المساعد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي لدعم عملائك
يجيب مساعد voiceOne الهاتفي بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء عن الأسئلة الشائعة تلقائيًا، وينشئ تذاكر الدعم، ويرتّب أولويات الطلبات، ويحوّل الحالات المعقّدة إلى فريقك — بدءًا من 29€/شهريًا، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات. يقلّل أوقات الانتظار بنسبة تصل إلى 80% مع أكثر من مليون مكالمة تُعالَج شهريًا.
كيف يُحسّن voiceOne دعم عملائك
وفّر لعملائك جهة اتصال للأسئلة والاستفسارات حتى خارج ساعات العمل.
كيف يُحسّن voiceOne دعم عملائك
توفّر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
وفّر لعملائك جهة اتصال للأسئلة والاستفسارات حتى خارج ساعات العمل.
تخفيف العبء عن الوكلاء
قلّل حجم المكالمات عبر الإجابة التلقائية عن الأسئلة المتكررة (الأسئلة الشائعة). وقت أكثر للحالات المعقّدة.
تجربة عملاء أفضل
لا مزيد من قوائم الانتظار الطويلة. يحصل العملاء على مساعدة فورية في الأسئلة البسيطة أو يمكنهم ترك استفسارهم بشكل منظّم.
إجابة تلقائية عن الأسئلة الشائعة
خزّن إجابات الأسئلة المتكررة. يقدّم الذكاء الاصطناعي هذه المعلومات مباشرة عبر الهاتف.
تسجيل ذكي للتذاكر
سجّل طلبات الدعم بشكل منظّم (رقم العميل، وصف المشكلة، درجة الإلحاح) لنظام التذاكر الخاص بك.
توجيه ذكي للمكالمات
حوّل المكالمات بناءً على الاستفسار (مثل الدعم الفني، أسئلة الفواتير) إلى الفريق أو الوكيل المناسب.
تكامل مع CRM & مكتب المساعدة
اربط voiceOne بنظام إدارة علاقات العملاء أو مكتب المساعدة لديك (مثل Zendesk وSalesforce) من أجل عمليات سلسة.
تحليل طلبات الدعم
احصل على رؤى حول المشكلات الشائعة وحجم المكالمات في أوقات محددة وفعالية أسئلتك الشائعة.
حالات استخدام نموذجية في دعم العملاء
الدعم من المستوى الأول / خط الأسئلة الشائعة
أجب تلقائيًا عن الأسئلة المتكررة حول المنتجات والخدمات وحالة الطلب أو العمليات.
تسجيل منظّم للتذاكر
سجّل طلبات الدعم بجميع التفاصيل ذات الصلة (بيانات العميل، رسالة الخطأ، إلخ) وأنشئ التذاكر.
تأهيل مسبق للمكالمات & توجيهها
حدّد استفسار العميل (مثل الأمور التقنية، الفوترة، الشكوى) وحوّله إلى القسم المختص.
استعلامات تلقائية عن الحالة
امنح العملاء إمكانية الاستعلام هاتفيًا عن حالة طلبهم أو توصيلهم أو تذكرة الدعم الخاصة بهم (يتطلب التكامل).
احسب توفيرك للوقت
اكتشف كم من الوقت يمكن لفريقك توفيره مع voiceOne.
تقدير بناءً على بياناتك. قد يختلف التوفير الفعلي.
هكذا يعمل voiceOne بكل بساطة
الإعداد
هيّئ مساعدك بالذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت خلال دقائق. حدّد رسائل الترحيب وخيارات الإجابة وقواعد التحويل.
مكالمة واردة
يتصل أحد العملاء. يستقبل الذكاء الاصطناعي لدينا المكالمة برسالة الترحيب الخاصة بك.
الذكاء الاصطناعي يتفاعل
يجيب الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة، ويسجّل المعلومات، ويحجز المواعيد، أو يحوّل المكالمة عند الحاجة.
تبقى على اطّلاع
تصلك إشعارات عن المكالمات والمواعيد المحجوزة والمعلومات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق.
وعود الجودة لدينا
برمجيات
برمجيات
مُحسّن لأجلماذا يقول عملاؤنا
„منذ أن بدأنا استخدام voiceOne، أصبح فريق عيادتنا أخفّ عبئًا بشكل ملحوظ. لم يعد الهاتف يرنّ بلا توقف، ومع ذلك يستطيع المرضى حجز المواعيد. أنصح به بشدة!"
„كان الإعداد سهلًا للغاية وخدمة العملاء ممتازة. نوفّر وقتًا هائلًا في تحديد المواعيد لاستوديو التجميل الخاص بنا."
„أخيرًا حلٌّ يعمل أيضًا لشركات الحِرف! يستطيع عملاؤنا الوصول إلينا دائمًا، حتى عندما نكون في موقع البناء."
الأسئلة الشائعة
مستعد لخدمة عملاء أكثر كفاءة & أفضل؟
خفّف العبء عن فريقك وارفع مستوى رضا العملاء. جرّب voiceOne الآن دون أي التزام.