Benutzer, Mitarbeiter, Rechte, KI-Zugang, Telefonnummern, Abonnement und Partnerprogramm. |
Nicht alles ist bei Ihnen sichtbar. Welche Punkte erscheinen,
hängt von Ihrem Tarif, Ihrer Rolle und den freigeschalteten Modulen ab. Ein Mitarbeiterkonto sieht
bewusst weniger als der Kontoinhaber – siehe Benutzer, Mitarbeiter & Rechte.
Praxis-Modus
Arzt- und Physiotherapiepraxen können den Praxis-Modus aktivieren. Dann heißen Kontakte „Patienten“, es kommen Verordnungen, Fragebögen, Ausfallmanagement und Bewertungen dazu. Mehr dazu unter mediOne & Praxis-Modus.
Häufige Fragen
Warum sehe ich manche Bereiche nicht?
Die Navigation folgt Ihren Modulrechten. Der Kontoinhaber schaltet Bereiche unter Verwaltung → Rechte & Zugriff frei.
Gibt es das alles auch auf dem Handy?
Ja. Die mobile Oberfläche erreichen Sie unter app.voice-one.ai/m/ und deckt inzwischen alle Menüpunkte ab.
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