المكالمات الآلية (في / خارجي): تحسين كفاءة وجودة اتصال العميل الخاص بك مع الذكاء الاصطناعى المتقدم.
المكالمات الآلية هي وظيفة مركزية لـ VoiceOne ، والتي تهدف إلى تحسين كفاءة وجودة اتصال العملاء.تستخدم هذه الوظيفة تقنية AI المتقدمة لتسجيل المكالمات الواردة وإدارتها تلقائيًا ، بحيث لم تعد الشركات قادرة على تفويت أي مكالمات مهمة وفي الوقت نفسه تزيد من رضا العملاء.
قم بإدارة مساعد هاتف AI الخاص بك وحملات المكالمات الآلية.قم بإنشاء مساعدين متخصصين لمختلف المهام (المبيعات ، وحجز المواعيد ، وخدمة العملاء) وقم بتنفيذ حملات متعددة الصلاحيات ، حيث تقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بالاتصالات الخاصة بك وإجراء محادثات فردية.
لوحات معلومات تحليل شاملة لتواصلك.اتبع حجم المكالمات بعد الفترات الزمنية ، ومتوسط مدة الاتصال وتوزيع المزاج.يوضح التحليل لك مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة مثل اتجاهات الاتصال والأداء في أيام الأسبوع والمناقشات العاطفية في المخططات الواضحة.
إدارة أرقام الهواتف المختلفة مركزيا في نظام واحد.تعيين أرقام من العوامل المختلفة والحفاظ على نظرة عامة.
استخدم أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة اللغة الطبيعية.يتيح النظام الحوارات الذكية ذات الصلة مع تاريخ كامل من المناقشة.تتفهم الذكاء الاصطناعى الاستفسارات المعقدة ويمكنها تقديم إجابات دقيقة بناءً على بيانات شركتها.
محلول نص إلى كلام احترافي مع نموذج Eleven Turbo V2.5 الحديث.يقدم مجموعة متنوعة من الأصوات مع المعلمات القابلة للتعديل للاستقرار والتشابه الصوتي وأسلوب السماعة.
نظرة عامة كاملة على جميع المكالمات مع مرشح الموسعة ووظائف البحث.تصفية حسب التاريخ أو الحالة أو المتصل أو ابحث في محتوى المحادثة.تُظهر كل مكالمة المدة والمشاركين والحالة والإجراءات السريعة للوصول السريع إلى التفاصيل أو النسخ أو الاتصال المتجدد.
لوحة القيادة المركزية مع مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي والتحليلات الشاملة.اتبع إحصاءات المكالمات ومجالس التحويل وأداء الوكيل وتطوير المبيعات.تعرض المخططات التفاعلية الاتجاهات وتقديم رؤى عميقة في عملياتهم التجارية.
نظام CRM شامل مع إدارة اتصال مفصلة.إدارة العملاء المتوقعين والعملاء والشركاء مع تاريخ كامل لجميع التفاعلات.وظائف الاستيراد/التصدير ، العلامات ، الحقول المخصصة وتتبع النشاط لإدارة علاقات العملاء الفعالة.
نظرة عامة كاملة على جميع معلومات الاتصال في لمحة.تاريخ مفصل لجميع التفاعلات والأنشطة والتواصل مع كل جهة اتصال.الوصول السريع إلى جميع المعلومات ذات الصلة لخدمة العملاء المثلى.
قم بتنشيط وكيل البريد الإلكتروني في الإعدادات لمراقبة صندوق الوارد تلقائيًا والرد على رسائل البريد الإلكتروني.تكوين موجه النظام للغة العلامة التجارية الخاصة بك.إعداد قواعد التصفية (الموضوع ، المرسل ، المجلد) للتحكم في رسائل البريد الإلكتروني التي تتم معالجتها.اتبع جميع الأنشطة في الدقائق وابحث عن رسائل بريد إلكتروني مرسلة في مخرج البريد الخاص بك.يدعم IMAP و SMTP (Gmail ، Outlook ، إلخ).
إنشاء واستخدام قوالب البريد الإلكتروني المهنية لمناسبات مختلفة.وفر الوقت من خلال القوالب القابلة لإعادة الاستخدام مع الحقول الديناميكية.
مزامنة جميع التقويمات الخاصة بك في عرض مركزي.يمكن لمنظمة العفو الدولية ترتيب المواعيد ونقلها وإدارتها تلقائيًا.يدعم تقويم Google و Outlook و Caldav وأكثر من ذلك مع التزامن ثنائي الاتجاه.
دع العملاء والشركاء يحجزون المواعيد بشكل مستقل في التقويم الخاص بك.يأخذ النظام الذكي في الاعتبار تفضيلاته وتفضيلاته في المنطقة الزمنية.
أرسل ذكريات مخصصة لجميع المشاركين قبل كل موعد.قلل من عدم وجود عروض من خلال الإخطارات في الوقت المناسب عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
يتم مزامنة التقويم المتصاعد تلقائيًا كل 15 دقيقة.
قم بتوصيل تقويم Google الخاص بك بمزامنة المواعيد غير الملحومة.
قم بتوصيل تقويم Outlook الخاص بك لجدولة سلسة.
قم بتوصيل حسابك التقويمي بموعد تلقائي.
قم بتوصيل تقويم Etermin لمزامنة المواعيد الخاصة بك.
قم بتوصيل التقويمات المتوافقة مع CALDAV (مثل Apple و NextCloud) لمزامنة المنصات عبر المنصات.
استيراد أو مواعيد التصدير عبر تنسيق icalendar (..
قم بتوصيل جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بالمنصة واترك خيوطك تتصل مباشرة.
نظام إدارة المستخدم البسيط لإضافة وإدارة المستخدمين بمعلومات أساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني.
إدارة مساعد الذكاء الاصطناعي مركزيا.قم بإنشاء أي وكيل AI لغة لمجموعة واسعة من المهام-من خدمة العملاء إلى الحجز المخصص للدعم الفني.تكوين دور وشخصية ومستوى المعرفة بشكل فردي لكل تطبيق.
انتقل دون عناء من خلال جميع الوظائف مع واجهة مستخدم منظمة بوضوح.كما أن التنقل في قائمة الأفكار الجيدة يجعل العملية سهلة للمستخدمين الجدد.
استخدم جميع الوظائف على النحو الأمثل على كل جهاز ، من الهواتف الذكية إلى سطح المكتب.يتكيف التصميم التكيفي تلقائيًا مع أحجام شاشة مختلفة.
Experience delay -free work through automatic updates to the user interface.يتم عرض التغييرات في الوقت الفعلي دون تحميل جديد على الصفحة.
قم بإنشاء وإدارة المكالمات التي يدعوها الذكاء الاصطناعي لك.
إدارة المهام الذكية مع التعرف على المهام التلقائي من المحادثات.تقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بإنشاء المهام من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات.تحديد الأولويات ، تواريخ الاستحقاق وتعيين الفريق لإدارة المهام الفعالة.
تصميم المنصة في تصميم علامتك التجارية.اضبط الألوان والشعارات والتخطيطات على هويتك للشركة.
واجهات API شاملة للتكامل السلس في مشهد النظام الخاص بك.قم بتوصيل أنظمة CRM وبرامج ERP وأدوات مكتب المساعدة والمزيد.REST API ، Webhooks وتكاملات مسبقة الصنع لأدوات العمل الشعبية.
اضبط جميع جوانب النظام الأساسي على متطلباتك المحددة.من إعدادات الإخطار إلى سير العمل الأتمتة-يمكن تكوين كل شيء بشكل فردي.
قم بتوسيع الوظائف عن طريق الوصول إلى API و Webhooks أو استخدام تكاملات مسبقة الصنع للخدمات الخارجية.
التكامل مع مختلف أنظمة CRM مثل Pipedrive و Salesforce و HubSpot و Close.com.اتصال بسيط عبر مفاتيح API والإدارة المركزية لجميع اتصالات CRM في سطح واضح.
التزامن اليدوي والتلقائي لجهات الاتصال بين أنظمة CRM المختلفة.زر "المزامنة الآن" لتحديث جميع الأنظمة المتصلة الفورية.
استيراد مرن لجهات الاتصال من أنظمة CRM المتصلة.منفصل وظائف الاستيراد لكل نظام CRM مع خيارات الإعداد الفردي.
فصل الإعدادات وخيارات التكوين لكل نظام CRM.إدارة سهلة للاتصالات مع عرض الحالة والوصول السريع إلى وظائف مهمة.
منشئ سير العمل المرئي للعمليات التجارية المعقدة.قم بإنشاء عمليات تلقائية باستخدام السحب والإفلات ، وتحديد المشغل والظروف والإجراءات.تلقائيات الأتمتة لعمليات الرصاص والمتابعة وعمليات المبيعات متعددة المراحل.
مشغلات متنوعة مثل المكالمات الواردة أو رسائل البريد الإلكتروني أو الجداول الزمنية.ادمجها مع إجراءات مثل الإخطارات أو المهام أو تحديثات CRM.
استخدم قوالب سير العمل الجاهزة للعمليات التجارية الشائعة أو إنشاء سير العمل الخاص بك المصممة خصيصًا تمامًا لمتطلباتك.
يربط نظام RAG الخاص بنا بيانات شركتك بأحدث الذكاء الاصطناعي.تحميل المستندات والأسئلة الشائعة وقواعد بيانات المعرفة التي يتم استخدامها تلقائيًا للحصول على إجابات دقيقة.
تصل الذكاء الاصطناعى إلى معلومات الشركة المحددة في الوقت الفعلي وتوفر إجابات دقيقة وسياقية بناءً على بياناتها الخاصة.
تبقى بياناتك محمية في بيئتك الخاصة.يعمل نظام RAG بشكل حصري مع المعلومات التي يتم تفويضها وتضمن أقصى قدر من أمان البيانات.
يتعلم النظام من كل تفاعل ويحسن باستمرار جودة الإجابات.تحديث سهل لقاعدة المعرفة دون معرفة تقنية.
إنشاء قوائم جهات اتصال ذكية مع معايير المرشح الموسعة.اتبع مجالس التحويل ومقاييس الأداء لكل قائمة في الوقت الفعلي.
تقييمات مفصلة لحجم المكالمات ومعدلات النجاح وأداء الفريق.تصور الاتجاهات مع الرسوم البيانية التفاعلية وتقارير التصدير.
استخدم مشغلات البحث مثل "العلامة: VIP" أو "Last_Call:> 7 أيام" للاستعلام الدقيق.تصفية حسب الحالة أو النشاط أو النتيجة أو المعايير المخصصة.
رؤى في الوقت الحقيقي في أهم مؤشرات الأداء الرئيسية.اتبع جهات الاتصال والمكالمات والمواعيد والتحويلات مع أجهزة تخصيص لوحة معلومات قابلة للتخصيص.
يتم تسجيل جميع المكالمات تلقائيًا وحفظها بأمان.مشغل الصوت المتكامل مع العلامات التجارية الزمنية لحظات مهمة من المحادثة.
إن التعرف على الكلام العالي يخلق نصوص محادثة كاملة مع التعرف على المتحدثين والطوابع الزمنية للتتبع البسيط.
التقييم القائم على الذكاء الاصطناعي للمزاج العاطفي أثناء المحادثة.يدير التمثيل الرسومي للمزاج لتحسين المحادثة.
تحديد تلقائي للمصطلحات والمنتجات أو الاعتراضات المهمة أو إشارات الفائدة.استخدم هذه الأفكار للحصول على استراتيجيات متابعة أفضل.
حدد العديد من جهات الاتصال وتوجيه العمليات بالجملة من خلال مثل المهام اليومية أو تحديثات الحالة أو تسجيل الحملة.
استيراد جهات الاتصال من CSV أو Excel أو غيرها من أنظمة CRM.بيانات التصدير للتحليلات الخارجية بتنسيقات مختلفة.
الكشف التلقائي ودمج التكرارات الذكية بناءً على عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف أو أسماء الشركات.
التخصيص اليومي التلقائي بناءً على السلوك أو محتويات المحادثة.علامات الارتباط مع تسلسل المتابعة التلقائي.
واجهة برمجة تطبيقات شاملة للتكامل في المناظر الطبيعية لنظامك.قم بإنشاء ، وقراءتها ، وتحديث وحذف جهات الاتصال والمواعيد والمهام برمجيًا.
إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا مباشرة من المكالمات.مثالي لتأكيدات المواعيد أو المتابعة أو الشحن المستندات.
اتصال سلس مع Zapier و Make.com ومنصات الأتمتة الأخرى.إجراءات ثلاثية في الأنظمة الخارجية على أساس أحداث VoiceOne.
المصادقة القائمة على مفتاح API مع التراخيص الحبيبية.دعم OAUTH2 لتكامل الجهات الخارجية الآمنة.