مساعد هاتف الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء الخاص بك
تخفيف فريق الدعم الخاص بك وتقديم خدمة ممتازة: FOOUTONE الإجابات الأسئلة الشائعة وتسجيل التذاكر والاستفسارات التوجيهية على مدار الساعة.
اختبار مجانًا الآن مزايا فرق الدعمكيف يعمل VoiceOne على تحسين دعم العملاء الخاص بك
24/7 إمكانية الوصول
كما تقدم لعملائك نقطة اتصال للأسئلة والمخاوف خارج ساعات العمل.
وكيل الإغاثة
قلل من حجم المكالمة عن طريق الإجابة تلقائيًا على الأسئلة القياسية (الأسئلة الشائعة).مزيد من الوقت للحالات المعقدة.
تحسين تجربة العملاء
لا طوابير طويلة.يتلقى العملاء المساعدة على الفور مع أسئلة بسيطة أو يمكنهم ترك مخاوفهم بطريقة منظمة.
إجابة الأسئلة الشائعة الآلية
تاريخ الإجابات على الأسئلة التي يتم طرحها بشكل متكرر.يوفر الذكاء الاصطناعى هذه المعلومات مباشرة على الهاتف.
نسخة تذكرة ذكية
أدخل طلبات الدعم المهيكلة (رقم العميل ، وصف المشكلة ، الإلحاح) لنظام التذاكر الخاص بك.
توجيه المكالمات الذكية
اقرأ المكالمات إلى الفريق الصحيح أو الوكلاء بناءً على الطلب (مثل الدعم الفني ، قضايا الفاتورة).
تكامل CRM و HelpDesk
قم بتوصيل VoiceOone بنظام CRM أو نظام المساعدة (على سبيل المثال Zendesk ، Salesforce) للعمليات غير الملحومة.
تحليل استفسارات الدعم
إعطاء نظرة ثاقبة للمشاكل المتكررة ، وحجم الاتصال في أوقات معينة وفعالية الأسئلة الشائعة.
التطبيقات النموذجية في دعم العملاء
من المستوى الأول دعم / أسئلة وأجوبة
أجب على الأسئلة المتكررة حول المنتجات أو الخدمات أو حالة الطلب أو العمليات تلقائيًا.
نسخة تذكرة منظمة
خذ طلبات الدعم مع جميع التفاصيل ذات الصلة (بيانات العميل ، ورسالة الخطأ ، وما إلى ذلك) وإنشاء تذاكر.
استدعاء التأهيل المسبق والتوجيه
حدد قلق العميل (مثل التكنولوجيا ، الفواتير ، الشكوى) وإعادة توجيهه إلى القسم المسؤول.
استعلامات الحالة الآلية
تمكين العملاء من طلب حالة طلبك أو التسليم أو الدعم عن طريق الهاتف (التكامل المطلوب).
احسب الوقت لتوفير لدعم العملاء الخاص بك
تعرف على مقدار الوقت الذي يمكن أن يحفظه فريق الدعم الخاص بك عن طريق المعالجة التلقائية للاستفسارات القياسية مع VoiceOne.
وقتك القيمة وفورات التكاليف:
Eingesparte Personalkosten: 0 € / Monat
Gesamtersparnis: 0 € / Monat
Dies ist eine Schätzung basierend auf Ihren Eingaben. Ihre tatsächliche Ersparnis kann abweichen.
يعمل Vroicone بسهولة
مفروشة
قم بتكوين مساعدة الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت في بضع دقائق.مجموعة الترحيب وخيارات الاستجابة وقواعد إعادة التوجيه.
اتصل بالتفصيل
مكالمات العملاء.يقبل الذكاء الاصطناعي لدينا المكالمة مع تحية الفردية الخاصة بك.
تفاعل الذكاء الاصطناعي
تجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة أو يقبل المعلومات أو مواعيد الكتب أو إعادة توجيه المكالمة إذا لزم الأمر.
تظل على اطلاع
سوف تتلقى إشعارات حول المكالمات والتواريخ المحجوزة والمعلومات المهمة عن طريق البريد الإلكتروني أو التطبيق.
وعود الجودة لدينا
Software
Made in Germany
Software
Hosted in Germany
Optimiert für
Sprachverständlichkeit (DE)
هذا ما يقوله عملائنا المتحمسين
"Seit wir voiceOne nutzen, ist unser Praxisteam spürbar entlastet. Kein Telefon klingelt mehr Sturm, und die Patienten können trotzdem Termine vereinbaren. Absolut empfehlenswert!"Dr. Anna Müller, Arztpraxis Berlin
"Die Einrichtung war super einfach und der Kundenservice top. Wir sparen enorm Zeit bei der Terminvergabe für unser Kosmetikstudio."Sabine Schmidt, Beauty Lounge Frankfurt
"Endlich eine Lösung, die auch für Handwerksbetriebe funktioniert! Unsere Kunden erreichen uns immer, auch wenn wir auf der Baustelle sind."Markus Weber, Malermeister
حزم مناسبة لكل حاجة
اختر الخطة التي تناسب حجم المكالمات الخاص بك ومتطلباتك.
أساسي
- ✓ Grundlegende KI-Funktionen
- ✓ 50 Minuten / Monat
- ✓ danach 0,29 € / Minute
- ✓ Gespräche als Zusammenfassung
- ✓ E-Mail-Support
غالي
- ✓ Alle Basic-Funktionen
- ✓ 350 Minuten / Monat
- ✓ danach 0,29 € / Minute
- ✓ Erweiterte KI-Funktionen
- ✓ Telefon-Support
احترافي
- ✓ Alle Premium-Funktionen
- ✓ 1200 Minuten / Monat
- ✓ danach 0,29 € / Minute
- ✓ Prioritäts-Support
- ✓ Dedizierter Account Manager
مَشرُوع
- ✓ Alle Professional-Funktionen
- ✓ Individuelles Minutenkontingent
- ✓ Dedizierte Server (optional)
- ✓ 24/7 Support
- ✓ Individuelle Anpassungen
ملحقات اختيارية: مساعد الموظفين ومتعدد
يقوم مساعد الموظفين تلقائيًا باستدعاء جهات الاتصال الخاصة بك ، ويجري محادثات ويقوم بمهام مهمة - كل شيء باسمك.يجعل Multicall من الممكن استدعاء جهة اتصال لم يتم تحقيقها عدة مرات على التوالي.
شخص شخصي (صادر)
ينفذ دعوات للتعيينات واكتساب البرد بشكل مستقل.
Multicall (خارج)
لا يتم الوصول إلى المكالمات عدة مرات - مثالية لاتفاقيات الاستحواذ والمواعيد.
يتم طرح الأسئلة بشكل متكرر (FAQ) حول دعم العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي
Kann die KI komplexe technische Probleme lösen?
الذكاء الاصطناعي مثالي للإجابة على الأسئلة في كثير من الأحيان وتسجيل المشاكل.لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقدة أو حلول المشكلات الفردية ، يمكنك إعادة توجيه الطلب إلى خبير بشري أو إنشاء تذكرة.
Wie gut versteht die KI verschiedene Kundenanliegen?
يتم تدريب الذكاء الاصطناعي لدينا على فهم اللغة الطبيعية.يمكنك تخزين الكلمات الرئيسية والتركيبات النموذجية لمخاوف مختلفة (مثل "الفاتورة" ، "Broken" ، "حالة الطلب") من أجل تحسين التوجيه وإصدار التذاكر.
Ist eine Integration mit unserem bestehenden Ticketsystem/CRM möglich?
نعم ، نحن نقدم واجهات للأنظمة الشائعة مثل Zendesk و Salesforce و HubSpot وغيرها.اتصل بنا لمناقشة إمكانيات نظامك المحدد.
Kann die KI auch Anrufer identifizieren (z.B. über Kundennummer)?
نعم ، يمكنك تكوين الذكاء الاصطناعى بحيث تطلب ميزات التعريف مثل رقم العميل أو رقم الطلب أو رقم الهاتف لتحديد المتصل في النظام (إذا كان هناك تكامل).
Was passiert, wenn ein Kunde sehr verärgert ist?
يمكن تدريب الذكاء الاصطناعي على تحديد بعض الإشارات العاطفية أو الكلمات الرئيسية.في مثل هذه الحالات ، يمكن أن يكون له تأثير متخلف (على سبيل المثال التعبير عن الفهم) وإعطاء الأولوية للدعوة إلى موظف بشري.
Wie aufwändig ist die Pflege der FAQ-Antworten für die KI?
تتم الرعاية عبر واجهة ويب بسيطة.يمكنك تحديث الإجابات في أي وقت أو إضافة أسئلة جديدة.يتعلم الذكاء الاصطناعى بشكل مستمر ويمكنه تقديم اقتراحات للأسئلة الشائعة الجديدة بناءً على أسئلة غير مجدية.
جاهز لخدمة عملاء أكثر كفاءة وأفضل؟
تخفيف فريقك وزيادة رضا العملاء.الآن اختبار VoiceOne دون التزام.
ابدأ مجانًا عرض تجريبي