تُعد المكالمات المؤتمتة وظيفة محورية في voiceOne تهدف إلى تحسين كفاءة وجودة التواصل مع العملاء. تستخدم هذه الوظيفة تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتسجيل المكالمات الواردة وترتيب أولوياتها وإدارتها تلقائيًا، بحيث لا تفوت الشركات أي مكالمة مهمة وترفع في الوقت نفسه مستوى رضا العملاء.
voiceOne - منظومة الاتصالات المتكاملة للأعمال
يتم الرد على كل مكالمة في أقل من ثانية واحدة. فهم الطلب، حجز الموعد، والتحويل الذكي. المقارنة مع خدمات الهاتف التقليدية متاحة على الصفحة المخصصة.
استراتيجية من 3 موجات، إعادة الاتصال التلقائي، ومتكاملة مع نظام إدارة العملاء. مقارنة مع Aircall وAloware، و3 حالات استخدام قطاعية.
أدِر مساعدي الذكاء الاصطناعي لديك من مكان مركزي واحد. أنشئ أي عدد من وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيين لأكثر المهام تنوعًا - من خدمة العملاء وحجز المواعيد وصولًا إلى الدعم التقني. اضبط الدور والشخصية ومستوى المعرفة بشكل فردي لكل حالة استخدام. مثالي للمكالمات الواردة ورعاية العملاء.
نفّذ حملات اتصال مؤتمتة يتصل فيها الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بجهات اتصالك ويجري محادثات فردية معها. مثالي للمبيعات والمتابعات ورعاية العملاء الاستباقية. أدِر الحملات، وراقب النتائج، وحسّن استراتيجية التواصل لديك.
لوحات تحليل شاملة لاتصالاتك. تابع حجم المكالمات حسب الفترات الزمنية، ومتوسط مدة المكالمة، وتوزيع المشاعر. يعرض لك التحليل مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة مثل اتجاهات المكالمات وأداء أيام الأسبوع ومسارات المشاعر في المحادثات ضمن رسوم بيانية واضحة.
أدِر أرقام هاتف متعددة مركزيًا في نظام واحد. عيّن الأرقام لوكلاء مختلفين واحتفظ بنظرة شاملة — بما في ذلك حالة الوارد/الصادر ومزوّد الخدمة وإعدادات SIP لكل رقم.
حدّد مجموعات رنين ذكية لتوزيع المكالمات تلقائيًا داخل الفريق. اضبط التسلسلات (خطي، متزامن، Round-Robin) وسيناريوهات الاحتياط وقواعد التحميل. مثالي لفرق المبيعات أو الدعم التي تضم عدة وكلاء.
تكامل سلس مع أنظمة الهاتف القائمة عبر SIP وSIP Trunk. اربط voiceOne ببنية الاتصالات الحالية لديك واستخدم أرقامك الموجودة. دعم لجميع مزوّدي SIP وأنظمة PBX الشائعة.
كل موظف. بذكائه الاصطناعي الخاص. لأول مرة يحصل كل فرد في الفريق على مساعدة هاتفية بالذكاء الاصطناعي خاصة به — مباشرة في المتصفح. بنقرة واحدة تسلّم المحادثة إلى الذكاء الاصطناعي، أو تستعيدها، أو تحوّلها. عرض جميع الوظائف ←
يستخدم أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة اللغة الطبيعية. يتيح النظام حوارات ذكية مرتبطة بالسياق مع سجل محادثات كامل. يفهم الذكاء الاصطناعي الطلبات المعقدة ويستطيع تقديم إجابات دقيقة استنادًا إلى بيانات شركتك.
حل احترافي لتحويل النص إلى كلام باستخدام نموذج Eleven Turbo v2.5 الحديث. يوفر تشكيلة واسعة من الأصوات مع معاملات قابلة للضبط للثبات وتشابه الصوت وأسلوب المتحدث.
نظرة شاملة على جميع المكالمات مع وظائف تصفية وبحث متقدمة. صفِّ حسب التاريخ أو الحالة أو المتصل، أو ابحث داخل محتوى المحادثات. تعرض كل مكالمة المدة والمشاركين والحالة وإجراءات سريعة للوصول الفوري إلى التفاصيل أو النص المكتوب أو إعادة الاتصال.
لوحة مركزية بمؤشرات أداء لحظية وتحليلات شاملة. تابع إحصاءات المكالمات ومعدلات التحويل وأداء الوكلاء وتطور الإيرادات. تُظهر الرسوم البيانية التفاعلية الاتجاهات وتتيح رؤى عميقة في عمليات عملك.
مقارنة مع HubSpot وPipedrive، و3 حالات استخدام قطاعية، وجميع الميزات في لمحة — على صفحة مخصصة.
نظام CRM شامل مع إدارة تفصيلية لجهات الاتصال. أدِر العملاء المحتملين والعملاء والشركاء مع سجل كامل لجميع التفاعلات. وظائف استيراد/تصدير، ووسوم، وحقول مخصصة، وتتبع للأنشطة من أجل إدارة فعّالة لعلاقات العملاء.
نظرة شاملة على جميع بيانات جهة الاتصال في لمحة واحدة. سجل تفصيلي لكل التفاعلات والأنشطة والاتصالات مع كل جهة اتصال. وصول سريع إلى جميع المعلومات ذات الصلة لرعاية مثالية للعملاء.
أدِر فرصك البيعية وصفقاتك ضمن مسار مبيعات واضح. تابع تقدم الفرص عبر مراحل البيع المختلفة، من توليد العملاء المحتملين حتى الإغلاق. احتفظ بنظرة شاملة على قيم الصفقات والاحتمالات وتواريخ الإغلاق المتوقعة للحصول على توقعات إيرادات دقيقة.
صندوق وارد يرتب نفسه بنفسه — مع اقتراحات رد تلقائية.
فعّل وكيل البريد الإلكتروني في الإعدادات لمراقبة صندوق الوارد تلقائيًا والرد على الرسائل. اضبط موجّه النظام ليعكس لغة علامتك التجارية. أنشئ قواعد تصفية (الموضوع، المرسل، المجلد) للتحكم في الرسائل التي تتم معالجتها. تابع جميع الأنشطة في السجل واعثر على الرسائل المرسلة في صندوق الصادر. يدعم IMAP وSMTP (Gmail وOutlook وغيرها).
أنشئ واستخدم قوالب بريد إلكتروني احترافية لمناسبات مختلفة. وفّر الوقت عبر قوالب قابلة لإعادة الاستخدام مع حقول ديناميكية.
صندوق وارد مركزي لجميع القنوات: رسائل البريد الإلكتروني، ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي، ونصوص البريد الصوتي، وطلبات الدردشة تتجمع كلها في عرض موحّد. رُدّ مباشرة من صندوق الوارد، أو دع الذكاء الاصطناعي يرد نيابة عنك.
حجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني. Google + Outlook + CalDAV.
زامِن جميع تقاويمك في عرض مركزي واحد. يستطيع الذكاء الاصطناعي حجز المواعيد وتغييرها وإدارتها تلقائيًا. يدعم Google Calendar وOutlook وCalDAV وغيرها مع مزامنة ثنائية الاتجاه.
دع العملاء والشركاء يحجزون المواعيد بأنفسهم في تقويمك. يراعي النظام الذكي مدى توفرك وتفضيلات المنطقة الزمنية.
أرسل تذكيرات مخصصة إلى جميع المشاركين قبل كل موعد. قلّل حالات عدم الحضور عبر إشعارات في الوقت المناسب بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
تتم مزامنة تقاويمك المتصلة تلقائيًا كل 15 دقيقة.
اربط Google Calendar الخاص بك لمزامنة سلسة للمواعيد.
اربط تقويم Outlook الخاص بك لتخطيط مواعيد سلس.
اربط حساب Calendly الخاص بك لنقل المواعيد تلقائيًا.
اربط تقويم eTermin الخاص بك لمزامنة مواعيدك.
اربط التقاويم المتوافقة مع CalDAV (مثل Apple وNextcloud) للمزامنة عبر المنصات المختلفة.
استورد أو صدّر المواعيد بسهولة عبر صيغة iCalendar (.ics).
اربط جميع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بالمنصة ودع عملاءك المحتملين يتلقون اتصالًا مباشرًا. تتجمع Facebook وInstagram وLinkedIn وقنوات أخرى مركزيًا في صندوق وارد voiceOne الخاص بك.
voiceOne تحت علامتك التجارية. هامش ربح حتى 35 %، ابتداءً من 25 ترخيصًا.
إدارة مركزية للمستخدمين مع إدارة الأدوار والصلاحيات. حدّد أدوار المدير والمشرف والموظف، وتحكّم في الوصول لكل وحدة، وأدِر دعوات البريد الإلكتروني لأعضاء الفريق الجدد.
إدارة مركزية لجميع الموظفين والفرق والأقسام. تابع الموظفين النشطين وغير النشطين، وعيّن الأدوار والصلاحيات. تعرض لوحة النظرة العامة هيكل الفريق ووضوح المهام وآخر تسجيل دخول من أجل إدارة مثلى للفريق.
ملفات مستخدمين مخصصة مع خيارات إعداد شاملة. اضبط مفاتيح API لخدمات مختلفة، وأدِر اشتراكك، واختر لغتك، وفعّل إشعارات البريد الإلكتروني. إدارة اتفاقيات معالجة البيانات (AVV) لمعالجة بيانات آمنة قانونيًا.
متاح على مدار الساعة على موقعك الإلكتروني: يجيب مساعد الدردشة من voiceOne على استفسارات العملاء طوال الوقت — بالعقل الذكي نفسه الذي يشغّل مساعدك الهاتفي. حجز مواعيد، واستشارات حول المنتجات، وتأهيل العملاء المحتملين، وإجابات على الأسئلة الشائعة بلغة طبيعية. اللون والموضع قابلان للاختيار بحرية، متعدد اللغات ومتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تصل كل محادثة تلقائيًا إلى نظام CRM لديك.
تنقّل بسهولة بين جميع الوظائف عبر واجهة مستخدم واضحة البنية. تجعل القوائم المدروسة الاستخدام سهلًا حتى على المستخدمين الجدد.
استفد من جميع الوظائف على النحو الأمثل على أي جهاز، من الهاتف الذكي حتى الحاسوب المكتبي. يتكيّف التصميم التفاعلي تلقائيًا مع أحجام الشاشات المختلفة.
استمتع بعمل بلا تأخير بفضل التحديثات التلقائية لواجهة المستخدم. تظهر التغييرات في الوقت الفعلي دون إعادة تحميل الصفحة.
أنشئ وأدِر المكالمات التي يجريها الذكاء الاصطناعي نيابة عنك.
إدارة مهام ذكية مع اكتشاف تلقائي للمهام من المحادثات. ينشئ الذكاء الاصطناعي قوائم مهام تلقائيًا من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات. ترتيب الأولويات وتواريخ الاستحقاق وإسناد المهام للفريق من أجل إدارة فعّالة للمهام.
إدارة تذاكر مدمجة لرعاية منظمة للعملاء. حوّل المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر تلقائيًا، وأدِر الأولويات، وتابع حالة المعالجة. تكامل سلس مع سير العمل من أجل حل فعّال للمشكلات.
تفريغ نصي تلقائي لجميع المحادثات مع معالجة لاحقة ذكية. نصوص قابلة للبحث، وملخصات تلقائية، واستخراج للكلمات المفتاحية للوصول السريع إلى المعلومات المهمة.
صمّم المنصة بالكامل بهوية علامتك التجارية. عدّل الألوان والشعارات والتخطيطات لتتوافق مع هويتك المؤسسية.
واجهات API شاملة للتكامل السلس مع منظومة أنظمتك. اربط أنظمة CRM وبرامج ERP وأدوات مكتب المساعدة وغيرها. واجهة REST-API وWebhooks وتكاملات جاهزة لأدوات الأعمال الشائعة.
كيّف جميع جوانب المنصة لتلائم متطلباتك الخاصة. من إعدادات الإشعارات وصولًا إلى أتمتة سير العمل - كل شيء قابل للتهيئة بشكل فردي.
وسّع الوظائف عبر الوصول إلى واجهة API وWebhooks الخاصة بنا، أو استخدم التكاملات الجاهزة مع الخدمات الخارجية.
تكامل مع أنظمة CRM مختلفة مثل Pipedrive وSalesforce وHubspot وClose.com. اتصال سهل عبر مفاتيح API وإدارة مركزية لجميع اتصالات CRM في واجهة واضحة.
مزامنة يدوية وتلقائية لجهات الاتصال بين أنظمة CRM المختلفة. زر مركزي «مزامنة الآن» للتحديث الفوري لجميع الأنظمة المتصلة.
استيراد مرن لجهات الاتصال من أنظمة CRM المتصلة. وظائف استيراد منفصلة لكل نظام CRM مع خيارات إعداد فردية.
إعدادات وخيارات تهيئة منفصلة لكل نظام CRM. إدارة سهلة للاتصالات مع عرض للحالة ووصول سريع إلى الوظائف المهمة.
أكثر من 400 موصّل عبر n8n. مقارنة مع Zapier وMake، و6 أنواع نموذجية من سير العمل من قاعدة عملائنا — كل ذلك على صفحة مخصصة.
مقارنة مع Zapier وMake، وقوالب جاهزة، وكل ذلك مشمول في باقة voiceOne.
أداة مرئية لبناء سير العمل للعمليات التجارية المعقدة. أنشئ تدفقات مؤتمتة بالسحب والإفلات، وحدّد المُشغِّلات والشروط والإجراءات. أتمِت رعاية العملاء المحتملين والمتابعات وعمليات البيع متعددة المراحل.
مُشغِّلات متنوعة مثل المكالمات الواردة أو رسائل البريد الإلكتروني أو الجداول الزمنية. اجمعها مع إجراءات مثل الإشعارات أو إنشاء المهام أو تحديثات CRM.
استخدم قوالب سير عمل جاهزة للعمليات التجارية الشائعة أو أنشئ سير عمل خاصًا بك مصممًا تمامًا وفق متطلباتك.
تكامل قوي مع n8n لأتمتة متقدمة لسير العمل. أنشئ عمليات أتمتة معقدة بالبرمجة المرئية، واربط مئات الخدمات، وأتمِت عملياتك التجارية دون معرفة برمجية.
مستنداتك تتحول إلى قاعدة معرفية — مع الإشارة إلى المصدر أثناء المكالمة.
يربط نظام RAG لدينا بيانات شركتك بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي. ارفع المستندات والأسئلة الشائعة وقواعد المعرفة التي تُستخدم تلقائيًا لتقديم إجابات دقيقة.
يصل الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي إلى معلومات شركتك الخاصة ويقدم إجابات دقيقة ومرتبطة بالسياق استنادًا إلى بياناتك أنت.
تبقى بياناتك محمية في بيئتك الخاصة. يعمل نظام RAG حصريًا بالمعلومات التي تصرّح بها أنت ويضمن أعلى مستويات أمان البيانات.
يتعلم النظام من كل تفاعل ويحسّن جودة الإجابات باستمرار. تحديث سهل لقاعدة المعرفة دون معرفة تقنية.
الحجم اللحظي، ووقت الانتظار، والتحويل، والمشاعر — لكل موظف وموقع.
أنشئ قوائم جهات اتصال ذكية بمعايير تصفية متقدمة. تابع معدلات التحويل ومؤشرات الأداء لكل قائمة في الوقت الفعلي.
تقييمات تفصيلية لحجم المكالمات ومعدلات النجاح وأداء الفريق. اعرض الاتجاهات بصريًا عبر رسوم بيانية تفاعلية وصدّر التقارير.
استخدم عوامل بحث مثل "tag:vip" أو "last_call:>7days" للاستعلامات الدقيقة. صفِّ حسب الحالة أو النشاط أو النقاط أو معايير مخصصة.
رؤى لحظية في أهم مؤشرات الأداء لديك. تابع جهات الاتصال والمكالمات والمواعيد والتحويلات عبر عناصر لوحة قابلة للتخصيص.
تسجيل متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) + تفريغ نصي + بحث في النص الكامل + تحليل للمشاعر.
تُسجَّل جميع المكالمات تلقائيًا وتُحفظ بأمان. مشغّل صوتي مدمج مع علامات زمنية للحظات المهمة في المحادثة.
يُنشئ التعرف عالي الدقة على الكلام نصوصًا كاملة للمحادثات مع تمييز المتحدثين وطوابع زمنية لسهولة التتبع.
تقييم قائم على الذكاء الاصطناعي للحالة العاطفية أثناء المحادثة. عرض بياني لمسارات المشاعر لتحسين إدارة الحوار.
تحديد تلقائي للمصطلحات والمنتجات والاعتراضات وإشارات الاهتمام المهمة. استخدم هذه الرؤى لبناء استراتيجيات متابعة أفضل.
اختر عدة جهات اتصال ونفّذ عمليات جماعية مثل إسناد الوسوم أو تحديثات الحالة أو التسجيل في الحملات.
استورد جهات الاتصال من CSV أو Excel أو أنظمة CRM أخرى. صدّر البيانات للتحليلات الخارجية بصيغ مختلفة.
اكتشاف تلقائي ودمج ذكي للسجلات المكررة استنادًا إلى عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف أو أسماء الشركات.
إسناد تلقائي للوسوم استنادًا إلى السلوك أو محتوى المحادثات. اربط الوسوم بتسلسلات متابعة تلقائية.
REST + GraphQL + أكثر من 20 حدث Webhook. 5 حزم SDK رسمية. بيئة اختبار مجانية.
واجهة API شاملة للتكامل مع منظومة أنظمتك. أنشئ واقرأ وحدّث واحذف جهات الاتصال والمواعيد والمهام برمجيًا.
أرسل رسائل بريد إلكتروني تلقائيًا مباشرة من داخل المكالمات. مثالي لتأكيدات المواعيد أو المتابعات أو إرسال المستندات.
اتصال سلس مع Zapier وMake.com ومنصات الأتمتة الأخرى. شغّل إجراءات في الأنظمة الخارجية بناءً على أحداث voiceOne.
مصادقة قائمة على مفاتيح API مع صلاحيات دقيقة. دعم OAuth2 لتكاملات آمنة مع أطراف ثالثة.
XRechnung 3.0 + ZUGFeRD 2.3.2 (المعياران الألمانيان للفوترة الإلكترونية) مباشرة من المكالمة. تصدير DATEV مشمول، وأرشيف متوافق مع GoBD لمدة 10 سنوات — على صفحة مخصصة.
نظرة مركزية على جميع عمليات ERP: العروض المفتوحة، والطلبات الجارية، والذمم المدينة، ونسبة استغلال المشاريع في لمحة واحدة. مؤشرات أداء لحظية لكامل دورة معالجة الطلبات لديك – من العميل المحتمل حتى الفاتورة المسددة.
أنشئ عروضًا احترافية بنقرات قليلة – مع ربط بكتالوج المنتجات، وترقيم تلقائي، وقوالب PDF مخصصة. أرسل العروض مباشرة بالبريد الإلكتروني وتابع حالتها حتى تأكيد الطلب.
أدِر الأوامر والطلبات من الاستلام حتى التسليم. يوفر تتبع الحالة والتسليمات الجزئية والربط بالمخزون شفافية كاملة على مدار عملية الطلب بأكملها.
إصدار فواتير مؤتمت مع دعم للفاتورة الإلكترونية ولمعيار XRechnung (المعيار الألماني للفوترة الإلكترونية، متوافق مع B2G). نظام تذكيرات الدفع، وتتبع المدفوعات، وتصدير تلقائي إلى DATEV – مدمج بالكامل في محاسبتك.
كتالوج مركزي للمنتجات والخدمات مع المتغيرات وقوائم الأسعار وسلالم الخصومات والمخزون. تنتقل المنتجات مباشرة إلى العروض والأوامر والفواتير – لا حاجة للصيانة المزدوجة بعد الآن.
إدارة مركزية لمورّديك مع بيانات الاتصال وشروط الدفع وسجل الطلبات. جهات الاتصال والشهادات وأوقات التسليم في لمحة – من أجل مشتريات احترافية.
خطّط للمشاريع بميزانية ومراحل رئيسية وإسناد للفرق. تتبّع الجهود، واربط الأوامر والفواتير بالمشاريع، واحصل على تقييمات ربحية دقيقة.
تسجيل رقمي لأوقات العمل للموظفين والمشاريع – متوافق مع GoBD ووفقًا للمادة 17 من قانون ساعات العمل الألماني (§ 17 ArbZG). تنتقل تسجيلات الساعات وأنظمة الاستراحة وأوقات المشاريع مباشرة إلى الفوترة وتصدير الرواتب.
قيد الفواتير المفتوحة (OPOS)، ودفتر الصندوق، والتحضير لـ ELSTER (بوابة الضرائب الإلكترونية الألمانية)، ومزامنة بنكية عبر FinTS. مقارنة مع sevDesk وlexoffice — على صفحة مخصصة.
إلزامية استقبال الفواتير بين الشركات اعتبارًا من 1.1.2025، وإلزامية الإرسال في 2027/2028. أصدر فواتيرك بشكل متوافق مباشرة من voiceOne.
مقارنة مع sevDesk وlexoffice، ومزامنة البيانات الأساسية لـ DATEV، ومتوافق مع GoBD.
نظرة لحظية على أوضاعك المالية: البنود المفتوحة، والإيرادات الشهرية، والسيولة، والإقرار المسبق لضريبة القيمة المضافة. حدّد الفواتير المتأخرة والمواعيد الضريبية النهائية في لمحة واحدة.
ترحيل تلقائي للفواتير والمستندات على حسابات SKR03/SKR04. اقتراحات تكويد مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقيود تصحيحية يدوية، وسجل قيود شفاف – متوافق مع GoBD.
تسجيل رقمي للمستندات مع OCR بالذكاء الاصطناعي: صوّر المستندات بهاتفك – ويتم استخراج المبلغ والتاريخ والمورّد وحساب الضريبة تلقائيًا. أرشفة مؤمّنة للمراجعة وفقًا للمادة 147 من قانون الضرائب الألماني (§147 AO).
مطابقة بنكية تلقائية عبر واجهة PSD2. تتم مطابقة حركات الحساب مع الفواتير المفتوحة – يتعرف الذكاء الاصطناعي على المدفوعات بموثوقية ويقيّدها تلقائيًا.
تصدير بنقرة واحدة لجميع القيود والفواتير والمستندات بصيغة DATEV لمحاسبك الضريبي. متوافق مع DATEV Unternehmen online وDATEV Kanzlei-Rechnungswesen.
التقييم الاقتصادي المختصر (BWA)، وقائمة الأرصدة والمجاميع، والإقرار المسبق لضريبة القيمة المضافة، وقائمة الأرباح والخسائر – جميع التقارير القياسية بضغطة زر. قابلة للتصفية حسب الفترة والحسابات ومراكز التكلفة، وقابلة للتصدير بصيغتي PDF وExcel.
عدّل اشتراكك بنفسك – أضف مساعدين إضافيين أو مزيدًا من الدقائق أو وحدات جديدة. نظرة شفافة على الاستخدام، وسجل الفواتير، وطرق الدفع متاحة دائمًا بالخدمة الذاتية.
ابدأ خلال 15 دقيقة — مجانًا ودون أي التزام.