الشروط والأحكام العامة (GTC) لـ VoiceOne

1. النطاق

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der OneAI UG (im Folgenden "voiceOne") und ihren Kunden in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

1.2 لا تصبح شروط وأحكام العميل المتضاربة أو المتضاربة أو التكميلية جزءًا من العقد ، ما لم يوافق VoiceOone صراحة على صلاحيتها.

2. استنتاج العقد

2.1 يأتي العقد بين VoiceOne والعميل عن طريق طلب الخدمات من قبل العميل وتأكيد الطلب المكتوب اللاحق بواسطة VoiceOne.

2.2 تحتفظ VoiceOne بالحق في رفض العقد دون إعطاء أسباب.

3. الخدمات

3.1 يقدم VoiceOne الخدمات في مجال الاتصالات الرقمية ودعم العملاء الآلي.تنتج الخدمات المحددة عن العقد الفردي المعني أو وصف الخدمة لـ VoiceOne.

3.2 يحق لـ VoiceOne استخدام أطراف ثالثة كمقاولين من الباطن لتوفير الخدمات التعاقدية.

4. أسعار وشروط الدفع

4.1 أسعار خدمات VoiceOne تنتج عن قائمة الأسعار صالحة في وقت العقد أو العرض الفردي من VoiceOne.

4.2 يحق لـ VoiceOne تكييف الأسعار إذا زاد شركاء التكنولوجيا لدينا أسعارهم.في هذه الحالة ، سيتم إخطار العميل كتابيًا قبل أربعة أسابيع على الأقل من بدء تغيير السعر.في حالة وجود زيادة في الأسعار ، يحق للعميل الحصول على حق خاص في الإنهاء ، والذي يجب ممارسته في غضون أسبوعين من استلام الإخطار.

4.3 يتم تحديد شروط الدفع في العقد الفردي بين VoiceOne والعميل.ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، يتم دفع الفواتير في غضون 14 يومًا من تاريخ الفاتورة دون خصم.

5. توافر النظام

5.1 يحاول VoiceOne ضمان توفر الخدمات العالية.متوسط التوافر السنوي 99 ٪ على أساس السنة التقويمية.

5.2 أعمال الصيانة التي يتم تنفيذها بانتظام خارج أوقات العمل الرئيسية ، وكذلك الأوقات التي لا يمكن فيها الوصول إلى الخادم بسبب الإنترنت بسبب المشكلات الفنية أو الأخرى التي ليست في مجال تأثير VoiceOne (القوة القاهرة ، خطأ الأطراف الثالثة ، وما إلى ذلك).

6. المسؤولية

6.1 يستثني VoiceOone أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن العميل أو أطراف ثالثة فيما يتعلق باستخدام خدمات VoiceOne ، ما لم يكن هناك نية أو إهمال جسيم.

6.2 على وجه الخصوص ، لا تتحمل VoiceOone المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الإخفاقات المؤقتة أو اضطرابات الخدمة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، التأخير أو فقدان البيانات أو الانقطاعات في الاتصال.

6.3 يتم استخدام خدمات VoiceOne في خطر العميل.يلزم العميل اتخاذ الاحتياطات المناسبة لتأمين بياناته وأنظمته.

7. حماية البيانات

7.1 يتعهد VoiceOne بالامتثال لأنظمة حماية البيانات المعمول بها ومعالجة بيانات العميل بسرية.

7.2 يتم تضمين مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات وحماية البيانات في دليل حماية البيانات لـ VoiceOne.

8. التغييرات في الشروط والأحكام

8.1 تحتفظ VoiceOne بالحق في تغيير أو استكمال هذه الشروط والأحكام التي يتم تأثيرها على المستقبل.

8.2 سيتم توصيل التغييرات أو الإضافات على هذه الشروط والأحكام إلى العميل كتابيًا على الأقل أربعة أسابيع قبل أن تصبح فعالة.إذا لم يعترض العميل على التغييرات في غضون أسبوعين من استلام الرسالة ، فسيتم اعتبار التغييرات مقبولة.

9. الأحكام النهائية

9.1 ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الفيدرالية على استبعاد قانون مبيعات الأمم المتحدة.

9.2 الاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام هو مقر VoiceOne ، شريطة أن يكون العميل رجل أعمال أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص.

9.3 إذا كانت الأحكام الفردية من هذه الشروط والأحكام يجب أن تكون غير فعالة أو غير عملية أو غير فعالة أو غير عملية بعد الانتهاء من العقد ، فإن فعالية الأحكام الأخرى لا تتأثر.

Stand: 11/2024